2006年06月10日
定義
Chiaさん お久しぶりです。
とても素晴らしいコメントをありがとうございました。
私の言いたいことを、 上手にフォローしてくださり助かります。
そうですね・・・・ 結局自分を大事にしないと
他人にも よくしてあげられませんよね。
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さて 今日は ちょっと お堅いテーマ
「定義」 について・・・・
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私は 最近 この「定義」と言う単語をよく使うようになった
英語で Definition ・・・・・
辞書で見ると・・・
「物事の意味・内容を他と区別できるように、
言葉で明確に限定すること」 とある
ちょっと 最近 理屈っぽい・・・・
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ビジネスで色々と交渉していて
この 定義を分からず
あるいは
この定義を 明確にしないで
双方 やり合う ことが多い・・・・
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こっちの 言い分
あっちの 言い分
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誰でも 自分の思うようにしたいから
これこれ したい ！ してくれ！
それは できない ！
なんで？
だって こうだから・・・
そんな事言っても こっちは・・って
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だいたい 交渉するときには
この 双方の言い分を 戦わせる・・・
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こう言う時に ままあるのが
論点の中に
この「定義」づけがはっきりしていないケース
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例えば
発注先から 「もっと品質を上げろ！」 と言われた
こっちは 一生懸命「品質向上」を考え 日々頑張っている
それでも 得意先から
「 お宅の 品質はねー」って文句言われる・・・
「 何言ってるんですか！ ウチのは街で一番の品質ですよ！」と
「 全く お宅は分かってないね！」 みたいに
水掛け論に なる・・・
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もう 子供の喧嘩みたいになる・・・
最悪は お互い弁護士雇って
子供みたいに 大人の喧嘩を始める・・・・
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こう言う場合は 落ち着いて
出来れば ハレクラニホテルのプールサイドの
House without a key にでも行って
お互い 海を見ながらお茶なんか飲んで
穏やかに こう話し合うといい・・・・
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あのー 貴方のおっしゃっている 「品質」ですけどね・・
その品質の 「定義」 「意味」 は何ですか？って
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そうすると
「 はい ウチが求めているのは こういう品質です」って
「 えっ？ あー そうだったんですか ・・・すみません
我々は こういうのが最高の品質・・と定義づけていました・・」
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「 え－？ そうだったんですか・・・ 違う違いますよ
それは 今のもので十分ですよ。 ウチにはこれだけが
大事なんです・・」
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「 なーんだ！そうだったんですかー！・・・・・・
どうでも良いけど このアイスティー美味しいっすね・・」
「あっ そうですね 美味しいっすよね・・」って なる・・・
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「そんなら 次回から その方向で改善します・・」
「はい 是非お願いします！」 って
それじゃ また！
そう言いながら笑顔で握手して 終わり・・・
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双方の求めている内容のやり取りに
この「定義」を明確にしないで
いくらやり合っても いい結果は出ない・・・
むしろ こじれて お互いイライラして
ダメだな アイツは 全然分かってない！
他の業者探そう！
そうやって 破談となる・・・
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交渉やお互いの満足度のポイントとなる
「定義」をはっきりさせないと
ルールの 決まっていない試合みたいになる
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反対に定義が 決まっていると
それに 基づいて 良い悪いが言える
定義づけた目標までどの位達成しているか・・・・
同じ基準で 評価できる
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だから もし・・・・・・
この 「定義」 そのものについて
納得できない場合・・・
お付き合い や ビジネス取引はしない方がいい
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しても お互いストレスが溜まるだけで
無駄だから・・・・
投稿者 
: 2006年06月10日 04:20
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