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お客様事例
ケーススタディー

 キュートウェブ株式会社 (ウェブ制作会社) 様 

|| 依頼事項
大きなクライアントと契約の話が出てきた時に、その内容が全面的に納得のいくものでなかったということで、どのように対応し、交渉を進めていくべきかの相談を受けた。
また、会社として成長していくために、どのような方ことを考えていくべきかの助言と協力を依頼された。


|| 依頼事項を考える上での大切なポイント
米国は契約社会です。契約には交渉が必須です。私達日本人は比較的この契約交渉が苦手ですが、この場合の「交渉」は 決して「喧嘩」ではありません。お互いの主張や状況、将来の希望条件を出し合い、話し合い、合意し、サイン締結して初めて意味のある契約書になります。

また、会社のこれからについての相談を受けた時、キュートウェブさんは創業して7年近くが経ち、実績も顧客も増えて、これから成長期に移行される時に来ていると思いました。会社と言うのは、どの会社でも創業期から成長期へ移り変わる時期があると思います。この業界は比較的市場も伸びていて、人材を中心とした会社の体制さえ整えれば大きく業績を拡大成長させていくことは十分可能。そこで最も重要なのがやはり「人材」だと考えたのです。


|| MKUの見解と提案
契約に関しては、先方クライアントの立場や考えるところがあり、向こうの立場に有利な条件を提示してくるのは当たり前なので、納得のいかない点については、一つ一つ明らかにしてカウンターオファーとして示せばいいということを助言。
また、会社を成長させていくためのひとつの案として、インセンティブな給与形態の導入を提案しました。


|| 実際の対応

契約締結にあたってどの条件を受け入れることができないのかを、あくまでも第三者の立場に立って聞きました。それを一つ一つ明確にし、カウンターオファーとして出すべきところ、条件を受け入れてもいいのではないかというところをアドバイスしました。

会社の給与形態にインセンティブを用いるという提案では、働く人のモチベーション、そして何よりも収入をいかに上げるかの給与インセンティブ制度を導入することが業績の拡大と比例する仕組みだとご提案しました。このウエブ業界は大きな倉庫、在庫、多額の仕入れコストがかかる訳ではありません。デザインなど納品される商品の多くは「人がこなす生産性と完成度の高さ」が勝負となります。過去2年ほどのP/Lも拝見し、今後3年の中期事業計画も合わせて立案し、ご提案しました。細かく費用やコストの推移も計算し、一般管理費に加え、人件費、広報営業費用なども項目ごとに配分を考慮した計画です。この他に良い人材をハワイの州法上合法的に採用・雇用できるよう、労務管理に必要な従業員の「面接・採用時フォーマット」、及び州法に準拠した「従業員ハンドブック」を作成しました。


|| 担当した感想

オーナーの壷井さんは、実はハワイでもこのウエブデザイン業界の中でも古株の成功者です。 しかし、これから次のステージに上がる、つまり「個人経営」 から「法人組織経営」と言うレベルにステップアップする必要性を痛感されていました。 この時期に来ると経営者は、会社をどういう方向へ持って行くか、どんな規模にしてゆくか等を具体的に考え、策を講じていくことが仕事の中心 になってゆきます。他人の意見に耳を傾け、謙虚に学ぼうとされる姿勢ですので、とてもお手伝いがし易かったと思います。当社から提出した事業計画案をご覧になり、新しい CUTEWEB, INC. と言う「法人」 の姿がカラーで想像していただけ、3年後そこで自分達がどういう仕事をしているかもイメージしていただけたと思います。
近い将来、(株)キュートウェブは、勤務するスタッフの方々がハワイでは驚くほどの高額報酬を取りながら働いている総合ウェブデザイン&ビジネス広報コンサルタント会社として成長されて行くはずです。


 


CUTEWEB,Inc.
Takashi Tsuboi 氏

  ハワイという土地柄か、クライアント様の中には日本的な会社とアメリカ的な会社の両方が存在します。アメリカの会社と仕事をさせていただくことが多くなってから、契約や交渉が大変重要であるということを痛感し、内田さんにいろいろと相談にのっていただくようになりました。
内田さんは、日本だけでなく海外での長いキャリアを持ち、大きな契約なども経験されているので、契約書の意図していることや落としどころ等をよくご存知なのです。アメリカならではの交渉もあり、力になっていただけることは、大きな支えとなっています。
また、会社運営やこれからのビジョンについても、迷った時には相談にのっていただいています。内田さんは正直に何でもおっしゃってくれますし、何といっても考え方に共感できるのです。会社は「人」で成り立っているので、社員とその家族を大切にすること、そして、お客様志向であることなど、価値観がとても似ています。
内田さんのコンサルティングの最大の特徴は、家族のことも含め将来を見据えたトータルな計画で考えてくれるところです。見落としてしまいそうなことが実は大切だったりするということに気づかせてくださいます。

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「キュートウェブ(株)」 CUTEWEB, Inc.
[ ウェブサイト ] http://www.cuteweb.net/


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