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2006年12月05日
礼儀作法
日本は 礼節の国である
で あった・・・？
新幹線でやけに目に付いた
社内のお弁当、食べ物や飲み物のワゴン・・
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各車両に 売りに来る
黙って ワゴンを押しながら
中央の通路を ゆっくり歩く
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その車両を出て 次の車両に移る際
その売り子さん くるっと こちらを向く
深々と お辞儀をする・・・
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車掌さんも 同じ
やたら お辞儀をする
丁寧で 礼儀正しい・・・ とも言えるし
全然 ＜礼＞の意味が分かってないような気もする
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「お辞儀」の意味を知らないで
マニュアル通りの 「動作」のように見えてしまう
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銀行に行って 窓口で用を足そうと
店内に入る
「いらっしゃいまっせー！」 と
いっせいに声がかかる
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そう いっせいに声が・・・・
どこかの 居酒屋みたいだ
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中央に カウンターサービスの順番を待つための
整理券の 機械がある
案内の女性が 「今日は何の御用事で？」と
「あー これこれで来ました・・・」
私がそう言うと
「かしこまりました これこれですね！
それでは 整理券７０３番でお待ちください！」 って
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・
おー 親切だ・・・
椅子に座ろうと思うと
「７０３番のお客様！ お待たせいたしました！」と
カウンター窓口の女性に呼ばれる・・・・
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・
いや 別に 全く待っていない・・・・
今 座るかどうかくらいで呼ばれたんだから
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サービスが良くなった とは思ったが
礼儀 とかは感じなかった
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だって名前ではなくて 番号で呼ばれて
それに何で一々 整理券なんて
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そう言えば あのお辞儀
新幹線の中で見た お辞儀と
どこか共通している
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無礼なよりはずっと良いけど
心がこもってない？
マニュアル動作・・・と言った方が合ってるかな
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お辞儀をする時は
心して した方がいい
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昔から言う 「心を込めて」って言うあれ
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心を込めていないと
工事現場に書いてある お辞儀しているおじさんの漫画と
同じになる・・・
ご迷惑をおかけします～ でも我慢して
こっちは頭下げてんだから・・・と
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上辺だけの挨拶 お辞儀が多いね
自分のこと棚に上げて言うけど
お辞儀さえしておけば 無難だ！ みたいな
薄っぺらい 礼儀 を感じる
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礼儀とか 礼節 って
すぐ 本物か商業マニュアルか分かる
そう 再認識した・・・
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一番の 礼儀とは
本当は 個別に全部違うよね
銀行だったら
急いでいる サラリーマン
お年寄り
あるいは
会社の経理従業員さん
そういう人に それぞれ違うニーズがあって
個別に 可能な限り対応を変えるのが
本当の礼儀かも知れない
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ありがとうございます・・・ と言う言葉
英語の Thank you に比べて
何と 素晴らしい響きだろう・・・・
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・
社会で この「ありがとう」の本当の精神を持って
お辞儀が出来ると 素晴らしい・・・
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くれぐれも マニュアル化に流されないよう
時には愚直に・・・
少し ぎこちなくても
心がこもっている方が
何倍も素敵だ
投稿者 
: 2006年12月05日 05:48
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