2008年12月10日
サービス精神
先日は ハワイのあるメイクアップアーティストを
している人の相談を受けた
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仕事ではなくて 個人的な精神面での苦痛に
関して・・・・・・
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こう言う場合は ハレクラニホテルの
「House without a key 」に限る
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美容や ウエディングのメイクアップの仕事を
学校を卒業して かれこれ ２５年
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ハワイに来てから 既に三年が過ぎ
毎日 毎日 花嫁のお世話をしている
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秋のウエディングシーズン ピーク
身体の疲れもあったのだろう
経営者の何気ない ある一言で
それまで 積み上がった「心の疲労」が
一気に 出てしまい
仕事をするのが、嫌になってしまった・・・・・・・と
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この人は ネット上では
ハワイの「カリスマ・メイクアップアーティスト」
として かなり有名になっているそうだ・・・・
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しかしご本人は 「カリスマ」などと言う
自意識 イメージ追求願望など毛頭無く
ただ ひたすらに これまで「丁寧に」
「お客様の要望に、１００％完璧 以上に応えるため」
来る日も来る日も 自らの体調を節制して
時には 朝４：３０に起きて
夜遅くまで 一生懸命働いてきた
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こう言う人に多い
「燃え尽き症候群」 脱力感・・・・・
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ハワイだけでなく
どこでも サービス業に働いている人で
持って生まれた サービス精神を
大いに発揮し 評判が良くなる人がいる
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そうすると 仕事や指名、 特別依頼も増え
どんどん 激務となる・・
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元々 サービス精神のある人達だから
お客さんや上司の期待にも懸命に応えようと
一層 頑張る事になる・・・
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そして ある日 突然と・・・・・・・・・
ガタ っと疲れる
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サービス業に 働く人の中には
不機嫌な人が多い・・・・・・・・・
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お客さんの バケーションのお世話
家族連れの 食事のサービス
飲んだくれの客を 乗せて走るタクシードライバー
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他人が 楽しむ時間に労役を提供する仕事を
永く続けていると
どんなに親切で サービス精神旺盛の人でも
だんだん 笑顔が無くなってくる
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身体の疲れも さることながら
心の井戸が 枯れるんでしょうね・・・・・・・
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自分もサービス業の現場にいた時に気づいた
元々サービス精神旺盛だったはずの自分が
素直に お客に親切に出来なくなる
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自分でも 不思議なくらい・・・
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いつも いつも 幸せなカップルのお世話に
明け暮れている人が 自宅に帰ると
寝るだけ・・・・・・・・・・
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疲れで 食欲も出ない・・・・・・・・・・なんて
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サービス業で 働く人は
極力 自分に「サービスしてあげる」ことを
常日頃 心がけないといけない・・・・・・・・・
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いけない・・・・・・・と言う意味は
自分が自分に親切にするよう
心がけないと 本当のプロとは言えないからだ
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一流のプロになるには
自分の精神状態も
いつも良好にしておく 責任がある
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自分が休みの日には 極力
他人からサービスを受けたり
自らの 枯れそうな井戸に
地下水を貯める「努力」を怠らず
自分を喜ばせたり 癒したりしていないと
翌日に良い仕事が出来なくなる・・・・ と言う意味
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我慢が美徳の日本人には
これを「後回し」 「無視」してしまうタイプが多い
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真面目で 努力家の人ほど
他人、部下、顧客の意向ばかり優先して
自分の「時間」や「気持ち」を 後回しにしがち
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だから 突然 ガタっと来る
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精も根も尽き果てて・・・・・・・・と言うやつ
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その人に 言った
自分を大事にしてくれるのは 自分だけですよ・・・って
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きっと 誰かが分ってくれるとか
いつか 必ず誰かが助けてくれる・・・なんて
他人の救援を待っていたら その内 病気になるよ・・・・・って
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そんなに 努力が好きだったら
自分の明るさを 取り戻す為の
「努力」をしたらどうですか？って
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英語で Treat myself と言う
欧米人は 我々日本人より
数段 自分をTreat するのが上手だ
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それに少しラテン系の人達を 見習った方がいい
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でもこれ きっと誰かさんが 与えてくれた
何かに気づくための「低迷期」なのでしょう
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このハワイに住んで
お客様を喜ばす 接客業 サービス業に働いていて
暗くて 不機嫌な顔は似合わない・・
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それに どうせなら
笑顔で働いた方が 自分の人生の為だ・・・・・・
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投稿者 
: 2008年12月10日 05:11
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