« 自動車 | メイン | ラスト ストロー現象 »
2007年08月13日
おもてなし
今日は 月曜日 朝４：３０に起床・・・
おー 早い！
そう コスコに ガソリン入れに行かないと・・・
・
・
コスコのガソリンが 一番安いし
朝 ４：３０からオープンだから・・
・
・
１ガロン ２．９８９ ドルだった・・・・
リットルに計算すると ９０円くらいかな
・
日本は 最近 １４５円くらいかしら？
とにかく 車社会の米国では特に
生活直撃で困る・・・・
・
・
さて 月曜日 日本はお盆休みの週だ
・
１２年前の今日 父が他界した
ちょうどサントリーのハワイ勤務時代
当時の鳥井社長がご夫妻で
ハワイに来られていた時だった
・
・
日本からの電話で 父が病院で息を引き取った
と 連絡があり
急遽 鳥井社長に連絡し 帰国させてもらった
・
・
暑い 暑い日の葬式だった
・
・
父は生前
自宅に出入りする庭師や修理業者などの
人たちに必ず 良くしてあげる人だった
・
いわゆる 「おもてなし」の心を持っている人だった
・
庭師の人が来ると 普通 ３－４日かけて
庭の木を綺麗にし 手入れをしてくれる
毎日 朝の１０時 と 午後の３時には
お茶とお菓子・・・・
・
そして お昼には 店屋物だったけど
何かを必ず 用意した・・・
・
・
当時 庭師に払う日給が
３～４千円だったのを覚えている
・
・
学生がアルバイトをして
一時間 １００円とか １２０円なんて言う時代にだ・・
・
・
子供心に
へー なんて 驚いた記憶がある
・
その日給に加えて
お昼を もてなしていた・・
・
・
まー アメリカで言えば Tip みたいなものか・・
・
・
先日 顧客と ある用件で
当地の弁護士事務所と 会計士事務所へ同行した
・
・
いずれも 私の顧客と契約している事務所
つまり 彼らにとっては お客さんだけど
１時間のミーティングに
お茶 一杯出ない・・・・
・
・
どちらの事務所にも 秘書や社員の人がいるけど
コーヒー 一杯も供されなかった・・・
・
・
ダメだ ここは・・・ なんて
いや 本当に私は自分で使わない所なので言うけど
顧客が来てくれて
お茶一杯出さないのは いくら何でも
おもてなしの心が無さ過ぎる
・
・
ハワイは 男女同権だし
もちろん お茶酌み業務の文化もない
・
・
でも 昔はあった
どの事務所でも
Mr. Uchida , Would you like Coffee or Tea? って
何処でも 聞かれたものだ・・
・
・
忙しい時に 売り込みに来るセールスに
お茶を出すと 余計長居をされるから
これは 考え物かも知れないが
顧客が わざわざ事務所まで足を運んでくれたら
駐車場の バリデーションだけでなくて
お茶一杯 出した方が良い・・・
・
・
ビジネスでも 仕事でも
「おもてなし」の心や
コーヒー 一杯をお出しする気持ちがない人には
仕事を頼まない方が良い・・・
・
・
まー コーヒー出してくれる会社が
全て優秀とは限らないけど
ある面で 経営者の考え方に
察しがつくものだ ・・・・・・
・
・
最近 日本もハワイも すっかり
この「おもてなしの心」が無くなってきた・・・
・
・
昔 ハワイでは 訪れる観光客に
レイをかけて 歓迎した・・・・
・
・
この レイ の代金をツアー料金に入れるようになった頃から
アロハスピリットは すっかり ビジネススピリットに・・・・
・
・
それでは今週は・・・
面会に来てくれた人や顧客に
いつもお世話になっている方々に
お茶でも 一杯差し上げて
たまには 「おもてなしの心」を 思い出す
心穏やかな 一週間を・・・
投稿者 
: 2007年08月13日 06:18
トラックバック
このエントリーのトラックバックURL:
http://www.mkuhawaii.com/blog/mt-tb.cgi/1185
