2010年06月23日

通訳

日頃　お受けする仕事の中で、結構多いのが

通訳・・

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通訳のご依頼内容は、ビジネスの交渉はもちろん

会議での通訳

それに　米国での医療・検査・診察時

中には　占いの時の通訳をやってもらいますか？

なんて言うお問い合わせもある・・

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通訳に大事な要素は

語学的に言えば　単語をいかに多く知っているか・・・だが

それだけではありませんね・・・・

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実際に頼んで役に立つ通訳は

両国の文化や考え方

制度や風習などの違いを良く知っている事・・

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そして　両方の顧客の心理や思い入れ

加えて　不安感やこだわりを　

よく「読める」人が良いですね・・

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要は　思いやりと親切心のある通訳かしらね・・

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この親切心のない通訳に頼んだ日には

目も当てられないほど　その場が白ける

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自分も　通訳の立場を肝に銘じながらも

出来るだけ　双方の考えや気持ちを

最大限に察知するように　心がける・・

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普通　　通訳の人は

英語で話している　Ａ　さんの言っている事を

日本語しか分からない　Ｂ　さんに伝えれば

それで役目を果たしていると思うものだ・・・

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ところが　これ　英語を日本語に訳すのは

当然であり基本的なことなんだけれど

自分は　　　日本語しか分からない　Ｂさんに

Ａさんの言った英語の意味を日本語に訳しながら　　同時に

英語でしゃべった　Ａさんの最も言いたい

キーになる部分や単語を　一度英語で発音してから

日本語に通訳するようにしている・・・

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そうすると

Ａさん　　　「あ～　　ウチダはちゃんと　その大事な部分を
しっかり訳しているな～・・・」って　自分を信じてくれる

相手の言葉が分からない同士　双方に安心してもらうのに

この手法をいつも使う・・

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反対に　日本語しか出来ない方の

一番伝えたい部分も　その日本語を一度発音し

その内容を英訳するようにしている・・・

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双方に　「本当に俺の言っている事、ちゃんと訳してくれてんのかい？」

そんな　不安感や猜疑心を持たれないように

特に気を使うわけです・・　　これ大事ね・・

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そうすることで　双方の会話に

大きな誤解や　ズレが出ていないことを

Ａさん　Ｂさんの両方に理解してもらうのが　私のやり方です・・・はい

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通訳は　　ＴＯＥＩＣの最高点　と　英検一級でなければいけない

と言う法則はないと思う・・・

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それより　どれだけ　言語の違う両方の国と

国民性を理解し、必要な補足説明もしながら　

いかに双方が理解し満足できる会話をお手伝いするか？

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どうしても分からない言葉があれば　

電子辞書を持参すれば用が足りる場合もある

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通訳に大切なのは　その場の空気を読みながら

顧客同士の気持ちを理解しようとする　気配りじゃないか

そんな風に思う

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投稿者 : 19:59 | トラックバック

2010年02月27日

セミナー

一昨日は　日本から来られた

ビジネスオーナーの方　　そしてその奥様方

計６名の方々に　ビジネスセミナーを実施した

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しかし　人数も　この位がちょうど良い

お互い　会話もできるから・・・

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ビジネスオーナーでも　３人の方のうち

お二人は　家業を継いでいる二代目経営者だ

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セミナー　なんだけれども

お配りした資料に　　数字もデーターも

表もグラフも何もない・・・

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ただ　　日米の労働価値観や法律・制度

そして国民性の違い　文化の違いについて・・をテーマにした

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セミナー　らしくないけれど

皆さんに　日本のどこが欧米の社会と違うか

どちらの文化にも　良いところと　　変なところがある

だから両方の文化を知っている方が　良いのでは・・・と

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日本もアメリカも　今の経済的苦境に一つ共通点がある

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市場が大きく伸びない中　

これまでのビジネスモデルが　もう通用しない

いわゆる　閉塞感と言う状態かな・・・

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これから先　自分の会社を

どう経営していったら良いのか・・・・と悩んでいる

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皆　同じだと思う・・・

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アメリカでも　会社も個人も　ある種の「行き止まり感」が漂っているし

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だから　　従来の市場が縮小しているなら

新しい市場を創造しないといけない

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従業員のモラル　意識が変わって来ているなら

人事給与体系を　根本から変えないといけない

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二代目経営者は　　大変だ

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これまでの会社の歴史や信用　　商売の基本が

もう既に整った状態で経営を引き継げる分　　

従来の取引先の目や　これまでのしがらみも

たくさんあるし・・

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業績がよければ　　親のおかげ・・・

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悪くなれば　自分の責任・・・って言われるし

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でも　思う・・・

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もし現状を変えたいなら　自分が変わるしかない・・・って

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会社は　やはり社長が　どう思うか？

何をしたいか？　　　そして

どの方向に進みたいか・・・で決まりますものね

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社長自身が　ありとあらゆる試行錯誤で

「これしかない！」　と言うものをつかむのが最も重要では・・・・と

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ハワイにいると、本当に多くの　会社経営者

オーナー経営者　　　　投資家の方々にお目にかかる

そして　たくさんお話しを聞く機会が多いので

耳が肥える・・・・

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成功されている　経営者は

こんな共通点があります・・・・

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墜落された　経営者は　不思議とこんな

同じ投資や行動をされていました・・・・って

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何故だろう？

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後で結果を見て　評論するのは簡単だけれど

でも　学ぶ事はできますものね・・・

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社長の仕事は　　従業員に対してだけでなく

それこそ自分を　叱咤激励し

新しい発想を心がけ

考え方や心身を治めることなんじゃないかな・・・・と

そう思う

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そんな事柄を中心に　　日本と　欧米社会の違い

あるいは　日本は将来　こうなって行くと思います・・

そんな内容についてお話しした・・

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経営者である　ご主人達もさることながら

同席された奥様方も　興味を示してくださった

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ハレクラニ・ホテルのカフェ　海を見ながらのセミナー「会場」で

多分　皆さん　

内容の意外さに　何かヒントのようなものを

つかんでいただけたのではないか・・・・

そう　願っております・・・・

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投稿者 : 03:48 | トラックバック

2010年01月17日

利益

今日は　ソニーオープンの最終日に

観戦に行って来た・・・

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アーニー・エルスのスイング見て

うっとりする・・・

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何で　あんなシルキースイングで

あんなにボールが飛ぶの？

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世界の一流プレーヤー・・・・

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天性？

努力？

運？

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何でも極めている人たちは

オーラが違いますね・・・

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今夜は　ハワイで長く政府関係の人と

ハワイの産業発展の為に働き

色々と　投資家を探している

コンサルタントの人と夕食ミーティングをした・・

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彼は１９７０年代から日本へ行き

ハワイの農産物の日本への輸出を

増やす為に働いた人・・・・

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彼の英語が　とにかく聞きづらい

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初めは　わかった振りして聞いていたけれど

これじゃいけない・・・と

何度も　分からない言い回し　　

聞き取れない単語を

質問しながら・・・

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観光産業しかないハワイ州の将来に

州に　日本からどんどん

Ｒ＆Ｄの投資を招きたい・・・・・と

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ウチダサン　　力を貸してくれないか・・・・と

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そう言われて　彼に質問した訳ですよ・・・

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投資家の　リターンは何ですか？・・・・って

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そうしたら　黙っちゃう・・・

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う～～～ん　　って

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何もリターンのないものに

投資する人は　昨今あまり多くないものね・・・

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投資してくれる　日本企業とか　個人がいたら

ハワイ州　として

特別税制とか　土地の無償提供

あるいは

当初の何年間は　こう言う州からの

特別補助金や供与を　用意します・・・・って

何かインセンティブでもつけてくれないと

紹介って言っても　そんなお人好し

なかなか　いませんよね・・・・

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いくら日本が　世界一

ＯＤＡに熱心な国の一つと言っても

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要は　利益の考え方だな・・・・と

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誰でも　皆自分の利益が先だから・・

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宇宙の理論から言うと

そう言う　願いは

中々　実現しないし　もし仮に

そんな　縁組があっても

長続きしないわね・・

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食事が終わって、別れ際に彼に言った

州政府として　米国の他州のように

どんどん魅力ある　「特別待遇」を

考えてください・・・

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投資は欲しいけれど

税金は米国一高い

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環境規制はめちゃくちゃうるさい・・・

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雇用契約は　労働者ばかりに有利

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これじゃ　　そんなありがたい（美味しい）投資家は

出てきませんよ・・・って

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ハワイ州は　政府のお役人も観光業も

世界の人が　憧れる

青い空　蒼い海に　

ちょっと　胡坐をかき過ぎですね

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ちょっと　今日は　ぼやき・・・・か？

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投稿者 : 20:46 | トラックバック

2009年12月25日

農業

昨日の　日本からの問い合わせは

農業ビジネスだった・・・

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ハワイに技術輸出したい・・・・と

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ある方法で

トマトが　年間２０毛作可能だと・・・

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え？　　二毛作じゃなくて　二十毛作ですか？

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野菜に果物　　　何でもござれ・・・

天候に左右されず　歩留まりほぼ１００％・・・

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・

へ～！本当ですか？　　　　　って

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ハワイの食料自給率　驚くほど低い

品目によって　１０～３０％　と言われている

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もし　米国本土からの船便コンテナーが

何かの理由で　長期間ストップしたら　

何日食料が持つか・・・・

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何日だと思います？

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たったの１０日間・・・・

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食料がないと　これダイエットに良いなんて

言ってられない・・・

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乾物　缶詰などは別として

野菜　果物　肉類など

生鮮食料品は　普段気がつかないけれど

州民の生命線・・・

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ユニクロのジーパンが８８０円で

どこかのスーパーが　６８０円なんて

言っている場合じゃないわ・・・

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これからは　　化石燃料　資源だけでなく

水と食料の争奪戦で　

戦争が起きる可能性がある・・・って

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そんな事が言われて　久しいけれど

（最近この言い回しが　多い）

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本当に食料自給率を上げるビジネスは

世の為　人の為で　良いことですね・・・・・

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電話で　３０分くらい内容をお聞きし

大いに　興味を持った

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この技術は　既に　日本で静岡県が

初の地方自治体として採用した・・とか

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完全無農薬で、大量生産が可能

まして人件費が　最小で済み

ローカルの市場に　どんどん供給できる

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そんな夢のようなお話し

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さてどう進出のお手伝いをさせていただこうか・・・

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楽しみだ・・・

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今日２５日　米国はクリスマスデーでお休み・・・

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キリスト教徒の人以外も　お休み・・・

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ハワイのサンタクロースは裸足です。

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メリークリスマス！

投稿者 : 10:35 | トラックバック

2009年06月10日

顧客志向

先日　ワイキキで用事があり

ちょうど昼になったので　あるレストランに入った

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１１：３０頃だったから　　店内は

まだ空いていて　奥のほうの席に

案内される

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あら？

店に　入って　誰でも目に付くカウンターに

お弁当が　山積みされている

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価格も　一個　＄５～＄８くらい・・・・

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（税込み）　と書いてある

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自分は席に　ついて

メニューから注文した

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時間が　１２時を過ぎた頃

ドドー　っと　人が入ってきて

レジの前で　列を作っている

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皆　お弁当を買う人だ・・・・・・・・

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何でもないことだけれど

とても良いアイデアだな・・・って

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ハワイのレストランで食事をすると

Ｔｉｐを払わなくてはならず

これが　今の不況と収入減に

大きな　負担になっていることに

レストランの経営者は意外と気づいていない

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・

気づいていても

いつもと経営スタイルを変えない

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・

簡単に　弁当・・・・・・・・と言っても

これ　作る側からしたら　結構手間のかかる仕事だし

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揚げ物　煮物　　そして焼き物・・・・

どれだって　弁当箱に入っている物は

小さくて　簡単に作れそうに見えるけど

仕込みや手間は　お料理一品物を　

作って出すのと　そう大差はないから・・・

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キッチンの人間が

冗談じゃないっすよ　！弁当なんて

いつもより早く　出勤しないと

１１：３０までに　出来っこないですから・・・・・・・・と　なる

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でも　売れていた

確か　少なくとも　４０個くらいの山積みが

1時前には　　ほとんど売り切れ・・

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ワイキキは　事務所で働いている人が多いし

皆　毎日・・・・となれば　1ドル　　2ドルを

倹約しようと　思う物だ

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だから　弁当を・・・・・・・・・

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そんなことしたら　店内で食べるお客さんが

皆　弁当買って行くじゃないですか・・・・・って

大概　普通の経営者や　キッチンのスタッフは考え

ホールのスタッフも　Ｔｉｐが減るし・・・・って心配する

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でも　１２時過ぎには　店内の席も　一杯だった

弁当を買うお客

テーブルで　食べたいお客・・・・・・・・

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・

たった一軒の　お店の中にも

色々と工夫すれば　

まだまだビジネスチャンスは

あるものですね・・・・・・・・・・

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・

ま　簡単に言えば　「顧客志向」・・・・ね

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「自分志向」でいるうちは　お客さんは増えるどころか

減る場合が多いし

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もし自分がお客だったら・・・って考えれば

あれやこれや　良案が出てくるものですね・・・

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顧客志向を心がけていると

自分にプラスな結果が戻ってくるから面白い

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投稿者 : 03:02 | トラックバック

2009年04月30日

非常出口

建物には　大体　非常口が用意されている・・・

火災や　災害の時の為に

通常の玄関とは違う　避難用のドアーがあって

そこから外へ出て　人間の命や大事な財産を守る

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・

アメリカ大統領の専用機

エアーフォース　１には

大統領用の　緊急脱出カプセルが

搭載されているって本当ですか？

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・

・

常に　他国との戦争を想定し

今でも　テロとの戦い

イラク　アフガニスタンでの戦争中のアメリカは

特に「危機管理」能力が

国家として　生き残る為の

遺伝子のように存在している国だ

・

・

・

一方　日本は平和ボケのせいか

この「危機管理」に対し

今ひとつ　鈍感なところがある　と

言われている・・・

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・

・

ビジネスにも　これやはり

「危機管理」が必要で

ありとあらゆる　非常時に

どう対応するかで

損害や　経営資本への影響を

最小限に抑える事が可能・・

・

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・

ビジネスを始める人には

この最悪の状況　　　　危機的な状況に

どう対応するか・・・を　

一緒に考えるようにしている

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時に　撤退をお勧めする場合もあるし

これは　止めておいた方が無難ですよ・・・って

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最初でも　途中でも

パラシュート利用　や　出撃中止を進言する

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ま　そういう助言を　聞いてくれる人と

そうでない経営者がいるけれど・・・・

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驚くほどに　　日本の投資家のほとんどの方が

上手く行く（成功して利益が出る）事しか　考えていないし

万が一の場合に対する　　対処方法が

行き当たりバッタリ的なのに驚く・・・

・

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そりゃ　人知の及ぶ範囲は　知れてはいるものの

やはり　経営者だったら

当たって砕けろ！　　だけではちょっと危ない訳で

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・

死ぬまで　やるっきゃない！　・・・・・・・と言う

突撃型では　これ

従業員（兵隊）がたまらない訳で・・・・・・・

・

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・

だから　最悪　　　万が一

経営が行き詰まった時に　　緊急非難が出来るよう

シュミレーションしておかないといけないと思う

・

・

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そうね　　ビジネスには

「出口」が大切だ・・・・・・・・・

・

・

ビジネスを　始める時が「入り口」とすれば

最後の出口を　いつ　どう　　どこに　出るように

設計　計画するか・・・・・・・

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そして　万が一の場合

経営中にどうしても駄目な場合の「非常出口」も

最初から設計図面に入れておかないと

これ　危ない・・・・・・・・・・

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最悪　命に関わるから・・・・

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そうね　大切なのは　やっぱり

＜常に　最悪を想定し、　最善を尽くす・・・＞ですかね

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何でも　基本は同じだわ・・・

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投稿者 : 09:21 | トラックバック

2009年04月20日

水と食料

人間　まず酸素がないと生きていけないけれど

それを除けば、水と食料だ・・・

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水と食料がなければ

社長でも、博士でも、ミリオネラーでも、ビリオネラーでも

イチローでも、オバマ大統領でも　誰でも

生きていけない・・・・・・・・・

・

・

・

車や物が　売れない・・・・って

世の中　経済恐慌で大変だ

・

・

・

でも　車やハンドバック

それに　靴が何足も無くても

生きていけますよ・・・

・

・

この時代に　　無駄遣いを控えなさい

それをリセッションの時に　気がつくべきです・・・

・

・

ウエイン・コデイロ牧師も言っている

・

・

・

世界は　今の不況が一段落し

景気が戻った後

水と食料で　戦争が起きる可能性が出あるとか・・・・

そんな仮説が　結構　目や耳に入ってくる

・

・

え？　　　もし戦争が起きるとしたら石油じゃないの？　　

そう　思うけれど

実は　　次の　世界規模の「取り合い合戦」は

水と食料だそうだ

・

・

・

・

今　ハワイ島から

深海の水が　輸出されている

水深２００ｍの深海から汲み上げられた　

汚染されていない　ミネラル豊富な綺麗な天然水が

とても人気だとか・・・・・

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・

・

産業と言えるものが　ほとんど無いハワイでは

輸出実績で　州政府から

表彰を受けているほどのプロジェクトだ

・

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・

ハワイの深層水・・・・なんて

やはりイメージが良い

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・

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同じハワイ島で

あわび　や　ヒラメの　養殖も盛ん

・

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・

ホノルルのレストランや　　米国本土

それに日本にもシッピングされている・・

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BRICsなどの発展途上国が急速に　

経済発展を遂げたこの10年ほどで

世界の　牛肉　や　シーフードが

どんどん供給不足になっている

・

・

・

世界的な　すしブームや　　

脂肪分の多い肉類を避け、魚を食べる習慣

・

・

・

どんどん　魚貝類も乱獲が進み

このまま捕り続けると　もう需要に供給が

追いつかなくなるそうだ

・

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そういえば　近海ものの　本マグロ・・・・なんて

もう一般庶民の口には入らないし

世界的に　マグロもどんどん品不足に・・・・・

・

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先日は　ハワイ島で

マグロの養殖プロジェクトを進めている

事業創業者の方とお会いした

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「オーシャン・スフィアー」　と言う

直径　５４ｍの球状の　網を海中に浮かべ

その球状の檻の中で

マグロを養殖する・・・・・・・・・・・・・・

・

・

・

　

・

通常マグロは　流通するサイズ　

５０ｋｇ以上になるには

１８ヶ月くらいの生育期間が必要で

餌の量も　　まぐろの身の重さの

１５倍から２０倍の餌が必要

・

・

通常は　時速１６０ｋｍの速さで

一生　海中を泳ぎまくっているそうな・・・・

・

・

・

これを　未だに原始的な手法で

マグロ漁船が　沖合いに漁に出て捕獲している

・

・

・

このまま乱獲が　続くと

「まぐろ」は　もう我々の食卓の上からは

姿を消す・・・

・

・

・

残された道は　　養殖しかない

それも　生簀（いけす）ではなく

沖合いの海中で効率よく　環境を汚さず

出来るだけ　自然に育てようと言うプラン

会社の名前は　　「ハワイ・オシアニック・テクノロジー」と言う

http://www.hioceanictech.com/

・

・

既に　このオーシャン・スフィアーも含めて

いくつかの技術を特許出願中で

年内に　沖合いの海のリース使用権なども含め

この計画に　ハワイ州からの認可も降りる予定だそうだ

・

・

・

そうね　　そう言えば

ハワイのまぐろ　（アヒ）も　

ここ何年で

随分と　卸　小売価格が高くなっているし

・

・

２倍以上になったかしら

・

・

・

もしかしたら　これからの食糧難

特に　境界線があって　無いような　

海洋での　魚介類の取り合いの時代に

とても将来性のある面白いプロジェクトかも

・

・

・

2006年から研究が始まったこの会社では

もう既に　アメリカのエンジェル投資家達が

投資を開始しているそうだ・・・・

・

・

・

ミリオンダラー単位で　投資した人の中には

チョコレートやお菓子で有名な　　

米国の　Mar's の創業者一族も　含まれている

・

・

・

エンジェル投資家達は　　通常

５年で　投資した額の１０倍のリターン（株価）を

期待するのが　アメリカでは通常だ

・

・

・

さてさて　マグロも養殖の時代ですか・・・

・

・

・

・

・

食料自給率が　４０％程の日本・・・・

いくら貿易黒字があっても

他国が食料を売ってくれなくなったら

輸入量が減って　国民のお腹が減るに違いない・・・・・

・

・

自分も含め、飢えた経験のない世代が

うっかり　のんびり　していると

いつの間にか　大変な事に・・・・・・・なんて

・

・

・

創業者から　日本での

共同事業に興味のある会社　　

投資家を探す仕事を

手伝ってくれないか　との依頼を受けた

・

・

・

自分は　お寿司も好きだし？？　

ハワイと日本の食卓を結ぶ？

とても将来が有望なプロジェクトなので

一つ協力してみようか・・・と　思っている

・

・

投稿者 : 21:28 | トラックバック

2009年04月17日

故障

先日　自宅の米国製の洗濯機が　

動かなくなった

ドラムの水を排水しない・・・・　あらー

・

・

・

購入して　もう５－６年経過しているから

まー　仕方が無い

・

・

毎日使う　洗濯機が壊れると

すごく不便だ

・

・

・

月曜日に

修理の業者に電話をする

サービスの人間が　一人休暇中で

一番早くて　木曜日だ・・・・と

・

・

あはは　・・・・・・・・ハワイらしい

でも　仕方が無いから

木曜日のアポイントで　予約した

・

・

当日　朝　９時半までに

訪問するのが何時頃になるか

修理に行く人間から　直接電話させるから・・・って

・

・

・

運良く　　ちゃんと木曜日の午後一番で

来てくれた・・・・・・・・・・

・

・

・

修理に　一時間弱かかったかな・・・・・・・・・

・

・

・

おー　　　直った・・・・・・・・・・・

はい　　請求書です・・・・・と出された金額が

＄１２２．５０　

・

・

・

交換した　部品代は　たったの＄３０くらい・・・・

あとは　レイバー（労賃）だ・・・・・・・・

・

・

・

欧米では　機械　　　家庭用電化製品が

よく壊れる・・・・・・・・・

・

・

・

欧米には「機械は　壊れるものだ・・・・・・」と言う

価値観が　根底にある

・

・

・

日本では　　余程旧式で　古い物でなければ

機械は壊れないのが良い事で　

壊れないように設計・製造する文化がある

・

・

・

アメリカでは　機械は壊れるものだから

サービスの補償・保険を　別に売る・・・・・・・・

このWarranty を買うと　

３年間修理代がかからないよ・・・って

・

・

日本の電化製品の販売店でも　

最近これが増えてきているようだけど

・

・

アメリカでは機械が故障しても誰も文句言わない

自分で修理できる人は　自分で直す

・

・

私みたいに　何も直せない

手先が不器用でメカに弱い人間は

修理代が　高くつく

・

・

・

ハワイで　飲食店や　サービス店舗を開く人には

当地での機械・設備の選択に

こうアドバイスする

・

・

・

とにかく　メンテナンスが楽な機種

サービス網が行き届いているメーカー

・

　

そして　部品が常時ハワイに在庫されている機種を

選んでくださいね・・・・・・・・・・・って

・

・

・

製氷機や冷凍庫　あるいはエアコンは

猛暑日に　壊れるものだ・・・・・

・

・

そうそう

・

ＰＯＳレジは、金曜日の夕方　５時過ぎ

お客が列をなして　忙しくなり始め

メンテナンス会社の営業時間が終わった後に

ガチャッ　？　　　　って　動かなくなる・・・・・・・・・・

・

・

ホント　　そうっすよね・・・

・

・

どう言う訳だか知らないけれど

機械は　その機能を最も必要とする時

それも　週末やクリスマスの時を選ぶように

止る・・・・・・・・・・・

・

・

全くもう　　よりによって　何でこんな時に～・・・・・って

・

・

・

日本みたいに　メンテナンス会社の

緊急時サービス　に電話して

夜中でも　日曜日でも

「こらー　お前のとこの機械　壊れたぞ
すぐ　飛んできて　直せ！～　」　　って怒鳴ると

サービス担当者が　

「ご迷惑をおかけし、申し訳ございません！」と

平身低頭　すぐ　すっ飛んできてくれる商習慣は

ハワイには　ない・・・・・・・・・

・

・

・

電話口で　怒って　

「すぐ担当者を寄こさないと違うメーカーに変更しちゃうぞ！」　　

なーんて言ったら

ハワイでは

「どうぞ・・」　みたいな対応されちゃうし

・

・

・

・

壊れない機械をどうしたら造れるか・・・・・・
壊れる機械は　不良品である・・・・と言う日本の製造哲学に対し

・

機械は人間同様　壊れる（病気になる）ものだ・・・・・・と言うアメリカ

・

・

・

これだけ　安売り競争　　　低価格志向の市場では

コストも削るだけ　削ってるから

機械は　１-２年で壊れるのが

当たり前なんですかね

・

・

・

世界のＧＭが　もういよいよ破産法申請　秒読みだ

・

・

どうして　月まで宇宙船を飛ばせる国が

故障しない　自動車を造れないのかしら

・

・

・

自分も　ＧＭの車を何台か乗ったけれど

もう二度と　乗りたくない・・・・・・・・・と思っている

・

・

一度は高速道路から　降りて減速した時に

急にエンジンが止って　死にそうになったし

・

・

これがディラーの修理部門に持っていっても

理由が分らなくて　修理不能・・・・と言う

オマケ付き

・

・

申し訳ないけれど

もう二度と買わない・・・・・・・・・・

アメリカ人でも　同じような事を言う人が多いんだから

私だけじゃないはずだ　そう言う経験をしている人は

・

・

・

でもアメリカでは

機械が故障するのは　仕方が無いことだから

我々　消費者の方が　賢く対応したり

メーカーや機種を注意して選定するしか　なさそうだ・・・・・・・・・

・

・

これもいわゆる

郷に入って　郷に従え・・・・・ですかね

・

・

投稿者 : 12:11 | トラックバック

2009年04月12日

いっしょ

「おかあさんといっしょ」　　　　ＮＨＫでしたっけ

そんなテレビ番組があったように覚えているけれど

今でも　やってますかね・・・

・

・

・

今日お受けした　ご相談は

ハワイであるビジネスを始めたい・・と

計画している人から

「１０万ドルづつ出資して、いっしょにやらないか？」と

誘われているけれど

どんな風に　話しを進めたら良いか・・・？　との内容

・

・

・

よく　ハワイでも日本でも

起業したり　事業を展開する時に

共同で出資したり、　一緒にプロジェクトをやろう　　

と言うケースがある

・

・

・

一人で　　あるいは　　自分の会社だけでは

ややリスクが大きいし

資金も　全額自己資金だと　ちょっと・・・・って

・

・

・

そうすると　誰かに　

「　いっしょに　やらない？」　・・・　　　

と言う発想となる・・・

・

・

・

二人だけでなく　　三人で・・・・なんてこともある

・

・

三人寄れば文殊の智恵　とも言うし

一人で　全部計画するより

色々と　アイデアも出てくるから・・・・・・・・・・・と

・

・

ま　確かに　そうだ・・・・・・・・

・

・

この　ビジネスを誰かと共同で

「一緒にやる」・・・と言う発想は

よーーく　慎重に考えた方が良い

・

・

・

確かにリスクは　減るように思うけれど

意外と　計画を進めて行くうちに

共同経営者や　出資者から

不協和音・・・・・・意見の不一致が

出て来るものだ・・・・・

・

・

・

誰かと　いっしょに　やりたい・・・と言うのは

つまり　「不安感を減らす」　と言う心理が

動機になっていることが　多いからね

・

・

・

誰かと一緒に事業を始めるなら

相手が　自分が持っていない

「技術」　とか　「人脈」を持っている場合

あるいは　　　双方特別な

補完関係にある場合かしら

・

・

・

ただ　何となく　　

自分一人じゃ無理かもしれないから

誰か　いないですかね？　いっしょにやる人・・・・・・・・

これ大体　上手く行かない

・

・

・

もし　共同出資でやる場合

次のポイントは　最初に必ず

話し合って　合意して　　　

文書で残した方が安心だ・・・・・・・・

・

・

・

１．出資比率

２．法人の役員

３．利益配分

４．損が出た場合の補填比率

５．共同経営の形態
　　株式で持ち合うのか　それとも　
　　機材の購入・使用権利などの分担か？

・

・

・

これ以外にも　ありとあらゆる状況や問題に

どう　双方　あるいは　共同経営者が合議するかを

決めておく・・

・

・

・

・

あの人　昔から良く知っているし

あの人　お金持ちだし

あの人　あまり細かい事言わないで　
いつもニコニコしているし

・

・

あるいは

彼は　僕の飲み友達だから・・・・なーんて理由で

共同経営なんか　してはいけない

・

・

・

もし　共同で何かを始めるなら

二度　や　三度　　　　経営方針やお金の事で

本気で大口論や気まずい思いくらい

したことのある相手・・・・

・

・

それを　乗り越えて　　　

やっぱりあの人は　自分に必要な人だ・・・・とか

自分に無い能力や長所を持っている、

この事業に欠かせないパートナーだ・・・・・・・・・・って

思えたら　これ本物じゃないかしら

・

・

・

どこかに　「あの　いっしょに　ご飯食べに行かない？」　的な感覚で

いっしょに　ビジネス　　共同経営しない方が良い

・

・

・

今日　ご相談を受け　こんなお話しをした方は

月曜日に　その相手と会って　話し合うそうだ・・・・・

・

・

・

その人が言っていた

あ～そうか　　「損した時　どうするか？」　　なんて

考えても　いませんでした・・・

・

・

・

そうですね　　　よく腹を割って細かい事

相手と話し合います・・・って

・

・

・

もし　「まあまあ　そんな堅い話しはよそうよ・・・・！」　なんて

話し合いを避けるような相手なら

パートナーシップは組まない方が　無難でございます・・・・・・・・

・

・

投稿者 : 03:56 | トラックバック

2009年02月07日

交渉　　その２

アンタのブログは　休止していると

何日間も更新がなく

更新し始めると　毎日続くね・・・！と

言われる・・・

・

・

確かに　その通り

その気にならないと

ブログも更新出来ないもので

・

・

・

・

さて　今日は　昨日に続いて

「交渉」について

それも　契約当事者　両方の間に入り

代理交渉する　コツ・・・・・・・・について

あれや　これや

・

・

・

アメリカだけではなく　どの国でも同じだが

交渉には　忍耐と思いやり

それに　双方の　「譲歩」が　必須だ

・

・

・

この交渉を

第三者が　間に入ってする場合

この交渉代理人は　絶対に

双方にフェアーでないと　いけない

・

・

・

双方の権利と　利益を　契約書に

可能な限り　平等に取り入れ

双方　「利を得て」　ある部分で　「痛み分け」

のような要素が入らないと　機能しない

・

・

・

片方ばかりに　　有利な「権利」ばかりを入れようとすると

契約なんて成立しないから・・・

・

・

・

米国が　永年　　

パレスチナ　と　イスラエルの和平交渉を

代理交渉し　やっているが

一度も　成功しない・・・・・・・

・

・

・

そりゃ　そうだ・・

米国は　イスラエルと「親友」だし

イスラエルを　めちゃ　「えこひいき」しているから

・

・

・

・

和平なんか成立　　継続するわけが無い

・

・

まー　双方　それぞれ「血」や「国民性」が

強過ぎることも　理由だけれど・・

・

・

・

・

交渉を　代理で出来るのは

双方の　利益や損を　

客観的に判断できる人

・

・

・

ボクシングで言えば

両選手の出身国　以外

関係の薄い　第三国のレフェリーでないと

＜えこひいき＞　になって　

試合終了後　　　判定にもブーイングだ

・

・

・

ビジネス交渉を　第三者に依頼するには

それ相応の覚悟が必要

その交渉　　契約内容が不満で

あるいは　　後で騙された！　なんて言う人は

第三者に頼まない方が良い

・

・

・

両者　　自分達でやる・・・・

・

・

・

「交渉」は　それを担当する人も　

他人に任せる当事者も　

何とか　自分に１００％有利に・・・・・・とか

取れるだけ　取るように・・・・・・・・なんて考えて

ちゃんとした　覚悟がないと　

中々　上手く成立もしないし、締結後も機能しない・・・・・・・・

・

契約の　「交渉」は　　条件だけでなく

当事者の心構えも　大きく関係する

とても難しい「やり取り」だと思う・・・・

・

・

・

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2009年02月06日

交渉　　その１

日本人として生まれ　米国に住んで　仕事をし

最も苦労する　ビジネス習慣の違いの一つに

「交渉」　がある・・・・・・・・・

・

・

英語で言う　　　　Negotiation　　

・

・

アメリカでは　　何でも　　通常

この「交渉」が　当たり前で

契約書でも　　　賃貸条件でも

また　　労使間の雇用条件でも何でも

交渉する

・

・

・

日本は　どちらかと言うと

あまり　この交渉に時間をかけたり

弁護士などの専門家を　雇う事は少なかった

・

・

それでも　最近は

双方の都合や法的権利　それに

利益を守るために　　　十分時間をかけて

内容を交渉をすることが

当たり前になって来ている・・・・

・

・

・

プロ野球の選手が　　　エージェント　（代理人）を

立てて　球団と年俸や契約内容を交渉するようになってきたし

・

・

・

アメリカでは　元々　　プロスポーツの選手達は

このプロのエージェントに交渉を依頼し　　　

少しでも有利な条件を引き出す

・

・

エージェントは　プロ選手と契約し

その勝ち取った　契約や

保証された年俸総額などから

何％　　と言う　コミッションを得る・・・

・

・

この　選手とエージェントの間にも

また　別の交渉がある訳だ・・・・・・・・・

・

・

・

「交渉」　と言うと　　　我々日本人には

お互い　腹の探り合い・・・・・・のような

お互い　本音を隠して　
時に強引に押したり　引いたり・・・・・・・・・なんて

・

・

だから　「折衝」　なんて言葉を使うこともある

「折衝」の方が　何となく　　

サウンドが　清い　ような感じ・・・・・・・・・・・・？

・

アメリカでは　一般の契約書は　交渉が基本

相手から　提示された　契約条件を

そのまま　サインすることは　皆無・・・・・・

・

・

・

ところが　日本人は　　よく

サインしちゃう・・・・・・・・・・・・

・

・

はい　　サインですね　　　えー　どこですか？

あー！　　　　ここと　　　ここですね

はいはい　・・・・・・・・・・・なんて

・

・

・

相手の弁護士が　作成した契約書は

１００％　相手に有利に出来ている

・

・

だから　こちらも弁護士や専門家を必ず雇って

契約書ドラフトを　精査する

・

・

・

ここに　時間とエネルギー　　　フィーをケチっては

後で　　何倍も　　いや　　何十倍もの金額

膨大な　時間を損することになるから・・・・・・・・・

・

・

賃貸契約などでは

下手をすると　実質　追い出される事になる・・・・・・・・

・

・

・

確かに交渉は　難しいけれど

相手からの　条件をそのまま　飲むのは

プロ　とは言えない・・・

・

・

交渉には　　コツがある・・・・・・・・・・

・

・

・

この　コツが分かっていない人が交渉すると

失敗する・・・・・・・・

・

・

相手が　「そんな事言うなら　もう結構です」　ってなるから

・

・

交渉とは　相手が　

その交渉の席について　初めて始まるもの・・・・・

・

・

自分の　利益だけ　　５０　で十分なところ

どうせ　相手も　このくらい押してくるから　と言って

ダメもとで　１００くらい言ってみるか！

なーんて　やっていると

子供の喧嘩になる・・・・・・・・・

・

・

相手は　　プイ　　っと怒って

席を　立ってしまうから

・

・

・

交渉には　次の要素が不可欠だと思う

・

・

１．　自分と同じく　相手の利益を　考える

２・　正直に約束（期日　叉は　ルール）を守る

３・　腹をくくり　最低ここまで　と言う　
　　　「覚悟」　を決めておく

・

・

・

そして　最後に

４．　感謝と見極め・・・・・・・・かしら

・

・

交渉していると　相手の会社や人間が見えてくる

もし　相手の言ってくる　内容が

ものすごく理不尽であったり　　　無礼な場合

交渉は止めた方が　　　得策だ・・・・・・・・・

・

・

・

相手が　

*　人間的におかしいケース

*　詐欺・・・・・　おー！　　　　
　　それが　わかってりゃ最初から交渉なんかしないか・・・

　

*　法律や約束を守らない会社

そして　　

*　テロリスト・・・・・・・・・・・

・

・

ビジネスの世界では、取り引き・契約が当たり前だが

中には交渉すらしては　いけない相手もいる

・

・

・

・

投稿者 : 08:17 | トラックバック

2008年11月06日

おむすび

先日　ハワイに進出を考えている

日本で　おむすびのチェーン店を成功　拡大されている

経営者とお会いした・・・

・

・

・

昔　日本の大手商社で

石油を輸入する仕事をしていて

サウジアラビアにも駐在されていた

・

仕事を通じて

日本の資源と食糧の自給率の低さは

将来必ず　日本の国力　外交　　生き残りに

大きな障害となると痛感した・・・と

・

・

天然資源は　どうしようもないとしても

日本の食料自給率を　高めることが

これからの　自分の天命だ・・・・

そう思いを決めて

日本で　唯一１００％自給され

むしろ作り過ぎで　　

減反しているお米の消費量を

増やすビジネスを・・・・・と考えられたのが

きっかけだとか・・

・

・

志が　素晴らしい

・

・

このチェーン店は

米、塩、　おむすびの具にする食材に

徹底的に　こだわり

無農薬、添加物を加えていない最高の食材を　

ほぼ１００％に近い形で使用している

・

一個あたり使用する　お米の量も

他の市販の　おむすびが１００ｇほど

このお店では　１５０ｇも使っている

・

この量がおむすびを　一番美味しく握る

適量なのだそうだ

・

・

・

同社の従業員には

実際に農家で　田植えや収穫の実習があるとか

・

・

農家の方々が　いかに丹精込めて

お米を作っているかを　体感した社員は

それまで　当たり前に　食べたり

仕事で握っていた　お米に愛着が沸き

現場でも　一生懸命　

一粒一粒のお米を大事に

一生懸命「にぎる」そうだ・・・

・

・

・

内田さん！　これからは　
やはり農業の時代ですよ・・・ｔって

・

・

えっ　？　　・・・・・・・・・・あらー　僕も前からそう思っていました・・・・

心の中で　つぶやく

・

・

・

おむすび・・・・・・・　これ

日本最高の食文化の一つだ

・

・

歴史上　もっとも長く続いている

「ヒット・アイテム」かもしれない

・

・

・

ハワイにも　ある

スパムむすび・・・・・・

・

・

スパム　・・・　って　名前が良くないけれど

ハワイへ観光に来た人は　

一度は食べた事があるはず

・

・

・

・

・

昔　母親が握ってくれた　おむすび　の味は

今でも　忘れない

・

・

・

おにぎり　・・・・

母親が　その手で懸命に握ってくれた　おにぎり

・

・

おむすびは　　日本のおふくろの味の原点

・

・

同じ　ご飯でも　おむすびにすると

なんであんなに美味しくなるのか・・・・・？

・

・

・

そのチェーン店の社長が言った

内田さん　おむすびは

心をむすぶんです・・・・と

だから　むすぶ人の気持ちが大事

・

・

なるほど　　勉強になります！

・

・

・

投稿者 : 09:54 | トラックバック

2008年09月26日

好景気

今の時代に　ハワイで活況を呈している

産業がいくつかある・・・・・

・

・

知りたい？

・

・

このハワイ州で　今の不景気な中　順調に

売上げを伸ばしている業種は

建設業と農業・・・・・

・

・

ま　それは　全社ではないけれど

基本的に　追い風の業界・・・・

・

・

Public Storage も　好調だが

やはり最近の　節約志向

家計の見直しで　どこも売上げが減少気味とか

・

・

・

建設業・・・・・・・・

・

２－３年前のような　異常な活況ではないけれど

依然として　　新築　　改装、　そして

増改築などのニーズが多い

・

・

見積もりも　「やりたくない仕事」には

思い切り　高値で提出する・・・

・

・

それでも　顧客から仕事を依頼される　とか

・

一頃の　日本のバブル景気時代を思い出す

・

・

建設業は　資材や人件費の高騰で

単価　　施工費用　　労賃は　うなぎのぼり

・

・

それでも　富裕層も多く住むハワイでは

他に頼むところも無いし

仕方なく　　発注する・・・

・

・

納期？

そりゃ　一応あるけれど　前にも書いたとおり

守らないから　ハワイに　工事の納期は事実上　無い・・・・

・

・

好調な　建設業者に　日本の優秀　高性能な

建設機械を　売り込んだらどうでしょう？

・

・

生産性が低くて　　やたら高いハワイの人件費を

削減するメリットのある機械で　それも

Made in Japan なら

一台　何十万ドルでも輸入したい会社もあるかも

・

・

もう一方　好景気なのは農業・・・・・・・・・　

・

・

ハワイ州の　食料自給率・・・・・

２０％だそうだ・・・・・・・・

・

・

８０％は　米本土か外国からの　輸入に頼っている

・

この自給率　日本より低い・・・・・・・・・・

かなり　ヤバイ！

・

・

もし　輸送の船や飛行機が止まると

ハワイ州は　一週間分ほどしか

生鮮食料品の在庫は無く

地元の生産量も　もちろん

日々の州民の消費量に

遠く及ばない・・・

・

・

これからは　農業ですよね・・・・やはり

・

・

ハワイで　有名な　ワイマナロにある

自然農場　「ナロ・ファーム」も

その生産量を　２倍にするそうだ・・・

・

・

地元で出来る　野菜や果物は

より新鮮で　日持ちもするし

今の　輸送コスト高で本土から来る物に比べれば

より新鮮で　美味しく　結果安く食べられると・・・・

・

・

やっぱり　　フランスを見習わないといけない

国を挙げて　　　州を挙げて

食料自給率を高めないといけない・・・・・

・

・

ハワイ州では今　そんな風に政策を検討し始めた

・

・

ハワイに　日本の農業技術を導入し

美味しい野菜を　たくさん造ると

きっと　良いビジネスになるかも知れない・・・・

・

・

これだけ　温暖で　毎日陽が燦々と照る土地柄だ

面白い事業になるかも知れない・・

・

・

人間　最後は　食料と水だし・・・・・・・・・・

・

・

ドル紙幣や金の延べ棒は

ドレッシングかけても　食べられないけれど

野菜は　ありがたいものね・・・・・・

・

・

時代が音を立てて　変わっているように思う・・・・

・

・

・

投稿者 : 05:06 | トラックバック

2008年09月07日

コップの水

ハワイの景況感も　かなり悪化している

ガソリン高も　最近の原油価格の下げが

中々　ガソリンスタンドの価格に影響しない

上がる時は　順調に上がったけれど

未だに　ガロン＄　４　以上で高止まりだ

・

・

観光業も大打撃を受けている

日本からの観光客は　昨年比二桁減が続き

好調だった米本土からの観光客数も

前年を下回り始めている

・

・

・

不況　と言う　言葉は

ハワイの青い海や空に　全く合わない言葉だけれど

景気が冷え込んでいる様相は

街のところどころに　散見されるようになってきた

・

・

・

自宅の近くにある　「Gold Gym」　も

８月末で　閉店・・・・・・・・

・

・

・

近くの駐車場スペースだった　ブロックに

新しく３００戸以上のコンドミニアムが出来た影響で

既存のメンバーの数が減ったのが

大きな理由だけれど

ハワイのロコ達が毎月の支出を　

見直しているのも要因の一つ

・

・

・

私も　７-８年来　このGymのメンバーだったが

この５月から　別のジムのメンバーシップに変えたので

影響は受けなかった

・

・

しかし　これから　数ヶ月

ハワイでは　閉業する小売店　飲食店も増えると思う

・

・

・

日本からの観光客数も

９７年頃の　年間２００万人と言う数から

ここ２－３年で　１００万人までに減ると

言われている・・・・

・

・

・

一頃の　半分だ・・・・・・・・・・

・

・

そうね　コップに水が半分入っていて

それを見て　どう感じるか？　で

その人の　生き方や物事の感じ方が分る・・・・って

よく言われる　例えだ

・

・

最近　小林正観にハマっている

・

・

「そわか」　もそうだけど

今の時代に　学ぶことがとても多い著書がたくさん・・・

・

・

・

コップに入っている　半分の水を見て

小林正観さんは　三通りの見方がある　と言っている

あれ？　　　　二通りじゃないの？

・

・

１）　コップに　半分しか　水が無い

２）　コップに　まだ半分　水がある

・

・

・

もう一つは

３）コップに　半分も水があって　ありがたい・・・・・・・・だとか

・

・

・

そうか

我々　とかく感謝しないよね　確かに・・・・・・・

・

何でも　当たり前だと思うし

前は　このくらいあったのに　それがもう

こんだけしか残ってねえ・・・・・・・って

・

・

それだけでなくて

半分もある・・・・・・・・・だけでも　まだ不十分か

あー　ありがたいな～　・・・・・・・・・ね

・

・

・

私みたいに　腰が痛い　とか

あそこが　痛い・・・・と

身体の痛む部分ばかりに意識を取られ

全くもう！　　と文句を言っている人間は

ダメなのだそうだ・・・

・

・

腰は痛いけれど　自分の身体の他には痛いところや

不自由な所は　ほとんど無い・・・・　あー　ありがたい・・・

・

・

こういう風に考えないと

腰痛も　治らないのだとか・・・・・・

・

・

・

新鮮だった・・・・　そういう考え方

・

・

日本人観光客が　ピーク時の半分になって・・・・・・・・もうダメだ～

ではなくて

１００万人以上もの観光客がハワイに来てくれる

これ凄いことだし　大変ありがたいことだ・・・と思いましょう

・

・

・

物事　何でも　「見方しだい」です

感謝するところから　ヒントが生まれるかもね

・

・

・

ハワイ観光局が最近の日本からの観光客数減に

これからは中国、韓国からの観光客市場を

大々的に拡大する　予算を組むとか・・・・・・・・

・

・

減速する日本の経済力や、訪問客数の折れ線グラフだけで

そう　分析するのは　よく分かる・・・・・・・・・

でも

毎年１００万人以上　ハワイに来てくれている

日本人観光客市場に対しどうしたらハワイの観光業を

より魅力的にすることが出来るか

小林正観さんに　ちょっと　相談してみると良いかもしれない・・・

・

・

投稿者 : 01:46 | トラックバック

2008年05月19日

倉庫

今　ハワイで最も成長している産業が

倉庫業・・・・

・

・

・

街のあちこちに　新築のビルが建ち

低層の建物で　何のビルだろう

外観が結構お洒落で

イベント・ホールか何かが建設されているのか・・・と思う

ところが　それが　Public Storage であることに気づく

・

あらー　　ここもだ・・・って

・

・

ここ数年の　不動産ブームで

一層その数が増えたように思う・・・・・

・

・

・

人間の　所有欲が

豊かになればなるほど　強くなっている証拠

現代人の何でも　かんでも　

貯めこもうとする習性を物語っている・・・・と

コデイロ牧師が言っていた

・

・

・

所有欲の膨張が

心の貧しさと　　　ギスギスした社会の

根幹になっている・・・って

・

全部自分で　独り占めしないで

Pass it on しなさい・・・って

・

・

確かに　貯めようとするね・・・・

お金だけでなく

物でも　洋服でも　ゴルフボールでも

たくさんあって　保管する場所が狭くなっても

捨てない・・・・・・・・・

・

・

捨てるどころか　　また買う・・・・・・

セールだったから・・って

・

・

３０％引きで　　

一枚買うと　もう一枚が無料だったから・・・・とか

・

・

家にいくつもあるものでも

買うし

加えて　もらったり　　景品で当たったり

・

・

我が家も　出来るだけ

使わない物はバザー　とか　　

Goodwill に寄付しているけれど

それでも気づくと　また物が増えている

・

・

・

Public Storageを借りるほど　重症では無いけれど

油断していると　すぐ物品が家中に増加する

・

・

・

洋服ダンスの中には

あと１０年分くらいの　衣料があるし

ゴルフボールだって・・・・・・・・・

・

・

・

所有欲をコントロールしないと

益々　貧しい心と　管理費用や

片付けの手間がかかる・・

・

・

・

何か　狂っていないかしら・・・

今の人間社会は・・・・

・

・

投稿者 : 21:43 | トラックバック

2008年05月11日

SQF

アメリカで　商業物件や住宅を下見すると

広さの単位が　日本と違うので

皆　困惑する・・・

・

・

・

アメリカでは、通常建物の面積はSQFで計算する

「スクウエアー　フィート」

・

・
・

・

ちょうど　３０ｃｍの　タイルを想像して欲しい

そのタイルが　何枚敷かれているか・・と

考えればいい・・

・

・

・

１，０００　SQF は約　９０平方メートル・・・・

だから　坪数で言うと

２７坪とちょっと・・・・

・

・

・

この尺度で　物件の広さを考えて　チェックする

・

・

・

もっと大きい　土地の面積は

SQFではなく　エーカーでも計算する

１エーカーは　約１，２２６坪・・・・・・・・・

・

・

５エーカーの　土地は　約６，１３０坪になる訳だ

・

・

坪数と単位が違い　慣れるまで大変だけれど

坪数に換算しても

日本とそのまま　何でも比べない方が良い

・

・

事業の内容によっては

日本と規制や許容される　席数などが違ったり

トイレの設置が必要な場合

こちらの法律で　かなりの面積を取られるから

・

・

・

消防法もかなり厳しい・・・・

・

・

ハワイは　冬に暖房や火を

多用する土地柄ではないので

本土と比べて　火災は圧倒的に少ないが

消防法の規制は　決して甘くない

・

・

・

それに身障者向けに　「差別無く」

施設のレイアウト　　図面を引かないとならないので

日本に比べて　　　設計図を引く人には

足かせ手かせが多い・・

・

・

広さに慣れる　のも大事

しかし　　天井の高さなど

部屋の容積も日本と違うので

よく調べた方がいい・・・

・

・

今　ハワイの内装工事費の相場は

SQF 当たり　　＄３００～場合よっては　＄４００かかる

・

・

ワイキキに出来た　有名なレストランは

SQF　　　＄６００以上だ・・・・・・・

・

・

・

SQF　当たり＄３００　　　これを坪単価に換算すると

坪　＄１１，０００　＝　坪１１５万円になる

・

・

皆さん　えーっ！　と驚くが

規制と建築業の人手不足

それに原油高で　資材や輸送費の高騰が

追い討ちをかけ

この工事単価は　当面

上がることはあっても、　下がることは無いのが現状

・

・

所 変われば・・・・・・・・だ

・

・

建築コストもさることながら

その工事期間のルーズさ　　　　

あってないようなものの、納期引渡し日の為に

慎重な　事業・資金計画を立てて欲しい

・

・

・

日本では　そんなことありえない！　　と

皆さん　ショックを受けられるが

ハワイは　外国　・・・　　　アメリカ合衆国なので

・

・

・

投稿者 : 08:28 | トラックバック

2008年04月13日

クレジット・クランチ

アメリカでも　日本でも

１０年以上前から　単なる損益計算書で

その企業の業績を　診断する手法から

キャッシュフロー　がどうか・・・で

判断する時代になった・・・

・

・

・

ま　昔から

「勘定合って　銭足らず・・・」とも言っていたけれど

企業は　売上高　　帳簿上の損益だけでなく

どれだけ日々の経営で

実質のキャッシュフローに、

余裕と増減が見られるか　で

その好不調　、将来性を　診断する・・・・・

・

・

・

ここ何年かで個人で起業した人達に

アドバイスした・・・・

・

・

これからは　去年より一層気をつけるように

昨年暮れから　急速に拡大した

アメリカの　サブプライム問題で

世界同時に　金融・信用収縮が始まっているから

・

・

ローンが払えなくなった　人や不動産関連　金融機関

だけの問題ではなく

大企業だって　業績が急速に冷え込み始めている

あの世界のジェネラル・エレクトリックでさえ　

利益の半分を稼いでいた　ファイナンス部門の不調で

全社的に　減益基調に入ったんだから・・・

・

・

中小の企業も　その影響を受ける・・・どころか　　

ある日突然　竜巻に襲われるように　

日々の収支に

ネガティブに影響し始めている

それも　あっと言う間に・・・・

・

・

米国では　個人も　企業も

どんどん借金をして　物を買う

・

・

レバレッジの原理だ・・・なんて言って

借りれるだけ資金を借り

不動産や車、　ぜいたく品を買ったり

投資する・・・

・

次から次に買って　所有し・・・・・・

家を担保に入れて　お金をどんどん借りる

・

・

借金の　厄介な所は

返済しないといけないことだ・・・

・

・

これまで　信じられなかったような

信用収縮が　これから我々のすぐ周辺でも　

起きるようになる

・

・

やっぱりね・・・道理で派手にしていたと思っていた

なんて　日頃　目一杯借金をしていた　

放漫経営の会社や個人・・・・だけでは無い

・

・

まさか・・・・あの仕事熱心な○○さんが！　なんて

嘘でしょう？　あそこが不渡りを出したって！　って

あそこの社長　
真面目で手堅いので有名なのに？って

・

・

急速に　キャッシュ・フローが悪化するからだ・・

・

・

急変する個人や企業が　増えてくる

・

・

世の中　性善説と性悪説があるけれど

これからは　　不本意ながら　

性悪説で考えることも必須だ・・・・

・

・

これまで一生懸命　仕事や経営していた所も

この未払い　　焦げ付き債権の影響を受け始め

・

・

いつもの　あの支払入金

何年もの間

毎月　この日になると　必ず払ってくれていた

個人や企業が払ってくれなくなったりすることで

将棋倒しのように　連鎖するね・・・・・・

・

・

・

いや本当は　　　その人たちだって

払う物は　払いたいんだけれど

払えなくなる・・・・・・・・・　これが恐い

・

・

彼らだって当てにしていた　

得意先からの支払が

急に　滞るようになるからね・・・

・

こんな　はずじゃなかった・・・と

・

いやー　済みません

ウチも困っているんですよ・・・・

・

・

・

経営者や　経理・財務責任者は

これからは　一層キャッシュフローに

気を配った方が　安全だ・・・・・・

・

・

簡単に言えば

自分や自社で　費用や原材料費を

出来るだけ　立て替えないことだね・・・・

・
・

・

代金を　受け取ってから仕事をする・・・・・・

代金やフィーは　全部は無理でも　　

最低　材料代、　人件費コストの分だけは

前払いで　もらっておく・・・・　

・

・

・

・

いつもと　同じ様に

はい　毎度ありがとうございます！
かしこまりました！なんて

のんびり構えていると

これまで　一年で稼いだ利益分も

一回の取りっぱぐれで

全て吹き飛んでしまう・・・・・・・・

・

・

信用収縮とは　野火のように広がる

まー　ウチは大丈夫だ・・・・って

対岸の火事のように思って

高見の見物をしていると

火の粉が　自分の母屋まで飛んできます

・

・

・

個人も　起業した自営経営者でも

取り引き相手がお役所とか　大企業などでない場合

売掛金の支払い条件は　

毎回　きちんと事前交渉した方が無難だ

・

・

これまで長いお付き合い

取り引き友好関係が　何年もずーーっと　

どうだった　なんて関係なく

「まさか」に　備えないと

・

・

・

・

・

私の　ある知人は個人で

日本で小さな会社を経営している

彼女が雇用していたある社員が

昨年暮れに　退職した・・・・・・・・・

・

・

年明けに　その前社員が在職中

その会社の経理で　不正を働き

何百万円かの　会社の資金を

着服したことが判明した・・・・・・・・

・

・

まー　いつの時代にも

不正　詐欺　泥棒はいるけれど

その日頃　真面目な勤務振りだった社員は

自分の父親の会社が　昨年後半倒産して

出来た借金で、一家離散の目に合っていたそうだ・・・・

・

・

仕方が無く

やむにやまれず・・・・・・・って

・

・

その後

失踪し自殺を考えていた　その元社員を

やっと見つけた　その経営者も困っている

・

まさか　あの社員が・・・・・・って

その社員の家庭環境など考えると

民事訴訟にも出来ない・・・・って

・

・

今　その経営者は

ハワイにある　重要な取引先に

昨年からの　$19,000　の債務支払いが数ヶ月滞り

倒産の危機を迎えている・・・・・・・・・・

・

・

・

これまで　そんな事は一度もなかった・・・

まさか　あの人が・・・・・・

・

・

いや　あの会社だけは絶対に大丈夫・・・と

信じていたけれど　なんて

・

・

余程の　取り引き相手を除いて

取引条件を　慎重に見直す方が安全だ・・・

・

自分の会社の　売り掛け金回収

キャッシュ・フローに一層目を配り　　

＜万が一＞　　　と　　　＜念の為＞で

これから　当分我々の周辺にも飛び火してくるであろう

クレジット・クランチに自己防衛

細心の注意を払いましょう・・・・

・

・

投稿者 : 06:15 | トラックバック

2008年02月24日

リスクを冒す

リスクを冒（おか）して　何かをする

この「おかす」　と言う漢字は　冒険の　冒すだ・・

・

・

ハワイで　事業を始める

ハワイに　投資をする

どれも　リスクがある

・

・

・

危険度の高い　低いの違いはあるが

リスクの無い　投資や事業は

あり得ない・・・・・・・・・・

・

・

今朝のコデイロ牧師のお話しは

リスク　について

・

・

人間　いつもと同じ生活

いつもと　同じ仕事

そして

いつもと変わらぬ　人生で

リスクを回避してばかりいると

それこそが　非常に高い「リスク」になる・・・・と

・

・

・

私は　ハワイへの事業投資のご相談を受け

まず　最初に　それに関わる「リスク」について

ご説明し　投資家の方と　一緒に考えるようにしている

・

・

とかく　「ハワイで　○○がしたい・・　絶対に成功する！」と

勢いや情熱を持っている方に　最初にこれらのリスクの話しをすると

大体　皆　暗い顔をされる・・・・・・・・

・

・

えー！　そんな事があるんですか？

アレー　　それじゃ　こうなってしまうじゃないですか・・・！

・

うそ！　　そんなこと日本では考えられない・・・・って

せっかくの　やる気に　水を差すようで気がひけるが

とにかく　ありとあらゆる　リスクについて　分析する

・

・

・

ほとんど投資家の方が

この初期の　リスク分析で

最初のトーンが　大きく下がる

大きく　下がる場合・・・・　これ大成功

この場合やめた方が無難だ

・

・

最良なのは　　最初に考えた計画より　

リスクを少なくスタートし

その結果で　第二のステップに

移行するかどうかを判断するケース

・

・

これなら　リスクは０ではないが

かなり現実的な計画になる

・

・

ハワイに　私の扱っている商品の
ショップを開くのが夢なんです・・・

絶対に　ハワイの人にも買ってもらえる自信があります。
どこか　良い店舗物件はありませんか？

・

・

こんな　ご相談には

まず　同類の商品を扱うショップを探し
そこに　日本的に言う　「坪借り」でその商品を
売ってもらうよう、交渉してみては如何ですか？

と進言する・・・

・

・

売れた商品の金額　数量に応じて

ショップオーナーに　出来高家賃を払うもよし

月にいくらの　家賃を決めて払いながら

店舗の一部分を借りても良いかもしれない

・

・

これで半年やってみる

日本のオーナーの思ったとおり売れたり

予想以上売れれば

ハワイに会社を設立し　どこか独自の店舗を探す

・

・

同じビジネス計画でも

売れるかどうかも　まだ分らない内に　

５年の店舗リース契約を締結し

上手く行かず途中でリース解約に多額の違約金などを

払うリスクに比べれば

当初の事業　投資リスクは　

比べ物にならぬほど小さくなる・・・

・

・

天変地異　　不可抗力は

人間の予測できないところだが

通常のビジネス・リスクは　出来るだけ予想し

ありとあらゆる　角度から

分析した方がいい

・

・

この　リスクを冒す　を

むやみやたら　　とか

一か八か　のような根性論とか熱意とかで

乗り越えようとしない事が経営者として大事・・・

・

・

・

これとは　ちょっと異なる

リスクに対する考え方がある

・

事業や　人生で

ある投資案件　　リスクに挑戦するかどうか

決めかねた時は　こう考えてみるといい

・

・

・

まず　この案件にチャレンジした時のリスク

そして

しなかった場合のリスク

・

・

これを　それぞれ紙に列挙してみる

・

・

自分の　頭の中や感情を整理してみる

とても有効だ・・・・・・

・

・

前者のリスクが　　後者のリスクを下回った場合

リスクを　冒してでもやってみる・・・

・

・

下回っているのに　やらないと

後で　絶対に後悔するリスクが残る・・・

・

・

・

リスクは　０　にするものでは無くて

「測り・比較する」ものじゃないかしら・・・・

・

・

・

そして　リスクを取れる

あるいは　もし最悪の場合でも

将来の　より大きな人生の最終目的に

それら全ての経験が役に立つだろう・・・と

判断すれば

行くしかない・・

・

・

よく考える事だね・・・・要は

冷静に考えないで　始めると

何故うまく行ったかも　分らないし

・

何が欠けていて、失敗したかも分らないまま

資金繰りとトラブルに多くの時間とエネルギーを

費やすように　なってしまうから

・

・

・

ハワイに来る　投資家の人たちの成功組みは　

このリスクを　整理して見分ける眼が

通常の人に比べて　鋭いのに気づく

・

・

ビジネスや投資だけではない

人生にも　十分なリスク分析と

挑戦してみる場合のリスク　　　　
何もしなかった場合のリスク

この両方を比較することを　習慣づけると

貴重な出会い　想像もしなかった気づき　　

そして自分自身の大きな成長を得られる

と　内田は思う

・

・

では　これからゴールド・ジムへ行ってきます・・・

投稿者 : 09:10 | トラックバック

2008年02月20日

通過点と最終ゴール

今日は　日本の四国からの投資家の方とお会いし

ハワイの市場調査をご案内

色々と不動産物件の紹介や

ハワイ州のビジネス事情　家賃　賃金相場などを

ご説明した・・・

・

・

・

ハワイ進出の　色々なご相談を受けていて

ちょっと　気になることがある

・

・

例えば　ハワイにレストランを開店したい

と言う　目標　　夢を持って来られる

投資家の方の　　ほとんどが

自然と　無意識に

店を　オープンする事が

最終目的になってしまっていることだ

・

・

・

本来の目標は

レストランを開店することではなくて

レストランを開業して　「経営・運営」することのはず

・

・

それが　あまりに膨大で大変な準備を

言葉や　法律の違う市場で進めていくうちに

「ハワイに　店を開ける」　こと自体が目標になってしまう

そんな方が多いのに気が付く

・

・

本来　店を「開店」すること自体は　

目標への　通過点　と考えないと

エネルギー配分を間違える

・

・

体力　エネルギーだけでなく

資金も　開店だけをターゲットにして

全てを　つぎ込むと

開店後当初　　売上げが

安定してくるまでの　期間

運転資金がマイナスになった場合　

それこそ　大変なことになる・・

・

・

・

最近　人生設計・目標を　紙に書いて

強く願うと叶う・・・とか　色々と本に書いてあるが

くれぐれも　　これらの＜目標＞と

そこへの　＜ステップ・通過点＞を混同しない方がいい

・

・

１億円の借金をして　事業を始めて

借金の返済を　目標にがんばる

一見　正しいこの経営姿勢も

借金返済が　最終目標にならぬよう

・

住宅ローンをして

ローンの返済が　人生の最終目標にならぬよう

借金したら　さっさと返し

その次　　その先にある　

本来の人生の目標を

常に意識し　思い願う方が

結果　通過点も楽に　通り過ぎることが

出来るかも知れない

・

・

借金を全額　０　にするなんて

単なる通過点　　　中期的目標だ・・・ってね

・

・

本来の　最終目標は

少しでも　大きく高く　　持ちたいものだ

・

・

人間のエネルギーや　仕事にかける情熱も

マラソンや　ボクシングの　スタミナ配分に似ている・・・・・

・

・

・

・

・

競馬で言えば

本来　レースを勝ち抜くのには

最終ゴールへの　直線コースに入る前に

大事な　スピード、スタミナ配分と

馬の走力を　フルに加速させる

注意深い　コーナリングが必須だ・・・

・

・

　　

投稿者 : 20:23 | トラックバック

2007年11月28日

人・物・金

ビジネスの重要な３要素

人　物　金・・・・・・・

・

・

日本からの投資家の方と会い

色々な問い合わせ　ご相談を受け

最近　特に感じるのが

日本人の　「人」　と言う資産に対する　考え方

・

・

物や金・・・・

つまり商品とか物件・・・・

買収価格とか必要経費・・・・

これに対する　理解力と重要度の認識は

あまり心配ない・・・・

・

・

しかし　９９％の問い合わせに

この　人　の部分の考察　事前準備・計画が

あまりに稚拙で　浅いのに驚く

・

・

事業は人なり・・・・・・・・

と言う格言は　経営者皆聞いたことがあるはずだが

これを　「仕事をするには人間雇って　働かせれば」

という意味に、

誤解しているのではないか・・・と勘ぐってしまう

・

・

・

事業は　誰が担当するかで決まる・・・・

・

その「担当責任者」の

才能・経験・熱意・責任感・努力で

成否が決まる・・・・と言う意味だと　私は考える

・

・

そして　その「人」も　オーナーや会社の

大きなバックアップ、理解、援助などを受け

何よりも　経営者側からの暖かい励ましと

時に　厳しい叱咤を受け

・

言葉を変えれば　「目をかけられて」

良い仕事を継続して行ける・・・・

・

・

いわゆる　人間として「人財」として扱われ

皆のいない影で努力している部分も

しっかり評価してもらい

その人が　持つ能力以上の結果を出せるよう

オーナーや経営者が

日々真剣に　気を配ってあげる事が重要である

・

・

・

戦争での　日米の兵隊に対する

重要性の認識の違いにも現れるけど

第二次大戦での日本海軍は　大切なのは飛行機で

パイロットは「使い捨て」だった・・・・

・

・

・

優秀なゼロ戦があれば

戦争に勝てる・・・・と大本営は考え

いくつもの空中戦や爆撃作戦を

経験した　有能なパイロットを

守る・・・　と言うより　　死ぬのは当然と

次から次へと　「無駄遣い」してゆく

・

・

最後は　特攻作戦で

国がパイロットに死ね・・・と

・

・

日本という国は　

人に対する扱いやその育て方が

非常に後進国である・・・・・

・

・

・

物件が良くても

資金が十分でも

しっかりとした適任者が　

プロジェクトを担当しなければ

その計画は　必ず失敗する

・

・

・

これが　海外事業の場合

結果はもっと　露骨に出る

・

・

イヤー　内田さん　そう分かったようなことを言うけど
そんな有能な人材がいないんですよ・・・

・

・

そう？　それなら社外からヘッドハンティングで
見つけてくればいい・・・

その道で　海外で経営マネージメントの経験がある
有能な人材を　相場の年棒で採用して担当させる・・

・

・

間違っても　入社何年で　よく頑張っている

よい社員・・・・　そうねアイツに行かせよう・・・なんて

簡単に人選してはダメだ・・・

・

・

そして

有能な適任者を指名し、担当させたとしても

オーナーや経営者　　直属の上司自らが

いつも熱い気持ちで現場を見守り

常日頃から　細かいところに気をかけ

その人の　努力や払っている犠牲に

感謝やねぎらいの言葉

そして時には些少なりとも報奨を

用意するくらいの心がけをして行かないと

中々　プロジェクトも進行しないと思う

・

・

戦後の日本のように、

すき焼きをたらふく食べれれば

死ぬほど働いてもいい・・なんて日本人はもういない

・

残念ながら日本は　

「人」を大事にしない国だ

政治家　も　経営者も

この部分で　共通している人が多い

・

・

何故か・・・

・

・

日本人は　地位・肩書の高い低いに

人格の高い低いが　比例してるかのような

錯覚を持っている文化がある

・

・

地位・役職　が高い人は　

それが低い人に命令だけすれば良い・・　と

勘違いしている価値観が根底にあるからだ・・

・

・

上官から　特攻で死ね・・・と言われれば

理由が曖昧（あいまい）でも　　

絶対に死なないといけない

・

・

上司や経営者は　現場の責任者に

何を　やってんだ！

早く結果を出せ・・・・いつまで　待たせれば気が済む？

本当に血のにじむような　努力をしているのか？

真面目に　やれ！って

・

・

地位が上の人間は　下にそんな風に怒って

発言しても　良いと　　

大きな「勘違い」をしている傾向がある

・

辞めたらどんどん別の社員を雇う

金さえ出せば　代わりはいくらでもいる・・・・って

・

・

・

有能な人を　選び

その人が　持てる力をフルに発揮し

少しでも　結果が出るよう

辛抱と惜しみない支援を用意するのが

事業を成功させるコツだと思う・・・・

・

・

人間は所詮　感情で動く動物で

肩書や収入も大事だけれど

自分の努力が正当に認められなけりゃ

やる気は　一気にしぼむ・・

現場の士気は　落ちる一方だ

・

・

間違わない方がいい

事業は人なり・・・と言う本来の意味を

・

・

立派な仏壇だけ　見つけて　買ってきて

仏を入れずに

仏壇に　毎日拝みもしなければ

１００万円した　仏壇も

ただの　「箱」　だ・・・・・・

・

・

日本が　今後世界で列強の一国として

存在感を　増すか

はたまた　

ただの老人国家で終わるかは

いかに　国民　一人一人　を大事に　

それぞれの　向上心　や　やる気を

どう鼓舞してゆくかにかかっている

・

・

会社だって　国と同じ・・・・・・

優秀な人が　どんどん色々な経験を積み

どれだけトップに信頼・尊重され

現場でどれだけ懸命に努力し

仕事に熱意を持って臨めるかで

事業成否の大勢が決まる

・

・

投稿者 : 04:46 | トラックバック

2007年11月14日

聞いてもらう

昨日は　あるプロジェクトで働いている

アメリカ人マネージャーと話をした・・

・

・

色々な事があって

ちょっと自信喪失になっていて

精神的に疲れていて

どうしたら良いか分からなくて

いても立ってもいられずに・・・・・・・・

・

・

そんな彼の悩みを、一時間ほど聞いた

・

・

本当に　よくやっているよ

そこまで出来る人は中々いない

君の　こう言うところ　　あんなやり方は
とても立派なことだ・・・・と励ます

・

あまり自分を卑下しないで
今の苦労を自分の将来の為に活かす様
反対に　このプロジェクトを役立てる・・くらいに
思ってやったらどうだい？・・・・って

・

・

彼の顔が、すっかり笑顔になる

・

人間

どうしたら良いか分からない時

手詰まり感みたいなものを感じる時がある・・・

・

・

人間　いくつになっても

他人に聞いて欲しいものだ・・・

実はですね、こんなことがありまして・・・って

・

・

人間　どんなに職位が高くなっても

悩んで　どうしたら良いか分からず

自分の無力を痛感し

何とも やるせない気持ちになる時がある

・

真面目な人に限って　そうなることが多い

・

本当なら誰かに話し　

そうかぁ　・・・って聞いてもらうだけでも
どれだけその気持ちが癒されるか・・・・

・

・

映画　「Saving private Ryan」で

トム・ハンクス演じる　　ミラー大尉が

部下の兵隊の、見ていないところで

隠れて泣くシーンがある・・・

・

・

本当に　分かる

立場上　他人に言えない

自分の困ったり　意気消沈した姿は

間違っても　部下に見せられないし・・・・

・

・

人間の苦しみの中で

他人に言えぬ悩みや辛さほど

キツいものは無いものね

・

・

でも　苦しい時は

誰かに　聞いてもらう

そして

たとえ　誉めてもらえなくても

せめて

そうか　大変だね・・・って

言ってもらうだけでも　気分が違うものだ・・・

・

・

何でも　かんでもストレスや不満を　

ぶちまけている子供大人も困るけど

真面目に仕事に取り組む性格で

職位上　その組織の最高責任者の立場で

多くの問題や　皆の不満のはけ口となって

日々の責任を果たさなければならない役目は

やはり大変だ・・・・・・・・

・

・

でもそんな時・・・・

いちいち全部他人に聞いてもらうのも良いけど

あまりしょっちゅうだと　

相手に迷惑になるから

一人で　スタバにでも行って

＜誰か＞に　自分の愚痴を聞いてもらうと良い

・

・

こんなことがあって・・・・

自分がいくら努力しても報われなくて・・・って

・

報われるどころか　皆からこんなことまで

言われているんです・・・と

・

・

そんな風に　＜誰か＞に全部

打ち明ける・・・・・・・・心の中で

・

・

＜誰か＞なら　いつでも聞いてくださる

２４時間　ＯＫだ・・・・

・

カウンセリング料金もかからない・・・・・

・

そうか　そんなに苦しかったのか・・・　

それでどうした？って

・

・

・

内田さん　＜誰か＞に聞いてもらうだけじゃ

答えが出ないでしょう・・・って？

・

・

とんでもない・・

答は必ず 届くものだ

その時すぐに・・では無いけれど

必ずいつか　解決の為のヒントとか

思わぬ「気づき」や「出会い」が与えられる・・・・

・

・

嘘だと思うなら

一度　試してみるといい

・

・

投稿者 : 05:27 | トラックバック

2007年08月09日

それぞれ

昨日は　ハレクラニホテルのボウルルームで

あるプロジェクトの事業説明会を催した

ＭＫＵがハワイ側で昨年から担当している事業で

かなり大きな計画・・

・

・

期待以上の　成果があり

参加者からも　熱心に多くの質問が出た

・

・

当日の説明会は　午後1時から４時頃までだったが

この日の準備には　とても多くの時間を要し

そして

多くの方の協力があった

・

・

・

説明会の担当者はもとより

ホテルの会場関係者

ビデオ撮影を担当してくれた方々

同時通訳の機材を用意してくれた業者の方

通訳の方

マスコミの方々

我々以外に　多くの人たちが

それぞれに　良い仕事をしてくれて

成功裏に終わって　安心した・・

・

・

今更　思う

本当に　何でもたくさんの人が

それぞれの職務を　真面目にきちんとこなし

それぞれに　責任を果たしてくれて

物事が　前へ進む

・

・

仕事とか事業は

本当に　人だ・・・

・

・

周囲の人が　協力してくれないと

何も　出来ない

・

・

事業は　人なり

改めて　そう思った

・

・

経営者とか　事業を担当する人は

実は　人を担当している　・・　のかも知れない

・

・

それぞれの　人に職務　責任を果たしてもらう

そして

皆　満足感と　達成感を味わえる

その為の　舞台裏をお膳立てするのが

いわゆる　事業主　経営者である・・・と

・

・

このプロジェクトは　いよいよ

この秋から本格的にスタートする　

・

・

日本市場へインターネット、携帯を使った

新しい　物販業のビジネスモデル

・

・

さて　どうなるか

スタートしてからも

やはり　多くの人の活躍と熱意で

事業が発展し　　

結果が出てくるように・・・　と願い

・

・

そして

それぞれ　協力してくださる人達が

良い仕事をしてくれるよう

一つ一つ　大事にその過程を

サポートしてゆきたい

投稿者 : 02:08 | トラックバック

2007年07月25日

思いやり

ビジネスで最も重要なものは・・・

資本　商品　マーケティング・・・・

・

その前に　まず

思いやり　である

・

昨今　この思いやりのない経営者や管理職が多くなった

昔からか？

・

・

せっかく　ここ１～２週間　　

バイオリズムが好調だったのに

無神経な連中に　がっくりさせられている・・・

・

ま　自分にとっては　何か大きな損害や難題が

及んでいる訳ではないけど

そもそも　仕事の基本が出来ていない人が

世の中で　マネージャー　とか　社長として

働くから　部下や取引業者が困る

困って　私にこぼす・・・・・

・

あの人　まだ返事がない

この前のメールした　問い合わせに

社長から無しのつぶてなんです・・・って

・

・

ＣＣで　メールを受けた私は　

当然もう済んでいるとばかり思っていたら

一週間　放ったらかし・・・・

・

・

要は　思いやりがないのね・・・

そういう人に限って　自分の上司から言われると

すぐやる・・・

・

おー　もうやったの？　みたいに

でも　部下とか仕入れ業者なんかには

返信もしない・・・・

・

試しに　あのー　美味しいお酒が手に入ったので
プレゼントしたいんですけど・・・時間有りますか？

なんて　メール出してみると

１時間もしないで　返信が来る

「あー　今日の午後時間あるよ」　って

・

・

無礼千万　　人間のくずである・・・

おー　怒ってる今日は・・

・

怒ると言うよりも　情け無いわ・・

・

・

思いやりのない人が　何をやってもダメ

成功もしないし　人もついて来ない・・・

・

・

残したメッセージや　送信したメールに

答えない　　返事を出さない

そのままにしておくと

その人は　どうなるか・・・

・

・

可愛そうだけど

世の中から　取り残される

・

・

何でも出来るだけ　すぐ返信して

支払いもしてあげて

問い合わせに　可能な限り答えて

そして

最後に付け加える・・

ご苦労様でした・・・

お世話になりました・・・・って

今後とも　よろしく・・・・と

・

・

思いやりのない人間が　組織の上に立つと

その組織は　徐々に壊死していくね・・・

・

他人事だけど

昨晩はちょっと　やけ酒だった・・・・

　　

投稿者 : 03:31 | トラックバック

2007年07月06日

創業５周年

７月４日は　米国独立記念日

その翌日５日は　MKUの創立記念日だった

早いもので　独立して５年が過ぎた・・・

・
・

何か　一つの区切りのような

マラソンで言うと　５ｋｍ地点通過！　みたいな

・

・

たくさんの方にお世話になって

声をかけていただき　今ではウエブサイトから

日々　色々なお問い合わせをいただくようになった

・

・

初めての方と

それも日本の方と　ネットのおかげで

メールで連絡をいただける・・・

本当に　便利な時代だ

・
・

５年前　散々周囲の人から言われた

・
・

内田さん　会社辞めて何の仕事するの？って

コンサルタント？

お金になるの？

日本の人　情報に手数料払ってくれる？

・
・

コンサルタント　って言ったって
所詮お手伝いみたいなもんだからね・・って

・
・

中には　

そんな仕事してたって　金持ちにはならない・・・まで

よくまー　色々と「言ってくれる」ものだ・・・

・
・

コンサルタント　とは辞書に

企業経営などについて相談を受け、診断・助言・指導
を行うことを職業としている専門家・・・とある

・
・

文面を見ると　難しいけど

誰でも　コンサルタントを出来る要素があると思う

ある分野で　他人よりも経験や人脈を持ち

そして

日々の苦労や　規制などに取り組んでいる・・・

・
・

そんな人は　その日々の仕事や苦労が

コンサル業として成り立つかどうか

一度考えてみると良いかもしれない

・
・

我々日本人は　子供の頃から

謙遜　と　謙虚さを　尊しと教えられてきている

だから　とかく

自分を低く評価しがちだ・・

・
・

アメリカ人の履歴書を見て驚く

こんにちわ　　　ありがとう・・・が言えるだけで

日本語がしゃべれる・・・・って書いてある

・
・

本当に　このくらいの図々しさを

日本人が学んでもいいのかな・・・なんて

・
・

私も　色々と言われたけど

将来ハワイで　必ず　信用のある

ビジネスコンサルタントになってみせる・・・

・
・

ハワイ関連のビジネスを考えたら

まず　内田に相談しろ！って言われるように・・・

・

今までの経験と人脈を活かし

ご相談のあった顧客に　

「内田さんに相談して本当に良かった」と

言っていただくように　がんばろう・・・と

５周年を迎えて決意も新たにそう思う・・・・

・
・

最近ある　投資家の方に

計画されていたハワイの企業買収の話しを

色々な理由で断念されるよう　進言した・・

・

そうしたら

こんな返信がきた

・
・

おっしゃる通りです・・・
内田さんと知り合えて　本当に良かった・・・って

・
・

この投資家の

亡くなった　ご主人様もきっと

喜んでくださっていると思う

・

コンサル業は　その顧客の将来と資金計画を

家族同様に一緒に真剣に考えるべきだ・・・・

・

だから　本当に時々　夜も寝られないほど

悩む事がある・・

そこまで考えなくとも・・・なんて思うけど

ついつい　どうしたら一番良いか・・・

しっかり　感情移入して考えるから

夢まで見る・・・・本当に

・
・

場合によっては　諦めてもらったり　

もっとリスクの少ない他の方法をお勧めするのも　

自分のコンサルタント業の信条だと

確信している・・

・

さて　次は６周年に向け

良い仕事していけるよう　祈りながら精進しよう・・

・

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2007年06月27日

ＤＶＤ

別に心霊者に言われたから・・ではない

昨日　自分のＤＶＤ収録の打ち合わせをした

・
現在

自分がこれまで　１６年ハワイで経験し

調べて　そして　ご相談に乗ってきた

ハワイの　ビジネス事情について

ＤＶＤを収録し　販売しようと計画している

・
・

当初は　とにかくお問い合わせの多い

「ハワイで飲食業を始めたい人に」　と言う内容と

「ハワイのビジネス事情」　について

・
・

色々と構想を練っている

昨日は　このＤＶＤで

私と対談形式で　お相手役をお願いする

元アナウンサーの方と

ビデオ収録を　担当してくださる

ＷＥＢサイト制作会社の方との打ち合わせだった・・・・

・
・

中身は　いつも自分がやっている事だけど

何しろ　ＤＶＤ収録なんて初めてである

さて　どんな結果になるか

・
・

今回ＤＶＤの内容は

いわゆる　ノウハウ編ではありながら

細かな　手続き　申請書類　用語の説明・・・などは

考えていない・・

・

・

日本にいる方が

ハワイで　何かビジネスをしたい・・・

そう考えたら　必ず一度これを観て

考え　そして　知ってもらいたいこと・・・・

そういう内容になる・・・・

・
・

９９％の方が　見落としていること

９９％の投資家が　出来ていない心構え

そして日本と違う

米国の商習慣　あるいは　

ハワイのビジネス環境の特殊性を

お話し　する・・・

・
・

このＤＶＤを観てくれて

絶対に　損はない・・・・

だって　日本の常識　ＶＳ　ハワイの常識

そのギャップを熟知しないで　ビジネスを始めると

後々　多くの無駄な時間や費用がかかるし

何はさておき　　疲れる・・・

・

・

そう　投資家が　疲れちゃう・・・

何だこれ？　　　こんなはずじゃなかった・・・と

・
・

でも　こう言うハワイのビジネス事情や商習慣を

よく事前に熟知し　計画に折り込み済みで

投資　ビジネス進出をすれば

後で　予定・時間軸のズレや　

投資予算と資金のズレが

かなり少なくなる・・・・・

・

えー　まさか！

あるいは

そんなぁ　！・・・　日本では考えられない！

などと言う　＜びっくり＞　を少なくするのが目的

・
・

とにかく　ハワイのユニーク性と

アメリカと日本の価値観や法律

そして　常識の違いを

出来るだけ　わかり易く収録しようか・・・と

・
・

さて　どんな物が出来上がるだろうか・・・

・

時流に乗って　これからは

私の持っている　情報や顧客へのアドバイスを

どんどんデジタル化し

わざわざハワイで顧客にお目にかからなくとも

色々なことを　知っていただく流れを

作って行きたい・・・・

投稿者 : 08:11 | トラックバック

2007年06月19日

下請け

日本人は　顧客と業者

発注依頼主と受注先・・・

あるいは　発注企業とその下請け業者

と言うように立場を位置づけて

理解するのに慣れている・・・

・
・

基本的に　これらは

仕事を発注する側と　請ける側

イコール

代金を支払う側と　貰う側・・・と言う

関係だと思う・・・

・
・

日本では　仕事をいただいたり、

商品を購入してもらい

代金をいただく方は　顧客に対して

腰を低くして　お礼を言う・・・

・
・

いつも　ありがとうございます・・・

毎度お世話になります・・・・

今後とも　引き続き　
ごひいきにお願いします・・・って

・
・

最近では　下請けいじめなんて

前よりはずいぶん少なくなってきたとは思うけど

基本的に　日本の商いの文化には

お金を払う側は　貰う側より　偉い・・・と言う

不文律が根底にあるような気がする

・
・

もちろん　それは当たっている部分もある

私だって　コンサルタント料を払ってくれる顧客には　

丁寧に接する・・・

・
・

昔　サントリーで鍛えられた

お客様本位・・・・

顧客志向・・・・

顧客の利益を　まず考える・・・

ありがとうございます・・・の精神

・
・

この精神は　そんじょそこらの

弁護士や会計士の先生方

それに

業者の方々には　絶対に負けない位の

自信がある・・

・
・

それどころか

おそらく当の顧客以上に　

顧客の利益やリスク、それに将来の人生を

私の方がより深く考え　良いアイデアを模索する・・・　

・

・

ある時には

夜中も眠りながら　より良い解決案を

瞑想し　探しているくらい・・・とまで　

自負している

・
・

顧客が驚く・・・

イヤー　内田さんに言われて　
初めて気がつきました・・・とか

私の資金や　計画の進め方を
そこまで親身に考えてくれる人は　
中々いない・・・・

・

そう顧客から言われたのは今まで

二度や　三度では無い・・

・
・

ところが　親切なＭＫＵの内田さんも

これが一旦　顧客の自分に対する態度が

下請けに物を頼む・・・とか　

仕事を＜やらせる＞ような言動になると

一変する・・・

・
・

もう　すごく機嫌が悪くなる・・

おー！

・

コンサルタント料を　何万ドルも

払ってくれている相手でも　

すぐ態度が変わる・・・

・
・

あのね・・　ウチはアンタの下請けじゃないよ・・・って

・
・

いつでも親切で　腰の低い私の言動に慣れて

間違える人が多い・・・

・
・

あー　ハワイのＭＫＵは

ウチの下請けだって・・

・

可哀想に　相手にその態度が出た途端

内田の熱意と顧客志向の精神は　

一気に冷める・・・・

・
・

・
・

その顧客には　「あー　可哀想に・・・」　　　

と思うけど

途端に　「やる気指数」　が

がーーーーーっと　下がる

・
・

時には　コンサル契約を中途解約するお願いをする・・・

自慢になるけど

これまで　こちらから契約を解約したいと言って

その解約の要望を受けてもらった経験は

一度も無い・・

・
・

皆　ハッと気づいてくれて

絶対に今後も続けてください・・・って言ってくれる

・

その後は　私にもすっかり気を使ってくれる

対等に丁寧に　業務を依頼してくださる・・・

・

ＭＫＵの本来の顧客サービス精神を

理解　実感してくれた・・

そう　信じたい・・・

・
・

いくらコンサル料を払っていても

顧客が

私の＜コンサルサービス提供に　フィーを支払うのだ・・＞と言う

対等な関係を　一度理解してくれると

内田は　途端にまたやる気を出す・・

・
・

一体　この顧客の為には・・・

このプロジェクトには・・・　

今一番　何を進言、調整、調査、交渉して

どうして差し上げるべきか？　　と

・
・

顧客は　そんな私の精神を遅かれ早かれ

実感してくれる日が来る

・
・

今までの　５年間で

ＭＫＵの焦げ付き債権、未集金コンサル手数料は　

ゼロ・・・

・
・

皆さん　きっと　ＭＫＵはちと高いなー　・・・とは

心の中では思っているかも知れないが

私の提供する　総合的なサービスに満足してくれなければ

契約も先方から解約され、

請求書だって、無視されるだろう・・・

・
・

自分が　いくら仕事を発注していても

お願いする取引先には

丁重に　かつその会社や相手の

手間と仕事　そして時間なども十分考慮し

お願いする仕方や言動にも　

注意した方がいい・

・
・

ハワイにいる人や会社に

仕事を依頼するときは

日本式の　下請けに対する

背中をのけぞらせるような　威張った考え方は

「一切」捨てた方が無難だ

・
・

その方が　結果

良いサポートや　心のこもったサービスを

相手から提供してもらえるから・・

・
・

　

投稿者 : 00:15 | トラックバック

2007年06月05日

組合

あるプロジェクトで　セミナー会場を探していて

今　ワイキキにあるシェラトン・ワイキキホテルと

交渉している・・

・
・

セミナー会場として使用する　ホテルのミーティングルーム

７０人ほど収容できる部屋を３時間ほど予約し

部屋の使用料金は　およそ＄１，２００くらい

・
・

色々と細かく書かれた　予約の為の申込書を読んで

驚いた・・・・

・
・

総額に　ハワイ州のGE TAX ４．７１２%が課される他

５％のUnion Service charge　が加算される・・・だって

・
・

何　？

自分の目を疑った・・・

・
・

労働組合のサービス料とは　何だ？って

・
・

シェラトン・ワイキキを中心とする

ワイキキの主要ホテルの従業員は

労働組合を結成している・・・

・
・

永年　民主党の地盤であった　ハワイ州は

医療保険、最低賃金、各種の補償保険制度など

隅々まで　働く側に有利に出来ている

・
・

バンケットルームを使うのに

労働組合費とは　恐れ入った・・・・・・・

・

これに食事などを頼むと

Ｔｉｐはもちろん　別にチャージする

・

たしか組合員費というのは、

労働者が自ら稼いだものから

その運営資金やストライキなどの　

会社との闘争資金をプールし　活動するのが

これまで世界の共通原理じゃなかったかしら・・・

・
・

それが

組合の費用を　客に負担させんの？

何か間違っていない？　　と

・
・

週休二日・・・

誰でも　当たり前になったこの制度

自分が昔　会社勤めを始めた頃はまだ

一般的ではなく

土曜日は　半日（ハンドン）だった・・

・
・

でも　この土曜日に半日出勤すると

平日出来なかった　伝票の整理や

販売日誌を書くなど

結構　庶務の仕事などが　はかどったのを覚えている

・
・

業務が終わり

昼から　先輩とか同僚と昼食に出る

そこで　普段とは違う　ゆっくりした午餐の時間を

ちょっと贅沢な　スエヒロ・レストランの

ステーキランチメニューで楽しんだものだ

・
・

休みは　多いほうが嬉しいけど

ゆとり　や　何でも働く側に有利な

労働法とか保険制度は

だんだん　その国や州、

それに会社の競争力を

中長期的に　失わせることが多い

米国の自動車業界　　航空会社がその良い例だ

・
・

一般従業員の　４３０倍の年棒をＣＥＯが取る米国では

少しは　働く側にその利益配分が行って当然だが

どうも　このホテルの組合　という存在は

？　である

・
・

ある担当しているプロジェクトでも

管理責任者のやる気のなさや

休みたい症候群で困っているケースがある

・
・

休みたいのは誰でも一緒

でも

忙しい時は　週６日でも７日でも

あるいは　残業もいとわないのが

昔の管理職だったけど

どうやら今は　違うようだ・・

・
・

週　９０時間も働いていた

昔の自分の時代と比べると

ずいぶん違った価値観、　良い時代である

・
・

アメリカは　何でもレイバーが高い

ちょっと機械の修理とか頼むと

一時間平気で＄６５　～　＄８０をチャージしてくる

・
・

それも　前と次のアポイントへの移動の時間まで

何かダブってない？　って

・

１時間作業しなくても　しっかりと２時間分チャージしてくる

その支払いを拒否したり　文句を言うと

もう次の修理には来てくれない・・・

・
・

有能な技師やブルーワーカーの少ない

ハワイ州では　質の低い仕事でも

料金は　一流である

・
・

今までの先進国は　同様に

労働賃金の高騰で　競争力をどんどん失っている

・
・

働く人　　雇う人　　お客さん

それぞれに　皆自分中心だから

本当に　バランスが取れない

・
・

ハワイでビジネスをする場合

いかに　雇用する人が少なくて済む業種か

あるいは　従業員に働けば働くほど

仕事をこなせば　こなすほど

たっぷり歩合給の出せる業種が有望である

・
・

ホテル、レストランなどのサービス業を中心とした

既存の「労働集約型」ビジネスは　

先進国でやるものではない

・
・

低賃金の労働力が有り余っている

発展途上国なら　まだ利益も出る

でも

アメリカやフランス、英国はもちろん

そして日本でも

ハワイで働く日本人にも

そんな　「あまり働きたくないけど　給与はたっぷり欲しい」精神が

充満し始めているような・・

・
・

これは　世界の価格競争力を失って行くのが常

最終的に仕事にも　ありつけなくなり　

結局貧乏なまま・・・

・

歴史が証明している

・
・

反対に　考えて

経営者　投資家が　いかに賢くこの時代の

感性を理解して　効率よく

顧客サービス　販売が出来る仕組み

ビジネスモデルを作るかが　勝負だと思う・・

・
・

今日は　ちっとも面白くない内容で失礼！

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2007年05月18日

投資会社

昨日は　午後から

ある日本のアパレル会社を経営されている

社長とお会いする機会を得た・・・

・
・

場所は　いつものスタバ・・・

・

・

先日電話をいただき

ハワイに設立する　自らの投資会社の件で

ご相談を受けた・・・

・
・

お話しをするに連れ

当地の色々な方に　共通の知り合いが多く

会社設立を　私が次に４時からアポイントのあった

弁護士が担当した・・・と聞き

お互い　驚いて笑ってしまう・・・

・
・

日本でいくつか投資、経営されていた数社を

全て清算し　自らのホールディング会社のみ

に集約されたとか・・・

・
・

今後は　一年のうち　半分くらいは

ハワイで　新規の投資物件を探す計画・・・

・
・

顧問アドバイザリー契約を結んで欲しい・・との

ご依頼をいただいた・・・

・
・

２００億円の売上げを　あげたこともある会社を経営し　

合わせて不動産ビジネスも成功させ

４０年間にわたり　色々と日本でご苦労、　経験を

積まれてきた経営者としては　

珍しいほど謙虚なお人柄・・・

・
・

だいたい　事業に成功した人は

頑固な経営哲学と自己流を貫かれる

自信家が多いが

彼は　本当に他人のアドバイスや意見に

耳を傾ける　珍しいタイプの経営者だ・・

・
・

一つの　自慢や虚栄心も無く

何も分からないハワイでは色々と

専門家の意見を大事に

自ら　楽しみながら投資会社を運営

そして

実際の投資物件を絞ってゆきたい・・・と

・
・

さすが　アパレル関係に長くおられた方らしく

おしゃれで　着こなしの良い紳士だった・・

・
・

新しく　私が顧問として契約し　

この方の投資会社が

少しでも　良い投資物件を選べるよう

色々とお手伝いできたら嬉しい・・・

・
・

一緒に　仕事がしたいな・・・と

心からそう思える　立派な方だった

・

出会い　に感謝・・・

・
・

帰りには

どうか　この方に喜んでもらえる仕事が

出来ますように・・・・

・

そう　心の中で　祈った

・
・

　

投稿者 : 05:05 | トラックバック

2007年04月08日

石の上にも

古いことわざで　石の上にも三年　とある

本当に　そうだな・・・と感じることが多かった

・
・

人生の色々な節目で

色々な変革期でも

三年もするとある程度形になってきたり

あるいは収まる所に収まってくる・・・

・
・

前回の　「我慢」　のエントリーと似ているけど

何でも　辛抱我慢していると　最初は冷たかった石も

自分の座っているところが

だんだん暖かくなってくる・・・と

・
・

ハワイには　別にＤＣＣＡや

州法で決められた法律ではないけど

・
・

ハワイ大学の論文発表に出たわけではないけど

一つの　法則がある・・・

・
・

ビジネスを始めて　　　

あるいは　個人で自営の仕事を始め

二年経過すると　だんだん仕事が上向いてくる

そういう特性がハワイにある・・・・と　内田は思っている

・
・

ハワイに１０数年住み、仕事をし

多くのビジネス経営者　あるいは

投資家の人たちの経験や苦労や喜びを見て

そういう　法則を勝手に信じている

・
・

自分の場合？

やはり　独立して二年を過ぎた辺りから

だんだん　色々な方からの紹介が増えてきた

・
・

ハワイは　人口１２９万人の州だ・・

その内　オアフ島は９０万人足らずの

アメリカでは比較的小さな地域・・・

・
・

それなのに

宣伝とか　ＰＲをしても

すぐに　花咲くわけでは無い

・

二年かかる・・・

手ごたえを感じ始めるのに

・

言っておくけど二年すると

＜大成功する＞　と言う意味ではない

手ごたえ　　評判を　感じ始めてくるのに・・・

二年かかる・・・と言う意味

・
・

だから　初めて商売を始めた人には

この法則を話すようにしている・・　

・
・

口コミ　あるいは　皆から認知されるのに

その　宣伝量だけでなく

二年間一生懸命　良い仕事をしていると・・・

実際の顧客がその体験を通して

口コミに　つながって行く・・・と

・
・

不振が続き　

「もうダメかな・・・」なんて　弱気になり

「やっぱり　辞めようか」　と言う考えが

脳裏に過ぎる頃・・・

二年経って　身も心も疲れてきた頃・・

「あのー　すみませんけど・・・」って

お問い合わせがポツリ　ポツリ増え始める

・

・

だから　この二年間「辛抱できるかどうか」

その二年間　「手を抜かずに」やれるかどうか・・・

・

この　大変な二年間

ひたすら　黙々と良い品質　商品サービスを

提供し続けることが出来るかどうか・・で　

その後が決まる・・

・
・

でも　大概

この二年の間に　

方針を変えたり

商品の質を　落としてしまう人　会社がほとんど

だって売上げも、利益も上がらないから

コストを下げたりする・・・

・
・

そうすると　二年経っても　ダメ・・・

ハワイの人は　品質より量だよね・・とか

どうせ　サービスなんて分かっていないよ・・なんて

勝手に商品やサービスの質量を下げると

どんどん　閉業への道をまっしぐらである・・

・
・

二年経たずに　ブレークするケース？

そういうケースも　もちろんある・・・

・
・

あっと言う間に　　有名になり繁盛するケース

・

ただ　始めてから二年過ぎるまで

日々　その商品やサービスを

手を抜かず良いレベルで　

日々保てるかどうかが大事だと思う・・

英語で言う　Consistency かな・・・

・
・

いい気になって　大幅値上げしたり

高慢な接客やサービス低下とならぬよう・・・

これが　問われるようだ・・

・
・

だから　

何かを始める場合

たとえ二年間　泣かずと飛ばずでも・・

*耐えられる事業運転資金を用意する

*継続する

*ひたすら仕事や商品の質を売れるように進歩　向上させる

*ハワイの特性を理解し、徹底した顧客志向で行く

*地元客、常連を大事にする

そんな　ことが重要なようだ・・・

・
・

何事も　一朝一夕には行かないし

例え　すぐにブレークしても

二年間　その繁忙を　

笑顔で懸命に維持してゆくことが

その後　隆盛を

続けられるかどうかの決め手・・・

・
・

別にハワイに　限らず

商売とかビジネスは

基本的に　そんなものなのかも知れないけれど・・

ハワイには　大都市とは違う

とてもユニークな土地柄がある・・

投稿者 : 07:49 | トラックバック

2007年02月23日

手入れ

Win Win　のコラムにコメントくださった

プルメリアさん　初めまして

そうですか・・・・大変でしたね・・・

でもそんな経営者の下で働かなくても

きっとまた良い出会いがあると信じたいです・・

・
・

さて　今日のコラムは「手入れ」について

物は　何でも大事によく手入れして

使わなくてはいけない・・

・
・

昔　綺麗好きの父親によく言われた

「お前は　だらしない！」って

グローブや　スパイクも綺麗に大事に

手入れをしなさいって・・・

・

しなかった　　本当にだらしなかった・・・

今でこそ　ゴルフシューズや　クラブを磨くけど

物の手入れを　きちんとしなければ

やはり　何をやっても中途半端で終わると思う・・・

・
・

しかし　今日のテーマの「手入れ」は

実は＜移民局の手入れ＞について・・・

・
・

とうとう　やられた

ワイキキのあのナイトクラブが

移民局の手入れを受け　閉店した・・

・
・

バレなければ良いと　思っていたのだろう

でも　やっぱりバレてしまった・・・

そりゃ　あんなにたくさん日本人の若い女の子が

ハワイで労働許可証を持って働いている訳がない

皆　知っている・・・

なかば　公然と不法労働させていたような・・・

・
・

現金でお給料払って

働かせているって・・・

・
・

移民局の手入れは

まず　タレこみ情報から調査準備が始まる

複数の証言を元に

念入りに　事前調査　　　現場での

覆面捜査・・・

・
・

そして　手入れの日時を決めて

乗り込む作戦を　これまた念入りに立てる・・

・

・

建物の　全部の入り口　出口　　

ビルの裏表すべてに

捜査官が　待機し

一斉に　乗り込む・・・

・
・

そして　捕まる

不法労働していた人間と

経営者が逮捕され

基本的に　店は営業停止

ほとんど皆本国へ強制送還される・・・

・

・

通常　その人達は何年間か米国移民局の

ブラックリストの名前を登録される・・・

・
・

おー　　恐ろしい・・・

・
・

しかし

もし　そのタレこみのあった会社の

その当人の違法労働行為が

間違った嫌疑であった場合・・・

つまり　　「濡れ衣」だった場合

・
・

移民局には　

その嫌疑が晴れた人に

その通報　タレこみが　誰からのものだったかを

情報開示する義務が生じる

・
・

そう　その不正確なタレこみを

誰がしたのか　　何ヶ月して分かるわけだ・・

・
・

おー　恐ろしい・・・

・
・

法律を犯していなければ

何も問題ないが

不法移民や　テロの脅威に　

頭を痛めている米国では

今後　色々とこのような移民局の手入れが

続くはずだ・・・

・
・

ハワイで　ビザ無しに

ちょっとキャッシュでアルバイト・・・なんて

くれぐれも　したり　

雇ったりしない方がいい・・・

・
・

それ以来　

ホノルル空港の　入国審査が

これまで以上に

一人で　ハワイに旅行に来る若い日本人女性

留学で　ハワイに入国する女性に対し

過去に無いほど　別室での

厳しい審査を実施しているそうだ・・・・

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2007年02月21日

Win Win

英語でビジネスの交渉時によく言う

Win Win　situationという言葉

意味は　ご承知の通り

ビジネスで誰もが　プラスになる

皆の商売や　ビジネスの成功にプラスとなる

そういう状態を　Win Win　と言う・・

・
・

これだけ　競争の時代

これだけ　弱者切捨ての時代

これほど　格差の時代になると

とかく　勝ち組と　負け組み・・・なんて

すぐ分かったように、偉そうに決める人が多い・・・

・
・

勝ったり負けたり　競ったり

勝てば　嬉しくて

ストックオプションもらって　億万長者になり

・

負けると　悔しい思いをして

解雇されて　自己破産する・・・

・
・

反対にもう　そういうの　古いんじゃない？・・・

・
・

野球とか　　オリンピックとか

スポーツの世界は　勝ち負けが目的だけど

ビジネスの世界や仕事では

出来れば　Win Winを目指したいものだ

・
・

勝とう　とするのではなくて

皆が　うまく行くように

皆の仕事や商売に、プラスになるように

いつもいつも　考える

・

船井幸雄さんだって　言ってた

これからの資本主義が生き残る道は　

「競争」から「共生」への転換だって・・・

・
・

シェアー　何％だけでなくて

市場全体を　皆で大きくするよう

新しい市場作りを　考えるとか・・・

豊かさの定義を　変えるとか・・・

・
・

会社の利益の為だけでなく　

社員にも良いように考える

・
・

自社だけでなく

取り引き先や　購買先にも

プラスになり、より大きなビジネスになるよう

工夫する・・・

・
・

利益だって同じ

自分の分だけ増やそうとするだけでなく

相手先のそれも増えるように

試行錯誤する・・

・
・

自分の会社だけ　Win Winになるように考えろ！

それが　お前の仕事だ！って

頭の先から　爪の先まで　そう考える社長

そして

儲けた人や　お金持ちになった人だけを

「勝ち組」　なんて言って評価する世間の風潮・・・

・
・

淋しいね・・・

・
・

増えてるんじゃない？最近

そういうの・・・

・
・

本当の理想は　やっぱりこの英語で言う

Win Winなんじゃないかな・・・と思う・・

・
・

これでなくて

相手が　負けるようにばっかり仕事していると

やはり　長く続かない・・・

・
・

商売お互い様だし・・・

・
・

取引して　お互いの会社で

社員に給料払わないといけないし

・
・

下請けに対して

あるいは購買する立場にいて

いつも取引相手をいじめたり

自社の利ばかり考えていると

少し時間が経つと　　結局それほど

自社の功績には貢献しないものだ・・

・
・

人生でも

お付き合いでも

他人や他の会社と関わる場合

この　Win Winをいつも　

頭に入れて考える癖をつけると良いと思う・・・

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2007年02月03日

悪たれ

そりゃ　私だって

いつも信頼ばかりいただくわけでは無い・・

時々は　人から　「悪たれ」をつかれる事もある

・
・

別に　立派な人間でも無いし

完璧な人間でも無いので

「悪たれ」をつかれるのは仕方が無いが

相手が酔っていたり

感情的に子供みたいにカッカしている場合

これは　許せない・・

・
・

私のせいに　する

別に　内田さんでなくてもいい

誰か他の人間のせいにして　　腹を立てる・・・

たまたま　私に甘えて抗議する

そんなことが　昔からよくあったし

今でも　時々ある・・

・
・

それが　朝一番のメールだったり

夕食をとっている時だったりすると

こちらも　頭に来る・・・

・
・

そういう人は　

周囲からはあまり好かれていないね　やっぱ

・

でも　私には評価されていた・・・

その人の一番の理解者である私に

言い易いので　文句を言ってくる・・

・
・

子供みたいである・・

・
・

どういう風に　懲らしめてやろうか・・・と考える

けど・・・

・
・

一応　反省も　してみる・・

・
・

自分の　至らないところ・・・

自分が　勝手に決めていなかったか？・・・とか

誉めすぎて　甘やかしてなかったか？　・・・とか

・
・

そりゃ少しは　こちらにも落ち度がある場合も・・・

あることはあるけど

普通　「悪たれ」を　ついてくる人間は

「バランス感覚の無い人」　である・・・

・
・

どんなに　自分が正しいと思っていても

第三者に　暴言や語気の強い抗議

酔った勢いで夜中に電話してきたり　

文句のメールを送ってくるなんざ

アンタ　普通

正常な大人のやる事ではない・・・

・
・

それぞれ　対処した・・・

・

・

一人　　　もうアドバイスしてあげない・・

可哀想に・・・・　

あんなに色々と相談に乗ってあげて

その人と家族の今後の人生に

大事な協力と調整をしてあげたけど・・・

もう　　　　して　あ・げ・な・い！

・
・

もう一人　

直接じっくり話したら

謝ってきた・・・

あのメールを送った時　実は飲んでいました・・・
酔ってあんなメール出してごめんなさい・・・って

・
・

特に文中にあった　　３文字が引っかかったので

この部分だけ　

私の人権に関わることなので、勝手に誤解している
差別用語的表現について説明し、理解を求めた・・・

・

そうでしたか　すみませんでした・・・
その日は朝からイライラした事が重なったもので

急に　しおらしい態度である・・・

何だ　コイツ！　みたいな・・

・

そう言う彼にも　

今後一切　

サポートしない事に決めた・・・

・
・

内田さん　結構キツイんですね・・・

そう　　だって　

他人に悪たれつく人は

それ相応の代償を払って当然

大の　大人が

自分が正しくて　
周囲が皆　バカだ！・・・と考えている場合

これ　しっかり反省していただかないと

世の中の為にならない・・・

うん　その理論賛成！

・

自分が　痛い思いをして

気づくまで修練するのが

一番効果的でご本人の為にも良い・・・

・

内田さんって意地悪ですね？

いやとんでもない　

優し過ぎるくらい・・・

・

でも＜仏の顔も三度まで＞なのよね・・・

普通の人は　私みたいに

三度も我慢しない

とっくに　そういう連中とは

絶交している・・・

・
・

そんな恵まれた関係に感謝するどころか

反対に　

自分の数少ない大事な理解者に対して

「悪たれ」をついてしまうと

このマイナスは大きい・・・　

・

人生でとても大事なものを　失う・・

こういうことを繰り返していると

人生の後半は　悲惨だ・・・

・

うーーん　　　　　そうかもね・・・

・
・

可愛そうな　お二人さん

それぞれ　今後

一人で、あるいは子供みたいな夫婦で

どんどんストレス感じて

希望が叶わない現実を　

一層　周囲のせいにしながら

世の中の「感謝」の流れに逆らって

誰からも理解してもらえず

苦労ばかりの人生を

送ってください！

・

こりゃ　コテンパですね・・・

・
・

あら！・・　

今日は私がブログで

「悪たれ」をついているか？・・・

投稿者 : 09:01 | トラックバック

2007年02月02日

向き不向き

ハワイは　やはり観光が主体の州である

観光業に　直接　間接的に従事している人は

労働人口の３割以上になる

・
・

観光業は　やはりお客様あっての産業だ

ホテル

レストラン

ツアー会社

お土産屋さん

ウエディング業界・・・・

・
・

昨年のハワイ州への観光客数は

７４０万人ほど・・

そのうち　日本人観光客が約１５０万人である・・

・
・

サービス業に従事する人に

最近　多い

他人に喜んでもらう事があまり好きでない人が

・
・

自分が　喜ぶ方が好き

お客さんより　自分が優先

お客さんの為に　骨を折るなんていう事は損だ
と　思いながらサービス業に働いている・・

・
・

こういう人が　結構多い・・・

・
・

生活の為に　仕方が無いから

サービス業にでも　就くか・・・って

全くTip　が少なくて嫌になる・・・と　ボヤく・・・

本当にもう・・・って

・
・

いいよな　家族でハワイ旅行なんてして

楽しそうに　食事して・・・

夫婦で高級ホテルに泊まって　ゴルフなんか出来て・・・

日曜日も何時間も働かなければならない自分と比較し

うらやましがる・・・・

・
・

こんな安給料で・・・って

ハワイに住める「ありがたさ」なんかは　忘れて

自分の境遇に　愚痴が止らない・・・

・
・

こういう人は　是非このサービス業ではなくて

別の業種に転職すべきだと思う・・

・
・

人間誰にでも　＜向き不向き＞　がある・・・

・

他人に　喜んでもらうことで

自分が　ウキウキ　して

心から　嬉しく

笑顔が出る人　

そんな性格の人以外は

従事しない方がいい・・・

・
・

自分に向かない職種でも

２０年　３０年勤めているからって言って

自分はこの道のプロだ　・・・と

勘違いしている人が多い

・
・

サービス業の＜プロ＞の条件は

働いている年数ではない

どれだけ　お客さんを喜ばせ

お客さんのその笑顔を見て　

益々自分が頑張れる人

お客さんに　もっと喜んでもらうために

色々と工夫して　勉強して　知識を増やしながら

日々心から喜んで　奉仕できる人だ・・

・
・

不思議と　そういう人ほど　いただくTipも多い・・

不思議と　日々ハツラツとしている

驚くほど　笑顔が素晴らしく
何より幸せそうだ・・・

・
・

仕事を選ぶときは

お給料やベネフィットだけではなくて

自分の＜向き不向き＞をよく考えて

決めると良いと思う・・・

投稿者 : 00:52 | トラックバック

2007年01月27日

責任

「維持」にコメントくださったChiaさん

お久しぶりです・・・

そうですね。　

何かを「もっと」こうしよう・・・とするには

まず　今の状態を維持できて初めて実現するんですね。

物も大事に出来ない人は、

新しく何を手に入れても同じ・・

すぐ　使い古して　無駄にして・・

・
・

維持できない人は　あんまり本来の進歩がないのかも・

・
・

「平等」　のコラムにコメントくださった　Shuさん

初めまして・・・

・

ブログ読んでくださってありがとうございます。

気候の良いハワイで働けるのって　恵まれていますけど

苦労も多い　土地柄ですよね・・

・
・

でも　どうか感謝を忘れず　

お仕事がんばってください・・

・
・

さて　今日は「責任」について

・
・

責任　と言う日本語は

英語で普通、Duty とか　Responsibilityと訳す

でも　今日の「責任」と言うテーマは

ちと　違う・・・

・
・

Liability について

Product Liability 　　賠償責任　とか言う　あれ

・
・

今私はあるワイキキの商業不動産の

売買を取り次いでいる・・・

・
・

売り手から届いた資料を見ていると

ある事に気がついた・・

・
・

この物件は　その広さとテナントの軒数から言って

法的に駐車場を○台分　確保しなくてはならない・・・

・
・

うん？

・・・・・あそこ　そんなに駐車場あったかな？・・・・・

そう　思って聞いてみた・・・

・
・

こんな返事が帰ってきた

まー　そんなこと大して心配ありません・・って
弁護士に問い合わせたら、間違ってもホノルル市
当局に確認などしないよう　きつく言われています・・って

・
・

はー　「やぶ蛇」にならないように・・・

あー　「寝た子を起こさない」ように・・・って

そう言う意味だな・・・

・
・

物件や　会社を取引する場合

実際に　売買の検討に入ると

普通買い手が　Due dilligence と言う

その会社やビジネスの内部監査をする・・・

・
・

その時に　一番気をつけなくてはならない問題

隠れた　賠償責任問題
隠れた　違法問題が無いか　どうか・・・

英語で　Hidden Liability と言う・・

・
・

売り手は　出来るだけ

ややこしい　心配や問題は

表に出さず　　何とか売ろうとするけど

買う方は　マジに　色々と調べる・・・

・
・

駐車場は　心配ない・・・って

とんでもない　

今は　そうでも　名義変更時に

市当局から　改めて

「あのー　お宅ね・・駐車場のスペース違法だよ・・」

なんて　寝た子を起こす事になりかねないから・・

これ　問題である・・・

・
・

違法責任問題になる・・・

・
・

日本人は　平気で法律を犯す

バレなければ平気・・・と言う民族だから

ここ数年　日本でもしきりに

コンプライアンス　なんて騒いでいるけど

これ　当たり前　と言えば　当たり前・・・

・
・

藪の中に　蛇がいるなら

退治した方がいい・・・

・
・

マングースを何匹か放って

蛇を全部　食べさせるとか・・・

・
・

寝た子は　必ず起きる・・・

起きて　大声で泣きまくる・・・

・

だから起きたら　ご機嫌を損ねないように

すぐ飲ませてあげる為に

ミルクを温めておいた方がいい・・・

・
・

こういう　隠れた心配事や　賠償責任などを

しっかり認識して　

そうなっても大丈夫なように

いや

出来ればそうならないように　手を打つ

・
・

違法なら　完全合法的にしてしまえばいい・・

これで　毎晩

蛇に噛まれる心配無しに　

安心して寝られる・・・

・
・

賠償　違法責任問題　は

自分で　認識し　備えて　対処し　
早めに片付けておくと安心だ・・・

・
・

会社やビジネスを買収する場合

とかく　たくさん隠れている　「蛇」を

しっかり見つけて　退治してからにしてください・・

・
・

今日のコラムは　

久しぶりに　ビジネスブログっぽい？・・・

投稿者 : 04:25 | トラックバック

2007年01月19日

賞味期限

ハワイに　日系の会員制スーパーがある

ここは　ハワイの日系人のお年寄りや

私のような　ローカルジャパニーズには

無くてはならない店である

・

・

日本の　色々な食品　雑貨類が売られており

あー　　不二家のペコちゃんがある！

などと　嬉しくなっていた・・・

・
・

昔　サントリーの駐在時代に

ハワイ州にビールを輸入していた頃

担当していた酒類卸問屋を通じてこの店のことを知った

・
・

ここは　日本と　ロスに店があり

ハワイと合わせて　三ヶ国貿易のような

商品のやり取りをしている・・・

日本で　大量に仕入れた製品を

コンテナーの船積みで　西海岸に・・・

そして日本→ハワイより格段に安い船賃の

米国内航路で　ロス　→　ハワイに転送する・・・

・
・

取って返して　　米国から日本へ

商品を　シップすることもある

当時　日本のウイスキー　「山崎」が

高額の日本国酒税を　免税で米国に輸出され

日本よりかなり安い価格で販売されていた頃

このスーパーは　日本に　「山崎」を

逆輸入し　日本国内小売価格より

安く売っていて驚いた・・・

日本で　まだ酒ディスカウントストアーが

一般的でなかった頃の話だ

・
・

イヤー　発想が豊かだな！～　っと驚いた

・

・
・

日本で　売れ残り

安く叩き売りされる商品は実は山ほどある

例えばお中元、お歳暮の箱詰めのような

季節商品・・・・

時期を越えて大量に売れ残れば　製造業者は

とにかくいくらでもいいから売りたがる

・
・

特に　食品は賞味期限があるから

日にちが　過ぎれば過ぎるほど

卸価格の交渉主導権は　

仕入れ購入側に　移行する・・・

・
・

お願いですから　買ってください・・・

そんな　流通の商売原理を　

上手に利用しているストアーである

・
・

要は　バッタ屋商法・・・・

・
・

ドンキホーテとか

１００ショップの　ダイソー　と同じだ

・
・

売れ残った商品を　そのまま倉庫に眠らせておいたり

＜夢の島＞に廃棄したりするのは

本当に　無駄な事・・・

・
・

食品には　賞味期限があるけど

ここのストアーには　

包装紙の賞味期限の書いてある部分の上に

米国ＦＤＡで義務付けられている　Nutrition Factsの

シールが　べたっと　貼ってある・・・・

あれ？　なんて

・
・

でも　大して気にしない

だってお煎餅とか　乾物なんか

全然平気・・・・

もちろん　鮮度は落ちているから

味は　やや劣ることもあるけど

海外に住む日本人には　こういう商品が

手軽に購入できること自体が　ありがたい・・・

・
・

賞味期限

いつから　出来た言葉だろうか

戦後の日本とか　

モンゴルのストリートチルドレンには

信じられない　価値観である・・・

・
・

賞味期限は　　　品質管理と共に

まず

製造業　販売業の　倫理の問題だと思う

・
・

品質の劣化した　商品を出荷すれば

消費者の安全に影響が出たり

会社やブランドの評判　信用に

傷がつくから・・

・
・

・
・

アメリカでも　最近　

賞味期限の表示のある食品が増えてきた

Good until 08-2007　とか　　

Sell by 21・07・2007なんて書いてある

・
・

でも大半のアメリカの消費者は　

日本人のように神経過敏ではない

アメリカは　だいたい大雑把だから・・・

・
・

しかし

バッタ屋商法も　　

商品の不動在庫

製品上　何も欠陥の無い

ただ売れ残って山積みになったものを

綺麗に　一掃販売してくれる業者があれば

この不動在庫を　どう処分したら良いか　

と悩む経営幹部にとっては

まさに地獄で仏　　救いの神様？かも・・・・

それに　世の中の為と言うものだ・・

・
・

でも　食品　それも乳製品のような物は

くれぐれも流通業者の方々に　

倫理　　管理を徹底して欲しいと思う

・
・

でも　　そうは言いながら・・・・

期限切れの　翌日の製品を使用した・・・と言ってたけど

うーん　難しいねこれ・・

工場の冷蔵庫に入っている製品の

期限切れ　前日と翌日の　２日間で

どのくらい　劣化が違うんだろう・・・

・
・

それに期限も大事なんだけど

食品の味や品質変化には　

製造してから経過した日数だけでなく

工場から出荷された後

どこに　どう保管されていたか？

この＜保管状況＞が品質の劣化スピードに

大きく影響すると言う現実が

意外と論議されていない・・・

・
・

ま　とにかく

人間も　同じかも知れませんね・・・

賞味期限切れにならぬうちに

色々と　チャレンジしていかないと・・・

廃棄されたり　叩き売りされてしまう・・・　　

おー！

・
・

賞味期限が過ぎても

生きている間の　生き方（保管）しだいでは

いつまでも　＜美味しい＞　深い味が出せるかも

せいぜい　＜品質劣化＞しないよう

日々精進するとしましょう

投稿者 : 06:54 | トラックバック

2006年12月30日

商業ビル

ワイキキの真ん中にある３階建ての商業ビルが

今　売りに出ている・・・

＄１２ミリオン（約１４億円）くらいのAsking Priceだが

もちろん　交渉の余地有り・・・

・
・

家賃収入で　年の利回りは５．７％ほどある

私も物件を見に行ってきた・・・

カラカウア通りから　ちょっと山側に入るが

ＤＦＳのすぐ真正面・・・・

これほど良いロケーションは無い・・

・
・

ビル経営されている方は

失礼ながら　それほど不動産開発などの

専門家ではないので

ビルそのものの　魅力や話題性が

ほとんど知られていない

まさに　この物件を購入し、投資ビザも取れて

かつ　ビルの活性化にＰＲを講じ　

あるいは

キー テナントを招致して人のアクセスを

もっともっと増やせば　当然家賃収入も

中期的に　上げられる

すぐにそう思った・・・

・
・

１０億円の　お金をＵＳドルに換えて

ハワイの銀行に定期預金すれば

今の金利で　４．５％ほどは稼げるかも

しかし

それでは　投資ビザは下りないし

・
・

ハワイの不動産市場は　今

これまで２-３年の相場の急騰に　

急ブレーキがかかってきている

商業不動産のプロは　今しきりに

次に不動産物件を仕入れるのに

そのタイミングを待ちながら

キャッシュの調達に余念ない時期だ

・
・

ワイキキ地区は　主要な再開発が終わる２００７年後半から

トランプインターナショナルホテル＆タワーが完成する　

２００８年にかけて

大きく　不動産相場が上昇するはずである

・
・

多くの従業員を雇用し、労務問題に頭を痛め

かつ毎月利益を出せるかどうか分からないビジネスを

ハワイでやるよりは　この物件はまさに　

堅実な投資、　ハワイに住むビザ取得にも

一石二鳥と言える・・

投稿者 : 09:44 | トラックバック

2006年12月17日

２．１％

この数字　何だと思われるだろう・・

歴史的な数字・・・

あるいは　超　低水準

・
・

実はこれ、

ハワイの最近の失業率である

２．１％はハワイ州の過去の歴史から見ても

最も低い水準・・・・

・
・

ちなみに　現在の全米平均失業率は　４．４％・・・

それに比べてハワイの失業率が　いかに低いかが

分かる・・・

・
・

「完全雇用状態」　と言っても良い・・・

・
・

じゃーハワイは景気が良くていいじゃないか・・・と

誰でも思う・・・

・
・

確かに　ローカルの人たちの

消費者マインドは　それほど悪くない

ガソリン代も　ここのところ落ち着いているし

ハワイでは　一人　二つ仕事を持って

働く人も多いので　収入は増えているはずである

確かに　ショッピングセンターは混雑しているし

車も　ここ数年の低金利時代に

毎年　６万～７万台近い新車登録数を記録した為

どこの駐車場も　いつも混雑している

・
・

州の人口　１３０万人弱に対して

車の台数が　１１０万台以上ある・・・

・
・

レンタカーや　商業トラックも含んでの数字だが

州民大人一人当たり一台　車を所有するようになった

とも　言える数字だ・・・

・
・

ところが　雇用する側から見ると

人手不足　賃金雇用条件の上昇で

人件費が増えて　収益を圧迫する

・
・

今　ハワイの建設業は昔の日本のバブル時代に似ている

工事費の見積もりが　３-４年前の　２～３倍である・・・

この価格なら　工事を引き受けてもいいよ・・・

工事会社　施工会社から出てくる見積もりは

そんな小さな金額の工事に　わざわざ人手は割けないね・・・・

明らかにそういう　数字である・・・・

・
・

・
・

アメリカでの経済や景気のバロメーターは

輸出金額でも

平均ボーナス金額でもなく

この失業率　が一つのバロメーター・・・

・
・

アメリカでは　「仕事にありつけるかどうか」が

いわゆる　景気が良い　悪いの判断になる

・
・

米国の　労働VISA（査証）取得の話になると

どの日本人投資家も

ちょっと勘違いしている部分がある

・
・

投資家や　駐在員に発行される　非移民系の労働VISAは

米国に住んで仕事をしたい人に与えられる・・・のではなくて

米国にとって　その投資や企業進出が

どれだけ　米国経済に寄与し、

「雇用創出」に　役立つか・・・・が

米国国土安全保障省管轄の移民局が

その査証を　発行するかどうかを　判断するポイント

・
・

間違っても　アメリカが大好きです

ハワイに住んで　仕事して　サーフィンしたいし・・・

なんて言ったら　即　却下だ・・・

・
・

そう　その投資家の為ではない

アメリカの為に　その査証発行が

利益があるかどうか・・・で判断される

・
・

皆　＜労働VISA＞ 　＜労働許可証＞とか言うものだから

アメリカに住みたい人が　申請すればもらえると思っている

・
・

アメリカは　ただでさえ

世界各国からの　密入国者　　不法移民の急増に

頭を悩ませて　国をあげて対策を講じている

その問題に加えて、今はテロとの戦争下

・
・

自国の国益を 「常に」最優先するアメリカは

米国市民に対する　

雇用創出　　雇用確保　　雇用推進を

常に　経済の国家戦略としている・・・

・
・

今　ハワイの新聞は　

多くのページ数に渡り

沢山の　求人情報が掲載されている・・・

投稿者 : 10:16 | トラックバック

2006年11月11日

職場規定

昨日はある日本資本の

ハワイ法人責任者から

ご相談を受けた・・・・

・
・

場所はいつもの　ハレクラニホテルの

House without a key である　

当社の　顧客との屋外ミーティングスペースだ・・・・？？

・
・

現在そのハワイ法人には　

彼女の下に従業員が５名いる・・・

たった５名と言っても　つい昨年までは　

マネージャー　一人だった会社だが

最近本業が　急に忙しくなり

人手が足りなくて

ここ数ヶ月で　ハワイ在住の日本人を

５名採用した会社である・・・

・
・

今時　珍しい急成長振りだが

職場で　いくつかの問題が出始めている・・・と

どう　問題に対処すればいいか・・・・

・
・

まだ深刻な問題　とか　訴訟トラブルではないが

職場での　倫理　規定の不備に加え

各社員の仕事の生産性と給与額に

不釣合が生じ始めている・・・と

・
・

そのマネージャーは　

忙しくなる仕事のボリュームに加え

職場で生まれてきている

スタッフ間の「仲良しこよし」、「馴れ合い」主義に

ストレスと警戒感を感じはじめて

やや精神的に疲れている・・・・

そんなお話だった

・
・

本当は一昨日お会いする約束だったが

私の都合で　昨日に変更していただいた・・・

・
・

その会社の社員の仕事内容

そのマネージャーの持たれている

特定な従業員に対する不信感

そして

今までの　経過をお聞きし

アドバイスをした・・・・

・
・

まず

事務所の中の　　レイアウトを変更した方が良い

・
・

えっ？　　　レイアウトですか？

そうです　今の事務所はただの作業場です・・・

・
・

たとえ　貸しビルの中の小さな事務所スペースでも

そこは　　会社です・・・・と

・
・

どんなに少ない人数でも　　

会社ですから

それなりに　組織や各スタッフの

担当業務に合った　レイアウトが必要ですよ・・・って

はーん　そうですか・・・・

・
・

次に　

従業員規定も無く

雇用契約から何から何まで

全て　これまで

各社員と「口約束」でしてきた状況を

全部お互い書面で作成し　残す事

・
・

採用した社員の個人ファイルを作ること

加えて

来年１月から　各社員向けに

人事考課のシステムを取り入れるよう

アドバイスした・・・・

・
・

日本人は　とかく

お互い　口約束が多い・・・

入社の時に　　

「この人　日本人だし　良い人そうだから・・」なんて　

給与額とその人とだけの特別な採用条件を

いとも簡単に口頭で約束してしまう

・
・

これが後で　もめる要因になる

・
・

面接の際は　履歴書見て

こう思ったんですけど

採用してみると　実は

全然期待はずれだったんです・・・・

なんてことは　ちっとも珍しいことではない

・
・

ハワイで米国市民権やグリーンカードを持って

合法的に働ける日本人は

そう多くはないので

ついつい　・・・お互い日本人同士だし・・・なんて

信用し　「そうですね　そうしましょう」って合意してしまう・・　

労使双方が お互い

「こうして くれるだろう・・」と＜勝手に＞期待してしまう訳だ

そういうケースがものすごく多い・・・

・
・

職場での問題は　こういうお互いの思惑違い

仕事や職務分掌に対する認識、理解のズレから

生まれる・・・

・
・

労務問題は　頭が痛い・・・

このマネージャーも　

膨大な仕事に加えて

労務管理業務も担当しながら

日本にいる社長以外、

誰にも相談できないで

精神的に参り始めていたそうだ・・・

・
・

皆誰でも　そうですよ・・・

どこの会社の管理職も一緒です・・・って

・
・

職場の人間関係は　残念ながら

あくまで仕事上での人間関係・・・・と割り切って　

考えた方がいい・・・

そうアドバイスした

・
・

「お友達」　とか言う概念は

捨てた方がいいですよ・・と

・
・

そんな同じ日本人同士で　ずいぶん冷たいんですね・・・って

言われるかも知れないけど

職場での労使関係や人間関係は　

日頃の私的な友人関係と

一線を画した方が　無難である・・・

だって　ここはアメリカなんだから・・・・

ほー　・・・・

・
・

どうしてか

お互い　「労使関係」　になった途端

全ての問題を　１００％同じに

共有できなくなるから・・・

・
・

そして　労使で言えば　法律は雇用者側に不利に

出来ている・・・・

あー　メキシコが　羨ましい！！

・
・

そりゃー　会社の売上げ伸ばして

もっと　待遇改善を会社に申し入れよう・・・

これは　管理職も　社員も同じであるはずだけど

仕事のボリューム、　担当職務内容

与えられる責任と権限は

必ずしも　労使双方で

全て役割分担と　補完の関係に

満足がいかなくなるのが当然・・・

・
・

昨日のご相談の結果　　

是非 本格的にコンサルテーションを

お願いしたいとご依頼を受けた・・・・

・
・

来週から　この方と

会社の職場規定の充実と

各社員の労務問題の解決方法

そして今後の人事管理に関する

具体的な書類整備などの

コンサルテーションに入る・・・

・
・

大変ですね・・・でも　それが管理職の仕事ですよ

大丈夫　今のうちにしっかり職場の規定

人事制度の基礎を作っておけば　後が楽ですから・・

まだまだ　こんなの問題の内に入りません

・
・

私がそう言うと　そのマネージャーの表情が

安心して　急にハツラツとしてきた・・・・

投稿者 : 04:41 | トラックバック

2006年11月08日

足を運ぶ

最近　電話　ファックスに加えて、Eメールが一般的で

とても便利な時代になった・・・

・
・

サントリー勤務時代　ハワイから一度

日本に転勤で帰国したのが９５年だった・・・

ワイン事業部に転勤となって　　企画グループに配属・・・

そして　ちょうどその時

全社で　ＰＣが導入され

社内での通信にＥメールが導入されることになった

・
・

あまりそういうの　好きではなかった

コンピューターなんか　気嫌いしていたから

・
・

それが運悪く・・・　　　いや　これが結果運良く

事業部に　Ｅメールを導入する体制作りの

担当窓口となってしまった・・・

・
・

おい　おい　俺がコンピューターか？

何　　イーメールって？

・
・

そんな感じで　セミナー

会議に出席する

・
・

戸惑いながらも　

事業部のメンバーより先に勉強すると　

自然と事業部のメンバーに教えたり

指示したりする立場になった・・・

・
・

その時　こんなものが

こんなに世界各国で

こんなに沢山の人に

こんなに便利に当たり前に

使われる時代が来るなんて

想像もつかなかった・・・・

・
・

便利な時代だ

電話でも　用が足りるし

ファックスも　助かる

Ｅメールなら　瞬時に的確に

相手にかなりの情報を伝達できるし　

受信もできる

・
・

しかし　コンサルタントをしていて

この文明の利器をフルに活用しながらも

絶対の心情としている事がある・・・　

・
・

必ず　現場に足を運ぶ・・・

・
・

一度　必ず自分でその会社や業者を訪問する

絶対に　電話とメール「だけ」で済まさない

ま　そりゃ大した事じゃなければ別だが

トラブルや　難しい問題の場合

必ず　先方まで出向くようにしている・・・

・
・

あちらさんも　忙しい・・・

「　何！　わざわざ　来たの・・・」　なんて顔される

・
・

でも　構わない

相手の事業所まで行って

話を聞いてくる

それも　笑顔で・・・

・
・

この　「笑顔で訪問する」のが大事

・
・

最初は怪訝そうな顔している相手も

私の笑顔を見て

「おー？ まー　座んなさい」って　言ってくれる

日本のように　お茶なんか出してくれないけど

そのトラブルやこちらの用件に

集中して対応してくれるものだ・・

・
・

一昨日から　ある日本の大手精密機器メーカーから

ハワイでの展示会で使用する　器具　機材の

通関が出来なくて困っている・・・との

ＳＯＳ　が入った・・・

私のウエブサイト見て　お問い合わせをくださった・・・

以前にも通訳のお問い合わせをいただいた方からだった

・
・

来週のホノルルでの展示会に　

この機材が絶対に必要なのに

通関できないんです・・・・と

何とかなりませんか？って・・・

・
・

内田救急隊の　出動である・・

・
・

空港近くにある　フォアーディング会社を訪問する

「この書類があればＯＫだよ、　もうファックスしておいたから」

・
・

・・・・そんな訳ないんじゃん・・・・と思いながら

その担当者が　今朝ファックスした・・と言う

書類を持って　通関業者の事務所へ行く・・

何も行かなくたって電話したら？　　　って言われたけど

サンキュー　でも自分で行ってくる・・・と

・
・

やっぱり　不安は的中・・・

そもそも　まずその書類のファックスは　

通関業者の担当者には届いていなかった

・
・

車で移動した私より　ファックスのほうが早いはずが

ファックスを送った側はもう　これで　安心・・・と

思っていたようだけど

私の不安が的中・・・未着だった

ハワイでは　こんなことは日常茶飯事だ・・・

・
・

ファックスが届いていなかっただけでなく

私が代理で　届けたその書類では

通関できないよ・・・って

ほらねっ　！　　　だろー！

また当たった　　私の予感が・・・

・
・

通関業者の事務所の一番奥にある

社長室に通された・・・

・
・

日系人の　７９歳になるその社長は

大学教授のようなコワイ顔して

書類の山を　一つ一つ整理して

ダメだよ　これじゃ　通関できない・・・って

あんた　誰？って

・
・

ほら！　　やっぱり

・
・

何が不備で　何が絶対に必要なのか

その社長から　細かく聞く・・・

・
・

謙虚に　相手のお叱りを聞きながら聞く・・・

何も　私の間違いじゃないけど拝聴する　

そして　

「そうですかー　ごめんなさいね・・・」って

・
・

No No, It's not your fault! ってその社長は言ってくれるけど

謝っちゃう・・・・　

すみませんでした。　　すぐ日本に連絡します・・・って

・
・

謝らせたら　内田の右に出る者はいない！　？

・
・

その社長　すっかり機嫌を直して

丁寧に　一つ一つ教えてくれた

・
・

ボクは日系三世・・・
両親は福岡と　熊本の出身でね・・・なんて言いながら

へー　そうですか
私の田舎は　山口です・・

なーんて

すっかり　お友達になってしまう・・・・

・
・

日本のシッパーとの連絡で　昨夜遅く

一通りの書類が　Ｅメールで届いた・・・

これで　また今朝もその通関業者に足を運んでくる

メールの転送と　電話だけでなく・・・

・
・

そして　もしうまく通関が出来たら

荷物の搬入先に　実際に荷物が届いたかどうか

これも電話でなくて　自分でその会社の倉庫まで

行って確認してくるつもりだ・・・

・
・

文明の利器は　もちろん便利だけど

あくまで　自分の足で　現場に行って

実際に自分の目で見て　確認して来た方がいい・・・

・
・

仕事に　だめを押す　だけでなく

どんな面倒くさい事でも・・

いや　　

面倒くさい事やトラブルほど　

現場に足を運んだ方がいい・・・

・
・

先方まで　足を運ぶと

色々な発見や　思わぬ出会いとかの

追加のご褒美もあるものだ・・・　

・
・

依頼人、顧客にコンサルタント料の請求書を作成するのは

依頼事項を　確実にこなし、　自分の目で実際に

結果を確認してきた　その後である・・・

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2006年10月26日

面接

コンサルタントをしている　レストランで

全従業員と　数日にわたり面接を実施した・・・

時々　時間を見つけて　同じテーマについて

従業員と　個別に一人一人話すようにしている

・
・

毎日　楽しくやっているかい？

何か　問題はないかい？

最近　君の受け持つテーブルからのコメント
本当に良くなったね・・・とか

・
・

皆　ちょっと緊張しているけど

とても嬉しそうだ・・・

「はい　楽しく仕事をしています。」

皆　そう言ってくれる・・・

従業員が永く勤めてくれることは

店にとっても　常連客にとっても

ありがたいことである・・・

・
・

レストランは　ミュージカルと一緒だと思う・・

役者が　生き生きと演技をし

観客を喜ばせて　毎日会場が満席になる

・
・

観客が　そのミュージカルの前売り券を買ってくれる限り

興行は続く・・・・

・
・

役者が　気合の入った演技をしていないと

空席が目立ち始める

・
・

だから　役者の人生や　役者の笑顔を

いつも　気にする・・・

・
・

レストランのコンサルタントは

原価と　メニュー　そして従業員規定だけではない

まさに　役者の精神衛生　職場の人間関係を

いつも　良い状態に維持するのが　実は基本・・

・
・

ほとんど　ここに目を向けないで

メニューや販売促進　広告ばかりに

意識が行きがちだ・・

・
・

面接をする際　気をつける

皆の　プライバシーにはあまり立ち入らない

・
・

何かあればすぐマネージャーや我々経営陣に

相談しなさい・・・と

・
・

皆の屈託のない　笑顔と感謝の言葉を受けて

不思議と　私自身全く疲れを感じない・・・

・
・

私も　昔　嬉しかった　

上司から　個別に呼ばれて

「おい　どうだ　内田　最近？」　って聞かれると

・
・

上司が自分のことを

気にかけてくれている　ことが嬉しかった

・
・

自分も　嬉しかったことは

出来るだけ　他人にもしてあげたいと思う・・

・
・

聞いてあげるだけでも　いい

そうか　なるほど・・・って

そして　すぐ対処できる事はしてあげる

・
・

ダメもとで言った提案を　

会社がすぐ取り入れる・・・

そうすると　その従業員のやる気は

何倍にもなるものだ・・・

投稿者 : 06:16 | トラックバック

2006年10月22日

取り越し苦労

ビジネスをしていて

ビジネスのアドバイスをしていて思う・・・

取り越し苦労・・・・

・
・

昔から管理マネージメントの仕事をしていると

「念の為」　　「万が一」　そして

「最悪を想定する」　と言う　癖が身についてしまう

・
・

最悪を想定して　最善を尽くす

これ　管理職に必須の心構えではないだろうか・・・

・
・

物事を　想定し

ちょっとでも　不安や問題があれば

それが小さいうちに　対処しておく

・
・

そうタバコの火のような・・

火事にならぬよう　気をつける

ちょっとした事でも　大火事になるかも知れないし

ちょっとしたトラブルが　

しっかり対処しないと

大きな問題に発展することがあるから

・
・

ビジネスをして　経営者として

または　管理マネージャーとして働いている方は

出来れば　笑顔と余裕で

「取り越し苦労」の連続・・・・・　

が望ましい　と思う

・
・

心配し過ぎ・・・

大げさ・・・

そんなにネガティブなことばかり　考えなくても・・・

・
・

知らない人は　そう言うけれど

私の経験から言わせてもらうと

どんなに人間が予想していても

それ以外に予想もつかない事が

起きるものである

まさに　この前の地震みたいに・・・

・
・

人間の予測出来る事なんて　所詮知れてはいるが

最悪を想定し　そうなったらどうするか・・・

こういう準備　シュミレーション

そして　万が一を想定して早め早めに対処する　

そんな仕事の進め方を

可能な範囲で心がけると良いと思う

・
・

そして最悪の事態が起きたら　

深呼吸をし　腹をくくって

まず　何をすべきか・・・

これを日頃考え　頭の中で＜ドリル＞しておくだけでも

いざと言うときに　落ち着いて行動できる

・
・

そしてそのようなトラブルが

実際は起きずに

「取り越し苦労」で終わるのが

望ましい経営ではないだろうか？

・
・

内田さん　そんなこと言ってたら

身体が持ちませんよ・・・

・
・

その通り

経営　管理マネージメントの仕事は

経験と知力に加え　

まさに　体力　精神力の勝負だと思う・・・・

投稿者 : 07:28 | トラックバック

2006年10月05日

通訳

昨日は　ある顧客の依頼で

終日セミナーの通訳をお引き受けした・・

・
・

セミナーの内容は　パーマネントメイキャップの技術指導

最初は知らなかった

パーマネントメイキャップ・・・　何それ？

・
・

アイブロウ　　口紅　など

刺青（いれずみ）の技法を　化粧方法に導入したもの

そりゃ　女性なら知っていると思うが

私は知らない・・

・
・

はー　そういうのが流行してるんですか？

全く　オジサン　である・・

・
・

だから前日に事前ミーティングをお願いした

セミナーの中身と

どういう参加者か？

あるいは　商品の仕入れに関して

交渉して欲しいこと・・

何でもいいので当日注意すべきポイントを

お互いで確認する

・
・

よくぶっつけ本番で　こういう通訳をする人がいるが

初めての方や　内容には

こういう事前ミーティングが必須・・・・

・
・

一行は８名・・・

先生は全米パーマネントメイキャップ協会の理事長さん・・

元々は　麻酔科の女医である・・

・
・

朝の１０時から　夕方の５時まで

みっちり　アイブロウやリップのメイキャップを習う・・

・
・

各参加者は　日本でサロンを経営されている方々

そりゃー　熱心だった・・・

ガンガン質問が飛び交う・・・

・
・

先生の答えに

また質問が飛び交う

・
・

皆　通訳の私に

これ聞いてください！

あれは何でしょうか？

じゃ　それは　こういう意味ですか？・・・と

機関銃のごとく・・・・

・
・

多勢に　無勢・・・

・
・

しかし　一人一人の質問と

それに対する先生の答えを

出来るだけ細かく　通訳した・・・

・
・

美容関係の　製品に含まれる成分・・・

麻酔関係の特別用語

これらの英語などには　往生したが

何とか　先生や皆の協力で難を逃れた・・

・
・

日本で　パーマネントリップの処置をすると

１５～２０万円とか・・・

へー　そんなにするんですか？

・
・

思わず　オジサン的に驚いてしまう・・

美容に関する市場　購買力

そして　消費者の興味は並大抵なものではない

・
・

皆さん　日本へ帰ると経営者だ・・・

伸びている産業の中で競争も激しくなり

必死に勉強している姿も　なるほど理解できる・・

・
・

初めてお会いする方々とも

終日ご一緒すると　終盤には

いわゆる連帯感のようなものが生まれてくる・・

・
・

先生も　助手も

Hey　マサル! 　ちょっとこっち来て・・

そこらでの一つ一つの会話に引っ張りだこだ・・

・
・

私の通訳の仕方に関する信条・・・

双方の言っていることを

私が　まず理解して　話す事・・・

・
・

何　それ？

と思われる方もいると思うが

この「理解」が　非常に重要・・

・
・

ただ訳して「言えば」良いというものではない・・

・
・

場合によっては　ある質問に対して

その人に私から質問をする・・・

こちらが意味を分かるまで聞きなおす・・・

え？　○○って何ですか？　って

・
・

同時通訳の場合はそうは行かないが

ビジネス通訳は　これが重要だと思う・・

・
・

「自分が理解するまで」　訳さない・・・・

・
・

ちょっと頼りない通訳のように思われるかもしれないが

本当に良い通訳をしようと思うと

自分の理解が無いまま　訳さないほうがいい・・

そう

知ったかぶりは禁物・・・・

・
・

合計１０名の中で　孤軍奮闘・・

やや疲れたが　とても楽しかった・・・

・
・

通常　通訳は大きなセミナーや

参加者が多人数の場合

複数の通訳を置くのが　通例だ・・・

・
・

一人の通訳の　集中力の持続は

それほど永くは続かないから・・

・
・

だから　同時通訳の場合など

１５分～３０分単位で　次々に通訳が交代する

・
・

脳を　休ませるために・・

そのくらい　二つの言語での思考を繰り返すと

余程のプロで無い限り

言語の変換に対する集中力が欠如するほど

脳が疲労する・・・

・
・

昨日は休み時間は　ゼロ・・

ランチの時間も　食べながら通訳した

久しぶりに　脳が疲れた？が

帰りに皆さんにとても喜んでいただき

来年２月に　再度あるセミナーにも

是非通訳をして欲しいとの　

依頼をいただいた・・

・
・

別に　私は通訳が本業ではないが

きっと　私の　

自分が理解してから　分かりやすく説明する

「意訳」の手法を気に入っていただいたのだと思う・・・

・
・

通常の人は　英語と日本語がバイリンガルであれば

通訳が出来る・・と思っているが

ビジネス関係の場合

英語力は　あるにこしたことは無いが

一番大事なのことは

実際のビジネス経験と

日米の商習慣や法律などの基本的な違いを

知っている事ではないかと思う・・・

・
・

そういう意味では

通訳は　本当に難しい仕事だ・・

よく　「はいはい　いいですよ　私通訳してあげます・・」

と言う人がいるが　

通訳業務を簡単に考えている　

自称通訳の人に頼むのは

ショッピング 観光時の通訳以外　よく注意した方がいい

・
・

明日は　疲れた脳をすっきりさせに

朝からボクシングに行って汗を流す・・

・
・

午後からまた　みっちりミーティング

夜には日本の顧問先からの

電話相談の予約が入っている

・
・

さも　忙しそうである・・・

明日も

仕事と　時間に負けないようにがんばろう・・・・・

投稿者 : 01:45 | トラックバック

2006年10月03日

勉強会

今日は　コンサルタントをしている

あるレストランの調理士さんたち　６名と

勉強会を開いた・・・

・
・

最近　こういうミーティングを

月に一度くらい　開いている

・
・

勉強のテーマは　皆のリクエストを聞いて決める

今月は　経営の数字に関して教えて欲しい・・との

ご希望・・・

・
・

リクエストにお答えして

会社の損益計算書の読み方

数字の意味などを説明した・・・

・
・

昨夜簡単な資料を作りながら

どうかな・・・？　と心配した

彼ら居眠りするんじゃないのかな？　なんて

・
・

調理士の子達に　損益計算書の話なんて

面白くなんじゃないかな・・　と思った

しかし予想に反し　皆

砂に水がしみ込むように　聞いてくれた　

・
・

「とても面白かったです」

「すごく為になりました・・・」って言ってくれた

・
・

落語と一緒

客に居眠りされたら　

こちらの話が面白くない証拠

出来るだけ　皆の日常生活と照らし合わせ

経営の損益計算書を　皆の「家計簿」に置き換えて話す・・

・
・

ただキッチンでの仕事だけでなく

経営に関する　知識も持って働くと

仕事に対する取り組みや　成果が違うよ・・

将来経営する側になったら　これが役に立つんじゃない・・と

・
・

中には　こういう数字は初めて見た　　と言う人もいる

それはそうだろう・・

経営者は なかなか数字のことなんか　

細かく教えてくれないから

・
・

でもコストの削減とか　

日々の経費を節約しろ　とか

売上げを伸ばせと　言われても

売上げを伸ばすとどう原価や経費

そして最終利益が変わってゆくかを

知っているのと　知らないのでは

あるいは　知ろうともしないのでは

月とスッポンの違いだ・・・

・
・

次回は　減価償却について教えて欲しい

との　ご要望・・

これからもこういう時間を出来るだけ取って欲しい・・と言われる

・
・

勉強会の後半は　

顧客満足度を上げるには

どうすれば良いと思うか・・・について

皆でディスカッション・・

・
・

皆　なかなか照れて発言しないし

最初の人の意見に　

ついつい後の人の答えも続いてしまう・・

・
・

日本人は　恥をかいてはいけない・・と

小さいときから教え込まれているから

変な事や　みっともない発言　質問は出来ない・・・と

ちょっと　ビビることが多い・・・

・
・

本当に意識の高い　素直な良い人ばかり

嬉しくなる

勉強なんて　大嫌いだった自分が

後輩に　今こんな事を教えている・・・

何とも　不思議なものだ・・・

・
・

最後の顧客満足度向上についての討論で

皆で出し合った　意見

・
・

どうすれば寿司バーでの

顧客満足度を上げられるか？

・
・
・

おもてなしの心だと思います・・

うんうん・・

・

清潔な店　親切な応対だと思います・・・

そうだよな　確かに・・

・

お客様の好みを知る事だと思います・・

その通り！

・

料理だけでなくサービスが大事です・・・

当然そうだよね！

・

お客様に合わせる　と言う精神が重要です・・・

そう　本当にその通り・・

・

お客様との会話ではないでしょうか？・・・

そうだよね　日米両語で出来るようにしないといけないね・・・

・
・
・

何とも頼もしい　意見が次々と出る・・・

皆の素直な人柄が　まぶしいくらい嬉しい

・
・

そうだね

全部必要だよね・・

・
・

じゃー　僕は

お客の立場から言っても良い？

・
・

寿司バーで一番お客様が嬉しいのは

シェフから誉められる事だと思うよ・・・と

・・・・・・・・・・・・・？

・
・

「そうです　さすがお客様よくご存知ですね・・・」

「そうなんです　おっしゃる通りです・・」　とかね

・
・

お客様の寿司に関する知ったかぶりや知識を

バカにしたり、負かしてはダメだよ

お客様の言うことを　「なるほど　そうですか・・・」って

＜聞き上手＞も　ご馳走の内だから・・・

・
・

接客をする時には　

まずお客様の素敵なポイントを探して

それを 誉める ことから　始めてごらん・・・

そうするとカウンター越しに

お互い呼吸が合って

食事の雰囲気が盛り上がるよ・・・って

・
・

全員が　それを聞いて

一生懸命　メモを取ってくれた

・
・

近い将来予定している寿司カウンターの改装を終えて

この子達の運営する寿司バーは

きっとハワイナンバー１　になるような予感がする

・
・

それじゃ　仕込みの時間もあるし

今日はここまで！・・と

居眠りが出ないうちに１時間半で切り上げた

・
・

スピーチとスカート・・　
そして講義は短い方が良い？？？

・
・

では　お後がよろしいようで・・・

投稿者 : 18:32 | トラックバック

2006年09月26日

ワイケレSC

日曜日は午後ゴルフをして

その後　久しぶりにワイケレSCに行ってみた・・・

・
・

何ヶ月ぶりだろう・・・

仕事上　こういう日本人観光客のよく行くSCは

時々　行くようにしている・・・

・
・

最近　ハワイの大型ＳＣは　たまに行くと

この前まであった店が　無くなり

同じスペースに　違う店が出ていることが多いから・・・

・
・

ハワイのＳＣは　最近テナントと契約する際

色々と　厳しい条件を入れているところが多い・・

・
・

要は　売れない店は契約期間中でも

出て行かなくてはならない・・・とか

大幅な商品入れ替えで

売上げを伸ばさないと

ＳＣ側から　厳しい条件を突きつけられる・・・

・
・

ハワイ最大の　アラモアナＳＣも

そのテナント入居条件が厳しいので有名

・
・

ほとんどのテナントとの契約に

ＳＣ側が　店舗スペースの移動の権利を持つ

？？？　何それ？

・
・

各スペースのテナントを

ＳＣ側の都合で　他のスペースに移すと言う意味・・・

だから　小さなテナントは　よく引越しをしている・・

・
・

ＳＣ経営側は　商品力がありＳＣ全体に集客能力を

増してくれるテナントに　もっと好条件を提示し

売上げの冴えない　店を隅っこに追いやる・・

・
・

当然と言えば　当然だが

非情と言えば　こんなに非情なことは無い

・
・

そう　セブンイレブンの　棚割り

扱い商品の見直しに似ている・・

・
・

お客にとっては　魅力的なブランドや

流行の店が　どんどん入るのは

確かに　ＳＣに行ってみようと思わせる・・・

・
・

ワイケレＳＣもだいぶ新しい店が入っていた

おー　こんな店あったかな？　なんて

・
・

あれ？　ここ昔　違う店じゃなかったかな？　と

・
・

ワイケレＳＣが出来た頃

ここは　アウトレット　と言う言葉で有名になった・・・

・
・

英語の「Outlet」　とは

日本語で　出口とか　電気のコンセントの部分を意味する

ワイケレのアウトレットとは

工場　製造元の直売店と言う意味だ・・・

・
・

確かに　安い・・・

でも　よーく見ると

確かに安いけど　

本来　昔のアウトレットにあった

高級ブランドの　「少々難有り」的

お買い得品はすっかり少なくなった

・
・

本来　ワイケレＳＣでは

ブランド物　Ｔシャツの

ちょっとした傷や製造上の汚れが付いた

正式に出荷できない　はねられた物が

市価の半値以下売られていたので

お客の大きな支持を受けたのが

このアウトレット商法の流行の理由だったのに

・
・

最近は　すっかりアウトレット用に

安いコストで作っている　商品を陳列しているから

あまり魅力が無い・・・

そう言えば　昔のように日本人観光客が

たくさん　闊歩していないように感じる

日本人観光客も　ちゃーんと　見ている・・

やっぱり・・・

・
・

普段は　夜９時まで営業しているＳＣが

昨日は日曜日だったので　６時で全店閉店・・・

・
・

６時過ぎに　帰ろうとすると

ちょうど　タクシーを降りてきた日本人観光客３人が

「　えー！　ウッソー　閉まってんの？」　と

がっかりしていた・・・

・
・

そう　ハワイの人はあまり働かない・・・

日曜日は　休みか普段よりも早く閉める店がほとんど

・
・

観光客で　成り立っている土地柄のくせに

日曜日だと　従業員は　さっさと早く家路につく・・・

投稿者 : 04:31 | トラックバック

2006年09月07日

新規顧客と

今日は久しぶりにワイキキにある

ハレクラニホテルへ出かけた・・

新しい顧客とのビジネスミーティング

・
・

場所は　自分の大好きな

ＭＫＵの会議・談笑スペースである？

House without a key

・
・

ここは　ホテルのプールサイドにあって

海に面して　ダイヤモンドヘッドも見えて

とても癒される場所だ・・・

これまで多くのお客さんや友人達と

お茶を飲んだり　夕方にカクテルを飲んだりしている・・

・
・

今日のお客様とは　新しいハワイ商品のネットビジネス

構築の為の可能性を探るもので

まだ　将来結果はどうなるか定かではないが

今後　前向きに調査検討する事を

お引き受けする方向で合意した・・・

・
・

明日は　この方と　ウエブサイト制作等に

力を貸してくれる当地の会社を一緒に

訪問する事になっている・・・

・
・

この方と私は同年代・・・

彼は技術者・・・

私はお酒のセールス上がりの　お調子者・・・

全くタイプが違うが　妙に経営などに関する

考え方や人生観がピッタリと合う・・・

・
・

苦労をされてきているだけあって

欲よりも　物事に対する達観した考え方

楽しみながら　可能性を探しましょう・・と言う

気負いの無い人柄に

人間として　経営者としての器の大きさを　感じる・・・

・
・

実は前回　このご相談の中身を聞いて

調べれば調べるほど

自分で　果たして役に立つかどうか

あるいは　的確なコンサルテーションをして

この方に喜んでいただけるかどうか

十分自信があるわけでは無かった

しかし色々と話をしているうちに

一つやってみようか　と言う気になった・・

・
・

でも話の中身もさることながら

窓の無い散らかった　息苦しい狭い会議室で

もし　この方とのミーティングをしたら　

こうは行かなかったかも知れない・・・

・
・

人間　何でも簡単に決めてしまう人もいるが

どうも　私は　「石橋をたたいても渡らない」 ところがある

・
・

・・・・・・・慎重なのは良いが、少しは勇気を出してやってみたら
ダメでも　調査検討しているうちに何かもっと大きなチャンスや
アイデアにめぐり合うかも知れないだろう・・・・

横に座っているもう一人の自分が

そうつぶやいている・・・

・
・

私は　非常に欲張りだ・・・

仕事をしていて顧客に　喜んでもらえない事は

どんなに多額のコンサルタント料をオファーされても

あまりやる気がしない・・

・
・

カッコつけんなよ！　と言われそうだけど

断ってしまう・・・・

顧客と会って見て　その方の物事の考え方や生き方

そして計画の内容や　動機を聞いて

どうせ　やってもダメだし、

この人とはうまく相性が合わない

そういう風に感じた場合

仕事をお断りするようにしている・・・

・
・

ハレクラニホテルのこの場所で　人と会うと

そんな自分の　価値観レーダーやアンテナ

そして　その顧客との「相性探知機能」が　

非常に性能を発揮してくれる

・
・

だから　大事な人と会う時とか　

初めて会う方とは

出来るだけこの　House without a key で

待ち合わせるようにしている・・・

・
・

今回の顧客とは　ひょっとすると

永い付き合いになるかも知れない・・・

そんな予感がした・・

投稿者 : 17:58 | トラックバック

2006年08月09日

新規ご相談

先日ある方から　ビジネスのご相談を受けた

この方は　情報起業家向けにネットで

決済機能付き商材販売サイトを立ち上げ

大成功をされている・・・

・
・

ただ　コツコツとアクセス数を増やすという

やり方ではなく

ネットマーケティングのプロと組み

アクセス数　販売額を　一気に

５倍　１０倍　２０倍に増やされて

たったこの一年で　あっという間に　年収億の生活を

手に入れられた・・・

今年１２月の売り上げは　現在の２倍以上の

月額１０億円になると予測されている・・・

・
・

その機能　ノウハウを使って　

ハワイ版を構築したい　とのお話だった・・

・
・

よくそのビジネスの仕組みをお聞きし

そして　なぜそれだけビジネスが急成長したのか

その根拠をお聞きすると　

なるほどなー　・・・・　と思った

・
・

世の中　インターネットの時代になって

誰でも　ネット環境で　情報収集だけでなく

買い物、　申し込み、　決済、　勉強、　セミナー

ありとあらゆる　「日常生活」を送るようになり　

eBay　 ヤフー　　楽天市場・・・

ネットを介在して　人と人の商売が行われている・・と言うは

聞いた事は何度もあるし　

自分でもネットでの商品購入など

実際に何度も経験はあるが　

初めてそれを

ビジネスモデルとして自分がどう組み立てるかを

実感する事ができた・・

それも　ハワイを商材にして・・・

・
・

昔から　そこらのおじさんが　よく言っていた

「　ほんと　最近世の中変わっただなー　」って

あれと　同じ気持ちを味わった・・・・・

・
・

アメリカでも　クリスマス商戦に

ネット利用が　年々急増している・・

・
・

わざわざ　寒い中　混んでいる街中まで出て

長いレジの列に長時間並んで

買い物なんかしなくても

ネットで購入・・　商品はその日から数日で自宅に届く

・
・

つい数年前まで　一桁の％だったネット購入率も

今では　かなり高くなって　益々一般的になってきている・・

・
・

情報セミナー　なんて言っても

今までは　参加チケット買って　

その日時に　雨の中　傘差してセミナー会場に行って

講師の話を聞いて・・・なんてやってたけど

今ではセミナー内容を　ネットで購入して

ダウンロードして個人で自宅で好きに勉強する・・・

・
・

理論では　そういう商法が可能だと言う事が

理解できてはいたけど

その便利さをまだ本当に＜実感＞できていなかった・・・

しかし

今回　このお客様からの説明、　依頼内容をお聞きし　

私がざっと将来計画をお話しすると　あっという間に

ビジネスモデルと　計画の進め方が出来上がった・・・

・
・

ネット販売の世界の

すさまじい成功ノウハウを聞いて

私のハワイでの経験　ネットワークを使い

かなり面白い形になるだろう　と直感し

お手伝いしようと　心に決めた

・
・

ちょうど　私くらいの年代が　

アナログ時代とデジタル時代の

境の年代だと思う・・・

・
・

ここで　一生アナログ人間で終わるか

はたまた

実際にネットビジネスの感覚を磨いて　

デジタル思考も　取り込むか

自分が今その分水路に来ているような気がするから・・

・
・

そしてもう一つ　お引き受けしようと心に決めた理由があった

この方とは実は二年近く前にハワイでお会いしている

その方は　今のビジネスとは違う内容で

ハワイ進出ビジネスプランを持っておられたが

いかに　その計画が現実的ではなく　難しいか・・・

私が無料でご相談に乗ったことがあった

・
・

私は　もうすっかり忘れていたが

その時のことをこのお客様はしっかり覚えていてくださり

「是非　内田さんと組んで」　と言ってくださったからだ・・・

・
・

おー　　いつでも誰にでも　誠心誠意対応を！・・・・　なんて

人生　

いつ　どこで　誰と　何で　つながるか分からない　から・・

・
・

まー　それにしても　

いつも　思う

自分自身や　日常の自分の生活環境を支配している

＜固定観念＞を　いかにぶち破るか・・・

新しいことや　知らないことへの取り組みは

最初はちょっと根性がいるけれど

これを　やらなくなったら　おしまいだ・・と

・
・

テーマは　

時代の変化に対応し

自分の持っている価値観や

過去の経験や常識にとらわれず

いかに　それをもっと進化させて　

大きくするか・・

・
・

何でも　「結局は自分しだいだな・・・」と　痛感する

　　

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2006年07月29日

時差

ハワイでビジネスをしたい・・・

そして日本と行ったり来たりしたいんです・・

コンサルタントをしていて　よくこういう将来の夢を

お聞きする事が多い・・・

・
・

日本と　ハワイの時差は　１９時間

実際には　曜日は無視して　５時間と計算する人が多い・・

・
・

この時差について　ちょっと考えておく必要がある

日本とハワイは　同じ北半球で季節の逆転は無く

ハワイの気候が温暖で良い事などから

それほど気にしなくても良いが

よく　ハワイに進出した後は　

西海岸やニューヨークに進出してみたい・・と

計画されている方がいる・・

・
・

しかしそういう生活を仕事として続けていると

実は　人間の身体に　「時差」が

意外と大きな負担になってくる・・・

・
・

昔　駐英大使をしていた方からも聞いた

長く外務省に勤務していたその方は

イヤー　歳を取るごとに時差が身体に響く・・・・と

時差は　寿命を縮めるのだそうだ

・
・

１日当たり　１時間づつ時差を調整するのが理想だとか

もちろん　ゆっくり昼寝の出来る

＜休暇＞の場合はそれほど心配がない・・

しかし　これが業務出張の場合

体内時計と　会議や業務の時間が合わなくなると

頭も身体も　驚くほどリズムを失う・・・

・
・

ルノーの　カルロス・ゴーン氏が

GＭ と　ルノー社　/　日産との提携話で

提携後は　GMの取締役に就任しないとの

考えを公表した・・・

・
・

最初に　GMの経営にゴーン氏が関わるかも

と聞いたとき

正直これは絶対に無理だと思った・・・

・
・

だって

フランス　日本、そしてデトロイト・・

これだけの時差のある場所での役員会に

どうやって移動して　仕事をするの・・・と

・
・

この３箇所を　仕事で移動しながら

重要な経営判断をして行くのは

いくらプライベートジェットでも

私に言わせれば　自殺行為・・

・
・

若いうちは　時差も気にせず

仕事やビジネスに駆け回れるだろうが

彼くらいの年齢から　そしてその職責を考えれば

「不可能」と言った方が　正しい・・

・
・

業績不振の　日産やルノー社内から

既存の業務に　加えて

世界第一位の　自動車メーカーのリストラを

「兼務」するのは　無理だ・・と

事実上の反対の声があったとか・・・　　

・
・

世界を　股にかけて・・・・

日本と　○○　そして△△を行ったり来たりしながら・・・

まして　数日で　８時間　あるいは

合計１３時間の時差を伴なう海外出張は　

知らない人が聞いたら

「カッコイイ」と思うかもしれないが・・・・

・
・

自らが現場や投資先を担当する

時差のある出張や移動を前提にした　

国際ビジネス投資は　

慎重に考えた方が　身の為だ？！・・

・
・

海外旅行の楽しさと　ビジネスの海外進出を

くれぐれも混同しない方が　いい・・・

投稿者 : 06:38 | トラックバック

2006年07月21日

成幸

うん？　何て読むの？

なりゆき？

何？　人の名前？

・
・

いや　読み方は　「せいこう」

意味は　仕事や人生がうまく行って幸せになること・・・

・
・

えっ？

じゃー　＜成功＞じゃないの？

・
・

そう　辞書に載っている漢字は　「成功」

でも　実は本当の意味は

「幸福に　成る」　ということを本当の成功として

「　成幸　」なんだそうだ・・

・
・

犬飼ターボ　著

成功者がくれた運命の鍵　「CHANCE」　　
＜飛鳥新社＞

を読んで　知った言葉・・・

・
・

誰でもビジネスを成功させたいと

そればかりに気をとられている人が多い

ビジネスの相談をしていると

当然の事ながら　ビジネス「だけ」の話になる人がほとんど

・
・

そういう人と話をしていても　あまりワクワクしない・・

ビジネスの成功　　いわゆる金儲けで成功したい・・・

というだけの人とビジネスの話をしていても

何か　大きな忘れ物をしている・・そんな感じかな

・
・

そういう人って　寄付活動なんかしたこと無い人が多い・・

赤い羽根運動に　１００円も寄付しない・・？

ちょっと言い過ぎか・・・

・
・

ビジネスで成功したいのか？　それとも人生で成功したいのか？

この本にかかれている　一文を読んで

本当に　これだっ！　・・と思った

・
・

人生で成功・・・

そんなこと言ったって、内田さん

とりあえず　金　収入ですから・・

そうだよね・・・

・
・

だけど　ビジネスを成功させ

大金をつかめば人生全てうまく行くと

大きく勘違いしているんじゃない？

・
・

じゃー　家族は？

やり甲斐とか社会貢献とかは？

自分の健康と自由な時間は？

・
・

金があれば何でも出来る・・と言ったホリエモンのことを

皆悪く言うけど　心の底で同じ「欲」を持っている人が多い

・
・

自分の成功した人生のイメージを決めて・・・

その為に　自分の器を大きくして

それからビジネスをしないと

結局　失敗する

・
・

これを

ビジネスを成功させて　

大金をつかむ・・

高級車に乗って、豪華な家に住んで・・・

自分が社会的に認められる・・

イコール　

世の中で立派な成功者になれた・・・って　

勘違いしている人が驚くほど多い・・

・
・

野球の厳しい練習を毎日して

身体と精神　　技術を鍛えて

ルールやフェアープレーの精神を覚えて　

実際　ボールを打てるようになってから

試合に出ないと　　三球三振する・・・・

・
・

これと全く同じ理論

ビジネスを始めて　結果を出すのに

自分自身の精神や人間力を鍛えたり　

至らないところを反省し　矯正したり

人から学ぶ姿勢を持たないまま

試合に出ると　　三振する・・・

・
・

今　どんな境遇にあろうとも

今　悩んでいることがあっても

今　もう後が無い・・と思うほど追い詰められていても

全ては　人生の筋書きが　「順調に」　進んでいるのだそうだ

・
・

その筋書き通りに

今を懸命に生きて　試行錯誤をしているうちに

人は　必ず

一生のうち　会うべき人には必ず会える

それも　

一瞬に早すぎず　一瞬も遅すぎない時に・・・

・
・

幸せな人生と成るように・・・そういう考え方で

具体的な目標を持って　仕事をしてゆくと

人生に　「成幸」して

その後　初めて

真の豊かさと出会えるのだと思う・・・

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2006年07月20日

舞台裏

英語で　Behind the scene　とか　
Behind the screen という言葉がある

舞台裏・・・と言う意味

仕事やビジネス、　スポーツでも　何でも

＜表舞台＞と＜舞台裏＞がある・・・

・
・

顧客に直接相対している担当者

観客や多くの聴衆の前で演技や仕事をする人

それと　ちがって表には出ないけど

裏でがんばっている人がいる

どんな事でも　ちょっと気をつけてみると

舞台裏でとてもいい仕事をしている人がいるものだ・・

・
・

ＰＧＡゴルフのトーナメントでは　

各大会のボランティアーの活躍は見逃せない・・・・

・
・

大会の四日間はもちろん、その一週間

あるいはその何週間も前から、大会の終了後まで

準備や後片付けに　汗を流している人がいる

・
・

プロは皆に一流の技を見せ　

賞金をもらう為に仕事をする

ボランティアーはもちろん無報酬・・・

大会優勝者のインタビューでは

必ず一言　このボランティアーの人達に

感謝の言葉を付け加えるのがマナー・・

・
・

私も　いつもこの舞台裏で仕事をしている人を

忘れないように心がけている

・
・

有能なマネージャーや弁護士には　有能な秘書がいる・・

・

優秀な会社には、有能な庶務　経理、総務のチームがある・・

・

一流のレストランには　皆勤賞の皿洗いの人がいる・・・

・

５つ星のホテルには、

２４時間で交代のセキュリティーや、

ゴミ箱や灰皿を真面目に清掃してくれるJanitor （雑役夫）がいる

・

サッカーでシュートを決めて得点を入れたヒーローには

必ず　アシストする選手がいる・・

そして毎日練習の時には、レギュラーの世話役をして

試合ではベンチに入れないで応援席にいる選手も・・・・

・
・

Behind the scene ・・・華やかな舞台とは違って

目立たないところで　一生懸命 黙目と 仕事をしている人に

少しでも　気配りの挨拶が出来るといい・・・

・
・
・

舞台裏のそんな人達に感謝の言葉をかけた時

彼らのハッとしたような　笑顔が大好きだ

　

投稿者 : 09:52 | トラックバック

2006年07月05日

約束

コメントくださった　nizzy+さん

貴女のお父様は　正しい！

・
・

杉本さん

そう　北朝鮮のミサイル発射　

米国の独立記念日と

ディスカバリーの打ち上げに　対する

ハッタリですかね？

ハワイも　テポドンの射程距離内だし・・・

一日も早い　体制崩壊を祈って・・・

・
・

タイゾーさん　　コメントありがとう・・・

その後ハワイの合宿生活いかがですか？

ブログに写真が加わりそうですね・・・

楽しみです。。

・
・

昨夕は久しぶりに　アロハタワーまで

散歩に出かけた

本当に　大したタワーではないが

どういう訳か味がある・・・

・
・

人が集まる場所は色々とあるが

このアロハタワーには　

何故か郷愁のようなものを感じるのは

私だけだろうか・・・

・
・

さて　今日のテーマは　「約束」について

・
・

人間は　誰でも約束をする・・・

昔　私が子供の頃は

「指きりげんまん」　が約束の重要な誓いの儀式だった・・

・
・

この　「指きりげんまん」　をしたら最後

約束は絶対に守らないといけなかった

だって　もし嘘ついて約束を破ると

「針を千本も飲まされる」ことになるから・・

幼心にそんなことされたら　

死んでしまうとマジに思った・・・

・
・

ビジネスでも　約束を交わす

この場合は　契約とか　覚書・・

文章に　残す・・・

・
・

後で

言った言わない・・　にならないように

指切りげんまん　の代わりに　契約をする・・

・
・

英国では　Gentlemen's Agreement と言う言葉がある

これは　契約書は交わさず

言葉で約束をする・・・

日本語で言う　紳士協定である・・・

・
・

「　この約束を守らなかったら　自分は紳士じゃない　
と言ったことと同じだよ！　分かった？　」

「　もちろん・・だって俺　紳士だから・・」

・
・

英国では

これが　双方にとって一番効果がある　

「約束を破る」　ことへの抑止力となった

・
・

今ではどうか分からないが

昔は　契約書を交わさないで仕事をする人が　

信用のある人物・・　　と言われる文化があった

・
・

残念ながら　現代ではなかなか難しい・・

約束を守らない人が多いものね・・・

・
・

「　えっ　？　そんなこと約束したっけ？」

「　言いましたよ　確かに！」

「　覚えていないなー　　
ま　とにかく　今は状況が変わってそれは出来ないよ！」

そんなやり取りが　多い・・

・
・

米国は　残念ながら何でも契約である・・・

・
・

訴訟社会でもあるし

色々な人種が混じっている社会だし

とにかく　契約書を交わすのが基本・・

基本的に相手を信用しない・・・？

・
・

結婚するときだって　契約を交わす

＜誓いの言葉＞とは別に　

契約書を交わすカップルが多い

・
・

離婚するときには、お互いの財産の分け方は～　なんて・・

寂しいけど　過去の数え切れないほどの

結婚　→　離婚　→　訴訟　　と言う文化が

根本にある国だから

こういう社会になってゆく

・
・

私も　コンサルタントをしていて

可能な限り　顧客と覚書を交わすようにしている

初めて知り合ったその時はいい・・

お互い　「　やー　どうも！」って・・

「　いいですよ。　それも　これも　そうしましょう！」　なんて

・
・

「　まあ　まあ　固いこと言わないで今夜は飲みましょうよ！」　なんて

焼き鳥食べながらビール飲んで　

色々と　口約束する・・・

・
・

もちろん　もめる・・

「　えっ　？　　これ　してくれるって言ったじゃないの・・」

「　そんなこと言ってませんよ・・」

「　だって　あの焼き鳥やで・・　　
まったくもー　　この嘘つき！」　・・・って

・
・

私は　その時に双方の了解した内容を

どんなに　簡単でもいいから

覚書にして双方でサインするようにしている・・

・
・

これで　ほとんどは問題ない・・・

そして　必ずその覚書に付け加えること

「　双方　１ヶ月の事前通告で　契約を解除できる・・」　と

・
・

相手にも　自分にも

取引内容、サービス　に満足いかない場合は

いつでも　契約を解約できる・・・

そういう権利を　お互いで保有する・・・

・
・

双方に

契約解除を申し入れる「自由」と

約束を守ると言う「義務」を確認しながら

仕事をする・・・

・
・

言葉ではなく、文章で残すことが　

揉め事を少なくするコツだ・・・

・
・

ホノルル港から見るサンセットも　また格別・・

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2006年06月22日

宝の山

ハワイは今朝久しぶりに　雨が降った・・・

ここの所　暑い日が続いているから

草花には　とてもありがたいお湿りだ・・

・
・

さて今日はたまには　ビジネスブログの精神を思い出して・・・

・

日本のお客様と色々と話をし

ご相談を受けていて　

自分が　よく使う言葉の中に

「　宝の山　」　がある・・・

・
・

別にハワイだけでなく

今の時代　日米　　先進諸国では

ビジネスで成功する・・ということはそう簡単ではない

・
・

戦後の　焼け野原の日本だったり

発展途上国の中で　経済発展のめざましい国ならともかく

普通　そんな簡単に　　起業 → 成功 → 大金持ち

なんていう　ストーリーはこれ稀である・・・

・
・

でも　極力使うようにしている・・・

これも　あれも　こう考えれば

ハワイと日本でのビジネスは　

「宝の山」ですよ・・・

・
・

我々の足元には　ダイヤモンドだらけです・・

ただ　それに気がつかない

それが見えないだけです・・・って

・
・

そうすると　相手の方の表情が変わる

うーーん　　　って　やる気の波動が

おでこや　眼の辺りから　発せられるようになる・・・

・
・

これで私の　５０％の　仕事は完了・・・？

えっ　？　　「子供だまし」みたい・・・

・
・

そう言われれば　そう・・

適当で　無責任な発言かもしれない

・
・

でも　今の日本社会や　日本人に

国民病のようにはびこっているのが

この　「ネガティブ・ウイルス」

・
・

イヤー　これも　あれも　もう過当競争だし・・

あそこなんか　あんなに景気が良かったのに
倒産したし・・・

あの経営者　　事業に失敗して夜逃げして・・

・
・

ビジネスを考えるとき

マーケティングを考えるとき

こういう　話は　しない方がいい・・・

・
・

これもさー　あれもさー　みんな商売のネタになるね

そうそう　　　こうしたり　　あーしたら
たくさんの人が興味を持ってくれるよ・・きっと

そういう風に考えれば　これ
「宝の山」ですよね・・・って

・
・

こういう風に何人かで話していると

本当に　嘘のようにアイデアが

どんどん生まれてくる・・・

・
・

宝やダイヤモンドを　

探そうとしないで

いかに　「そんなもの落ちている訳がない！」 か

でも　「何か　いい金儲けは無いか・・・？」と

渋い顔で　話し合っている人が多すぎる

・
・

加えて　「失敗したらどうしよう・・・」

などと　心配ばかり

失敗は　どうリスクヘッジするかを考えておけば

後は　実行あるのみ

・
・

チャレンジ精神を持とうとしないで

実行しないんだったら　

最初から起業とか新規事業などに

着手しない方がいい・・

・
・

一度　こういう

「心がワクワクする思考」・・を持つ

癖をつけてみたらどうだろう・・

思わぬ　アイデアや勇気が沸いて来る

試行錯誤　失敗　やり直し

不安や挫折感などを通じて

当初は想像もつかなかった

思わぬ　＜宝＞の発見があるものだ

・
・

実は　　　ここだけの話だが・・・

・
・
・
・

あまり他人に言わないで欲しいけど・・・

・
・
・

私は　知っている・・

・
・

＜誰か＞は　こんな いたずら を通じて

我々にもうダメだー　なんて思わせ　

鍛えてくださることがよくある・・・　らしい　　

どうも・・・　

・
・

それが証拠に・・・・

本人がもう　ダメか　と思った時

そっと　その宝物をその人の目の前に

差し出してくれる・・・・

・
・

そして　もっと面白いことは

時として　その　＜宝もの＞が

新規上場とか　大儲けとか　大きな別荘・・ではなくて

それ以上に意味があり　　価値のある　

値千金の人生の　「気づき」 だったりする場合がある・・・

・
・

私も　密かに　祈っている

・・・・　いつかきっと見つけてみせる、この
値千金の　自分の ＜宝の山＞ を・・・って

皆さんも　

それぞれの＜宝の山＞を発見されることを祈念して・・・

投稿者 : 07:27 | トラックバック

2006年05月24日

口コミ

ハワイは　この口コミが　すごい

地元の情報はとても早く　伝わる・・・

・
・

良い情報は　ゆっくりだけれども

悪い情報は　アッと言う　間に　広がる・・・

・
・

口コミの　文化は

ハワイと言う土地柄が　

適当な広さ　大きさだから可能なのだと思う

・
・

どこに　どんな店がオープンした・・・

どこの　レストランは　早く行くと

超お得なメニューがある・・・

・
・

あそこの会社は　もう撤退するらしい

閉店セールが　あるんだって・・・

・
・

あの店の経営者が最近変わって

ものすごく　良くなった　・・・　悪くなった・・・

・
・

まー　１００％正確な情報では無いことも多いが

ハワイの地元の人たちは　この口コミを

ものすごく信頼する・・・

広告宣伝以上に重要な　　

自分の意思決定　　判断の基準にしている・・・

・
・

ハワイで　開業する人が

地元の新聞や邦字新聞　などに　

開業情報を宣伝することが多い・・・

・
・

新しく　○○がオープン！

○月△日　から　開店記念セール！

・
・

これも　もちろん地元の人に宣伝する

有効な手段であるが

私は　むしろこの宣伝をしないよう

顧客に勧めている・・・

・
・

その通り

その一般的な宣伝をするより

ハワイは　口コミが　より効果的だから

開業して　まだオペレーションが

軌道に乗っていないうちに　宣伝すると

返って逆効果・・・・

・
・

それよりも　そーーっと　ソフトオープンして

一人一人のお客様に　

丁寧にサービスする

「おまけ」を付けたり・・・・

出た！

・
・

１ヶ月も　それを続けていれば

あれよあれよ　と言う間に

広がる・・・・

「　ちょっと　知ってる？　あそこにねー　・・・」

・
・

街の　宣伝カーみたいな　おばさん達が

得意げに　宣伝してくれる・・・

地元の人は　

新聞広告や宣伝をしていない

そういう店の方が

余計　気になり

「　ほんじゃ　行ってみようじゃないの・・・」ってなる

・
・

口コミの　文化は　

面倒くさいこともあるけど

上手に使えば　これかなり効果的

・
・

もっとも　日々　真面目に経営し

お客を喜ばせて　

初めてプラスの効果になる訳だが・・・

・
・

日本の投資家は　

「立地」　　「不動産物件」を

まず　商売の成功の基本と考えるが

ハワイの場合　は必ずしもそうとは限らない

もちろん駐車場が無いと

これ致命的な場合が多いが

それでも、良いサービスや商品には

人は　不便なところへでも出かける

・
・

そして　小さな商業モールの小規模店舗の方が

家賃が安くて　小売価格も安く　

消費者には　有利だ・・と

しっかり考える文化もあるし・・

・
・

内装も　豪華にする必要は無い

豪華にすると　これ返って逆効果・・・

あらまー　こんなに贅沢して・・・

きっと高いよ　この店は・・なんて

・
・

ハワイの消費者は　とても現実的で

それなりに　

本当の　お買い得商品

サービスの　バリューを見逃さない・・・・

投稿者 : 11:23 | トラックバック

2006年05月18日

おまけ

昔　私の子供時代には

グリコのおまけ・・・　が非常に重要な関心事だった

キャラメルのことは　もう知っている

どんな味で　何個入っていて

どんな色で・・・　全部・・

しかし

「おまけ」には　毎回違う期待と喜び

そして感動や落胆があった・・

今回は　一体何が入っているのだろう？

・
・

人形か？　自動車のおもちゃか？

それとも　ヘリコプターか？　・・・・と

・
・

家の近くにあった　おもちゃ屋さんは

いつも何かを買うと

花火とか　おもちゃの小物など

必ず　「おまけ」を付けてくれた

子供心に　これが嬉しくてたまらなかった・・・

・・・・・　やったー！・・・・・・

・
・

ハワイの　アロハ豆腐の工場では

小売直売もしている・・・

毎朝　出来立てのお豆腐を買いに来る人が

たくさん・・・

我が家も　この工場に

出来たての豆腐を買いに

週一回ほど出かける・・

・
・

ほぼ毎回　

揚げ　とか　

ダメージ豆腐 （ちょっと機械の袋詰めを失敗したもの） を

「おまけ」で　くれる・・・

・
・

「おまけ」　　とは

「お負け」　と書くそうだ・・・

・
・

そう　　

売る側が　買い手に負けること・・・

お客さんに　負ける　と言う意味だ・・・

・
・

１００円でキャラメルを買ったら

それだけでなくて　「おまけ」が付く

しかし　キャラメルと比べて　

「おまけ」の価値はかなり　

重要だった・・

これが理由で　買ってしまうほど・・・

・
・

豆腐も　出来立て　と言うことだけでなく

豆腐を買いに来てくれる人への

朝のご挨拶代わりに　　

色々と　「おまけ」　が付く

・
・

私なんか　ものすごーーーーーく　

得した気分になるから不思議だ

えー　　　いいの？こんなに・・・

　申し訳ないなー　なんて

・
・
おまけ　は　「値引き」　という意味もある・・

日本でも米国でも　値引きをする店が多い

アラモアナＳＣの　Macy's なんかは

毎日　特売セールをしている

毎週末や　連休には

特別値引きセールをしている

だから　何がどのくらい　安いのか

もう　訳がわからないくらい・・

でも　通常のセール価格から

もう １５％　引き　なんて書いてあると

えっ　何？　　　　ホント？　なんて・・・・・

つい　意識を取られる・・

・
・

商売をしていて

あるいは

人とお付き合いしていて

この　「おまけ」　を付けようとする精神が

ある店や人間も　いれば
　

絶対に　そんな気持ちは微塵も無い店

あるいは　人間もいる・・・

・
・

要は　負けず 嫌いなんだろう・・・

負ける　と　失ったり　自分が損したりすると

考えているんだと思う・・・

・
・

ハワイでも　これだけ多くの観光客が来て

観光業で成り立っている　土地柄なのに

この　「おまけ」　を付けてあげる精神が少ない・・

・
・

まー　「おまけ」を　付ける振りをして

それも　しっかり原価に入れる・・・

そんな商法もあるけど・・・

これは　言ってみれば「詐欺」と一緒

・
・

できれば　お客さんや　友人に

ちょっと　驚かれて

少しだけでいいから　

「　あらー　ありがとう！」　なんて

言われる　「おまけ」　をあげるといい

・
・

「お負け」　の精神のある人や会社は

とても　良い波動を感じる

ありがとう　また来てくださいね・・・というような

・
・

おまけを　あげることなんて

思いもしない

いや　

精神的に　そんなものあげられない人も多い

・
・

そういう人は

　
それなり　だと　思う・・・・

投稿者 : 10:11 | トラックバック

2006年05月07日

普通

今日は　気持ちの良い貿易風の吹く日曜日

少しシャワーがあるけど、気持ちの良いお湿りだ・・・

ハワイの風に　本当に感謝したくなる・・・

エアコンでも　作り出せない　

こんなに　気持ちの良い風は・・・・

・
・

さて

ハワイでビジネスをしていて

あるいは　仕事をしていて

一番　ありがたいものがある・・・

・
・

「普通」

おっと　－　！

・
・

頼んだ事や　約束した事が

その通りに　運ぶ・・・

これ　普通のことだけど

ハワイでは　非常に貴重なことで

感謝をしなければいけない・・・

とにかく　普通に　やってくれたら

心から　あー　今日はいいことがあるかもナー

なんて　思うくらい・・・

・
・

頼んだ事は　そのまま忘れられる

約束は　一応その場の社交辞令・・・

そう？

・
・

ま　そこまではひどくないが

ハワイで　普通に　予定通り

約束した事が運んだら　

「ラッキー」と

思わなくてはならない・・・

・
・

これ　あくまで

日本と比べてではあるが

ヨーロッパ

中南米よりは　

ハワイのほうが　＜まだ＞マシである・・・

・
・

海外で　何かのビジネス

仕事に関わる場合

この　「いい加減さ」に　驚かないように

よく　自分を訓練する必要がある・・

でないと　　胃潰瘍に　なるから・・

・
・

「普通」　が素晴らしい・・

だから　反対に言えば

普通に仕事をすると

「　おー　あの人は　すごく出来る！」と　言われる？？

「ちょっと　気を利かせたら　おー　エクセレント！」

なんて言われちゃう・・・

・
・

だから　楽とは言わないが

ここ　ハワイでも　

日本以外の国々にある

時間や約束を守らない習慣や

いい加減な見積もり

適当で　間違った情報が

当たり前・・・・

・
・

これをストレスに感じ、

許せないほど腹が立つ人は、

絶対に海外でビジネスなんか

考えない方がいい・・・

ストレスで　血圧が上がるから・・・

・
・

観光業で成り立っているハワイ・・・

その代表格のホテル業界なんかも

その　いい加減さの　象徴・・・

・
・

荷物は　間違える

チェックインしたら　部屋が掃除していない

渡されたキーで、ドアーが開かない

予約日が　間違っている

夜中に　非常サイレンがなって起こされる

ベッドメイクした後に、シャンプーが入っていない

チェックアウトに　３０分以上待たされる・・・

こんなことは　皆さん何かしらご経験済みのはず・・

・
・

そして　謝らない・・・

オー　　　ヤー？

ミス アンダースタンド　や！　って・・・

？？

・
・

先日　　日本滞在中に驚いた

用事があって杉並区役所に行った時だった

何しろ　サービスがすごい！

・
・

日本で宿泊した　ホテルよりも

また

どこのレストランよりも

サービスがいい・・

・
・

だからハワイより　

比べ物にならないくらい

行き届いたサービス・・・

・
・

ロビーで　女性担当者が迎えてくれて

「おはようございます！本日はどんなご用で？」って

寄って来てくれて・・・

あのー　国民年金の・・・

笑顔で　「　年金ですね。　２階の５番 窓口にどうぞ！」　なんて

日本の銀行や　

羽田のJALのカウンター

そして泊まったホテルのフロントより

数段　気持ちの良いテキパキした対応・・・

根性が入っていた

・
・

後で　聞いてなるほどと思った・・・

杉並区役所は　東京都の中で

サービスの５つ星なんだそうだ・・・

・
・

役所に　サービスの格付けがあるなんて

知らなかったなー　・・・

・
・

ハワイには　そんな行き届いたサービスはない

何故か　

そりゃ　そういう意識とか　人事効果基準がないから

昔あったそういう　アロハスピリットは　

今　働いている人には　あまりない・・・・

・
・

面倒くさいじゃん　って

日本人は　チップ払わないしー　・・・　って

・
・

「普通」の　サービス・ホスピタリティー精神が

ハワイに戻ると　もっと観光客が増えると

思うんだけど・・・

・
・

私も　仕事をしていて

顧客の期待に「普通」より上のレベルに　

到達し　応えられるよう

自分なりに意識し、

努力するようにしている

　

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2006年04月12日

水は高い所から

よく皆さんも聞いた事があるだろう

水は高い所から、低い所に流れる・・・

という言葉・・

・
・
これ　当たり前と言えば

それまでだが

実は　奥の深い言葉である・・・

・
・

地球の重力と

いつでも周りの形状に合わせて

形を変える液体である　水は

高い所から　低い所に

それは見事に流れてゆく

あっと言う間に

・
・

ビジネスでもこういう原理が

当てはまることが多い

・
・

物を　売るときとか

お客さんを増やしたいとき　とか

何かを　向上させたいとき

この　水が流れる原理が

結局一番の　解決案になることが多い

・
・

昔から　無駄を美徳とする日本人は

水を　低い所から　高い所へ

一生懸命運ぶのを

「仕事」と勘違いしている人が多い・・・

・
・
そりゃ　高地に住んでいて

下の川から　水を汲んで持ってくるのが仕事なら

水を低い所から、高い所に持ってくることが

仕事になる

・
・

でも　商売とか、

顧客の流れとか、

お金の流れは

こういう　自然の原理に沿っている事が

多々ある・・・

・
・
それを　無理やりに

下から　上へ運ぼうとするとか

逆流するように　一生懸命苦労するから

毎日　ヘトヘトに　なる・・・

・
・

こういうのを　「消耗戦」　と言う

・
・

儲ける為・・　と錯覚して

「消耗戦」に　人件費と時間を費やす

結果は　ほとんど　水が残らない・・・

・
・
しかし　この意味を短絡的に理解して

売れないなら　価格を下げればいい

長いデフレの時代に　多くの経営者は

この方法で　行った・・・

おー　やっぱり安くすると　売れるわ！　なんて

・
・

でも　しばらくすると気がつく・・・

売上げは上がったけど全然利益が出ない・・・って

・
・
そうすると　

品質を下げて

もっと経費を削って

人件費を削って

そして競合店がもっと安売りすると

それに　対抗したりして・・・

そして多くの経営者は社員を消耗戦に

動員した・・・

・
・

そして最後は　倒産する・・

これが　デフレ経済の怖さ・・

・
・

正しい　水の自然な流れを作る

これが　経営者の本来の仕事だと思う・・・

何をやっても

何回やっても

駄目な場合

何か基本的なことが間違っている・・・はず

・
・

そういう風に　一度冷静に考えてみる

・
・

こんなに　何度もバケツで水を運んでも

ちっとも残らない

バケツの底に穴が開いていないか

バケツのサイズに問題がないか

それとも従業員がバケツで水を運んでいる振りをして

サボっていないか・・・

・
・

はたまた　これ　

基本的に、意味が無いんじゃないの？

何かおかしいんじゃないの？　って

考えてみる・・

・
・

抵抗　という言葉もある・・・

「空気抵抗」・・・・

進もうとする方向から逆に風が吹いてくる

そう　アゲンストの風の場合

ボールは飛ばない・・

・
・

だから　向きを変えたり

クラブの番手を変えたり

スイングやボールの球筋を変える

・
・

しかし経営の場合

出来れば逆風には逆らわないほうがいい

追い風を利用して皆の喜ぶ方

お客さんの　好む方に

発想を　変えてみる・・・

・
・
そうすると

水が流れ始める

今までの苦労が嘘のように

水が　チョロチョロ　・・・　ザー　・・・

ドー！　っと流れ始める

・
・

そうしたら　横で見ているだけでいい・・・

おー　ずいぶん勢いよく流れて　溜まってるねー　・・・って

・
・

売れない物を売ってくるのが、

本当に有能な営業マンだ！

そんな時代も長くあった

根性論　　克己心・・・

Ｂ－２９を 竹やりで　落とそうとする民族だから

・
・

でも

売れないには　何か理由があるはずだ・・・

反対に売れるのにも　何か理由があるはず・・・

消費者は　経営者が考えているほど

馬鹿じゃない・・・

・
・

我慢や努力は必要だけど

その売れない理由をよく考えて

結果を出す為に　

無駄の無い仕事をする

そういう心がけ一つで

ガラリと見えるものが

変わってくると思う・・・

・
・

＜人生の消耗戦＞に巻き込まれないように

世の中の流れに 逆らわないように・・・

・
・

＜こだわり＞と　＜頑固さ＞は違う

＜伝統＞と　＜変えない＞　も　ちと違う

＜継続は力なり＞なんて言うのと
＜ここまで来て、今更やめられるか！＞　も結構　違う

・
・

売れないなら　売れるように

変更すればいい

高い所から　低い所へ

水が勢いよく　流れ出すように・・・

　

投稿者 : 11:11 | トラックバック

2006年04月07日

ハワイで飲食店

ハワイでビジネスを　と考えておられる方で

一番多いご相談はレストランを開店したい

という内容・・・

・
・

ハワイでレストランを経営して

ハワイで暮らしたい・・・

そんなにぼろ儲けが出来ないのは

知っている

でも　取り合えず　

レストランでも・・・

・
・

ほとんどの方に　共通していること

「いい物件は　ありませんかねー？」・・・

必ず　不動産物件から探す・・・

・
・

あのー　　・・・・

ハワイで　US法人は設立されたんですか？

いえ　あっ　会社作ったほうがいいですか・・ やっぱ？

えっ？・・・・・・・

・
・

あのー　出店する地域はどの辺りで？

あっ　ワイキキがいいんじゃないんっすかね・・

えっ？　・・・　ワイキキは家賃が高いですけど・・・

あっ　そうですか！　じゃー　もっと違う所でもいいっす・・

・・・・・・・・・・・・・・・

・
・

あのー　店を管理する責任者はお決まりですか？

いえ。　　ハワイで採用します・・・

誰か　いい人いませんかね？

えっ？　　

・
・

あのー　　日本から誰か担当の方とか

こちらで働きますか？

はい　私が社長で、あと料理人を一人

日本で見つけて・・・

あ　そうですか

じゃー　労働ビザは？

ビザって　取るの難しいんですか？

はー　？

・・・・・　あのー　　＜ビザカード＞じゃないんですから・・・・

・
・

あの　ビザをお考えなら投資金額はどのくらいを？

えーっと　出来るだけ安くしたいんでー

まっ　　　８００万とか　１０００万円くらいで・・・

えっ？　

まー　ラーメン屋みたいので　いいんですよー

駄目っすかね？

いやー　そのー　・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

あのー　飲食業経営のご経験は？

あー　ありません　これが初めてです

当たって砕けろ！　気合だー！ですよ　

はっ　はっ　はー　・・・

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

・
・

あのー　失礼ですけど

その開業投資資金の他に　

余裕資金とか

黒字になるまでの　追加可能な資金は

どのくらいお持ちですか？

えー　っと　　　ありません・・・

ハワイの銀行で借りられます？

えっ　？

・
・

あのー

もう一度　お考えになった方が

いいんじゃないでしょうか？

・
・

え？　　でも　とにかくいい物件さえあれば・・・

何とかなりませんかね？・・・

私も含めて家内も子供3人も皆
ハワイが大好きなもんで・・・

えっ　？　お子さん３人　いらっしゃるんですか？

そうなんですよ・・・　で　４人目が今お腹の中にいて・・・

４人目はハワイで　産みたいもんで・・・

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

・
・

申し訳ありませんけど　　

何とかは　・・・　ならないと思います・・・・

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2006年03月01日

人件費

ハワイ州の最低賃金が　今年から上がった

それまでの　＄６．２５　から　＄６．７５に・・・

・
・

ハワイ州は　人件費がかなり経営の重しになる・・

それはどこも同じであるが

経営者側として見た「人件費」で一番負担の大きいのが

医療保険である・・・

・
・

ハワイ州の経営者は　州の法律で　

週に20時間以上　連続して定期的に働く従業員には

法律の規定以上の　医療保険を付与しなくてはならない・・・

・
・

この保険負担が　結構高く

経営の重石になっている・・・

・
・

４０年間　民主党の地盤であったハワイ州は　

どちらかと言えば

雇用者側より　従業員側に　理解のある州・・・

・
・

リンダ リングル州知事は　共和党ではあるが

再選されたりするには　州民の反発は　危険・・

・
・

もちろん　従業員が幸せにならなければ

経営も長続きしないが

企業経営の　足かせ手かせに　なる制度は

思わぬ　州経済の不人気につながり

州外から、　あるいは海外からの投資が減速するから・・

・
・

人件費

経営側で仕事を　すると良く使う　この言葉・・

でも　働いている側から言うと

お給料　と　ベネフィット・・・

同じ経費でも　

全然　言い方と　多い少ないの判断が

違ってくる・・・

・
・

私は昔　ロンドンにあったレストランサントリーの経営を

担当し、訳も分からぬ中　「経営」の真似事をしていた・・

日本の本社からは　「もっと人件費を下げろ！」と

いつも電話とＦＡＸで言われる・・・

従業員からは　「もっと給料上げろ！」と言われる・・・

・
・

本社からは　人を削れ！　と言われる

しかし

従業員からは　もっと従業員を増やせと言われる・・

・
・

私は　いわゆる　「板ばさみ」・・・

困った

真面目に取り組む性格だから　本当に困った・・・

夜中まで　支配人室で

従業員の　苦情を聞く・・・

・
・

こんな　安給料では困る

もっと　賃上げしてください・・・

・
・

円高で　イギリスのパウンドで契約している給料の

円建て換算が下がる・・・

為替損を補償しろ・・・と

・
・

本社とも色々と相談したり

胃が痛い日々だった・・・

・
・

そのうちに　こんなことを思うようになった・・

例えば人件費　と 電気代　は違う経費ではないか・・と

・
・

電気代は　１円でも倹約、少なくした方が立派・・

水道代　や　営業経費も無駄遣いせず

しっかり管理するのが重要・・・

・
・

でも　人件費は　少し違う・・

総人件費は　実は額が多い方がいいのではないだろうか・・と

もちろん　無駄は一切　ご法度・・・

でも　従業員に払われる　お給料は少しでも

高く、　多い方が理想ではないか？　と

・
・

つまり　額で考えるだけでなく

率で考える・・・

下げるのは　人件費「総額」ではなくて

売上げに対する、人件費「比率」・・・

これを　いかに適正水準に落とすか・・・

・
・

自分だって　所詮経営の仕事はしていても

お給料を貰っていた・・

お給料は　１万円でも高い方が良いに決まっている

それが　経営側につくと

途端に　「人件費を　いかに下げるか・・？」

なーんてやる・・

・
・

人件費は　どうしたら１円でも多く配分できるか

そして　それをいかに適正な比率で抑えられるよう

分母を増やすか　と言う発想も必要・・

・
・

そう考えると　見方や　考え方・・・

そして　皆に払うお給料の額を考える時の

気持ちに変化が出る・・

・
・

給与　ベネフィットなど　待遇を良くすると

スタッフが喜ぶ　幸せになってよく働く・・・

（　フツー　そうであるはず・・・！）

・
・

求人が楽になる・・　求人広告費が少なくてすむ

皆の勤続年数が長くなり　日頃のオペレーションが安定する

労使間に　絆が　生まれる・・・

売上げ　が上がってくる・・・

・
・

経営者として　今まで成功し

かつ　その成功が長続きしている企業は

総じて　人件費＝待遇が　他社よりも高いケースが多い

・
・

一概に　高給料＝優良企業にはならないが

日々　ちょっとした　業務改善、　費用管理に

高待遇での従業員の意識の高さが功を奏すことも多い・・・

・
・

いやー　内田さん

高待遇は　かえって従業員が働かなくなるよ・・

危機感が無くなって・・・

・
・

確かに　そうかも知れない・・

良くすれば　あれも　これもと　きりが無いし

待遇を良くすれば

いつの間にか　それが当たり前になってしまうし・・・

・
・

トヨタの　賃上げ交渉が　日本全体の

注視を浴びている・・・

トヨタは　ボーナスは　満額回答でも

賃上げには　慎重だ

・
・

どんな　結果になるのだろう？

興味がある・・

・
・

これまで　色々な経営者とお会いしてきた

もちろん　時代の流れ　その産業自体の盛衰

そして　業績が　多分に関係しているものの　

そういう人件費と言う　部分から目をそむけないで

しっかり　配分を考える経営者は　総じて

成功されていると思う・・・

・
・
人件費を　普通の光熱費と一緒に考えない方がいい

少なくとも

人件費は　会社の　「ともし火」を

明るく、絶やさず　そして　生き生きと　活性化させる

主役達の魂に　貴重な「燃料」でもあるから・・・

　

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2006年02月20日

通訳/翻訳

私のウエブサイトを通して入って来る　お問い合わせに

通訳をお願いしたい・・と言う内容が結構多くある。

ハワイでの商談の際に　通訳をお願いしたい・・と

・
・

私は　現在　4名の通訳/翻訳専門家と契約している

一人は、　翻訳が本業で、法廷裁判の通訳もこなせる日本人男性

一人は、IT関係に詳しい日本人女性

一人は、米国人でありながら　日本語が堪能で
かつ　法律、科学、契約、セミナー、物理関係などの
専門分野をこなせる人

そして
もう一人は、　通常の日常会話から　普通のミーティングなどを
こなせる日本人女性である・・

・
・

簡単に　通訳と言っても　その役割と能力の差は

かなり大きい・・

・
・

依頼主が　ただ　「通訳」　と言っても

私はまず　どんな関係の通訳ですか？とたずねる

・
・

えっ　？　いえ　その　商談なんです

はい　何の商談ですか？

えーっと　日本の商品をハワイに輸出する交渉です・・

あ　そうですか。　で　どういう商品ですか？

えー　その食品です・・・

そうですか　それは　どういう食品で　ハワイのどの業者に交渉し

そして　それは　価格交渉ですか　それとも・・・

・
・

かなり多くの私の質問内容に　

電話口で　相手の方が

ずいぶん　色々なことを聞くなー　という

少し　面倒くさそうになっている雰囲気を感じる

・
・

で　いつでしょうか？　その交渉の日時は？

あ　来週の水曜日の午後です・・・

え　来週の水曜日？

・
・

はい　　駄目ですか？

いえ　そのー　通常　通訳を依頼するには

かなり　余裕を持ってスケジュールを押さえないと

難しいことがあるもので・・・

・
・

その通り、通訳の人は　かなり先まで予定が
入っているケースが多い・・・

・
・

それにただ　「通訳」と　簡単に考えない方がいい

観光とか、ショッピングであれば　片言英語で良いが

ビジネスの場合の通訳は、きちんとした人を選ぶ必要がある

・
・

それも　「ビジネスの交渉」　となると

通訳の　技量、能力、経験、知識で

とんでも無い結果になるからだ・・・

・
・

まず　その分野に明るい経験者を選ぶこと

そして、当日の交渉同席の前日あるいは数日前に

その通訳と事前打ち合わせをしたいものだ・・

・
・

本当に　優秀な通訳のプロは

この事前ミーティング　を必ず要求してくる

もちろん　有料・・・・

しかし、　この「予習」が　より良い通訳の基本だから

プロ意識が高く、そして真面目な人ほど

事前に　その企業や商品、

そして日本側交渉担当者と会って打ち合わせ

当日の交渉の持って行き方を知りたがる・・

・
・

これが当然であり、

「　あー　はい　はい、　いいですよ　その日　空いていますから・・」

「1時間　　あー　５０ドルでやりますよ！」　

なーんて言う　自称「通訳」には気をつけたほうがいい

・
・

私も　自分の英語力だけでなく、その業界や

その分野の日米の用語の違い、税制、商慣習の違いを

知っている分野は　お引き受けするようにしている・・

・
・

通訳は、英語力だけではない・・

日米の　商習慣や、両国の消費者動向など

あらゆる点で　自らが経験したり、知識のある人を探し

依頼すべきである・・

通常　通訳の料金は　1時間当たり　１００～２００ドル位が相場である・・・

翻訳はそのページ当たりいくらの料金か、

英単語1語当たり、いくらという計算方法になる場合がほとんど・・

・
・

その通り

日本のビジネス習慣での発言を　そのまま直訳したり、

あるいは、その専門の知識がない人が訳すと

とんでも無い　交渉になってしまう・・・

・
・

日経新聞　「私の履歴書」は今月

ゴルフの帝王　ジャック ニクラウスである・・

ゴルフは天才でも　文章はあまりうまくないなー　・・・・なんて

・
・

そして　翻訳している日本人は　たぶん

ゴルフをしない人か

米国でのゴルフを知らない人である　

と推測している・・

・
・

もし　英語とゴルフ両方に詳しい人なら

＜デビュー以来、身体を伸ばしたスイングが繰り出す

高く、長いボールが私の最大の武器・・・＞　

なんて訳すわけが無い

・
・

英語で言う　Long Ball　は、長いボールではなく

＜飛距離のあるボール＞と言う意味だから・・・

He hits very long ball !

彼は　ものすごく飛ばすんだよねー！　・・・である

・
・

通訳と翻訳は、本当に専門的で、難しい仕事・・

そして

その 「適任者を選ぶ」 作業はもっと難しい・・・

　　

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2006年01月31日

便利屋

ハワイに　「便利屋」　と言う会社がある

日本人の経営で

何でも　かんでもお手伝い、引き受けます・・・という

・
・

引越し、　修理、　庭の手入れ、　

ペンキ塗り、　掃除、　粗大ごみの処理・・・

・
・

凄い　盛況・・・

毎日　あらゆる仕事の問い合わせ

依頼が入ってくる・・

・
・

お年寄りや　お金持ちの多く住むハワイで

一番不足しているもの

それが、こういうちょっとしたサービスを

気軽に　頼めて　やってくれる

ハンディーマン　のような人・・・

・
・

マウイ島は　今　完全雇用状態に近いそうだ

・
・

一人の人が　２つの仕事持っているのもザラ・・

昼は　ホテルで働いて、夜はレストランでとか・・・

・
・

しかし　大変なことになっている

家賃の高騰・・・

ガソリン価格の高騰・・・

ありとあらゆる物価が　ホノルルより高い

マウイ島は、今　かなりの人が

生活が出来なくなって　米国本土へ

移っている・・・

・
・

稼いでも　稼いでも　生活費が足りない・・

マウイ島には　住みたいのだけれども

Pay check to Pay check 状態で貯金も出来ない

貯金どころか　生活が出来ないと言って

ラスベガスに移住してしまう・・・

・
・

さて　　

そこで　先の先を読む内田は考えた

これからのハワイは

高いハワイの住宅に住めるお金持ちが増えて

ハンディーマンのように、そしてサービス業の下働きで

働く人が　激減する時代になる・・・のではと

つまり・・・

そう　需要と供給の原理から言って

サービスを受けるのに　信じられないほど

高い料金を請求される・・・・

それでも　仕方が無いから　払ってやってもらう

・
・

１時間　６０ドルの作業労賃で　なんて言っていたものが

１５０ドル　とか　２００ドルになる・・・

実際に　大繁忙時代にある建設業は

スクエアーフィート当たりの工事費が

３年前の　２～３倍に跳ね上がっている・・・

・
・

だから？

そうね　だから　こういう便利屋的商売は

ハワイで今後　最も繁盛する業態かも・・

何でもやってあげる・・・

お年寄りや、そういう下働きはしない！

と言うお金持ちは　やってくる人に

言われるとおりの金額を払う・・

最近はそのくらいが相場だから　と言って

・
・

えー　そんな？！　　

そんなに高いこと言うなら

隣の州から人を呼んで・・・・なんてハワイでは言えないし

仕方が無いから・・・払う

・
・

ハワイにも　そういう貧富の２極化が

だんだん　生じ始めている・・・

でも　同じ２極化でも大きく違うのは

ピラミッド型と反対に 「独楽」のような形の　

上が大きくて下が小さい

という　異常な２極化だ・・・

・
・

これを　

あー　困ったもんだのー　　　と嘆くか

ビジネスチャンスととらえるか？

・
・

久しぶりに　ハワイのビジネス市場の変化

について・・・

ビジネスブログ っぽく・・・

投稿者 : 09:13 | トラックバック

2006年01月12日

順序

昨日は　日本のある企業を退職し

起業を考えている方からのご相談を受けた・・

場所は　ハレクラニホテルの House without a key
・
・

この方は、日本のある製薬会社に３３年間勤務

昨年の１０月に早期退職されたそうだ・・・

色々と　お話を聞く・・・

　
ホントに　色々と　話されていた・・・

・
・

あのー　こういう商品がありまして・・・

それから この医療サービスの特許を・・・

で　これとは他に、このチェーン店の社長と
　
最近 知り合いまして・・・

実はハワイに　親戚がいるものですから・・・

家内にもハワイに友人がおりまして・・

彼らもハワイに会社を持っていて・・・

家内が副社長ですから・・・・

・
・

３０分ほど　話を聞いたが・・

さっぱり分からない・・・

・
・

何をしたいのか　分からない・・・

ハワイに親戚や友人がいるのは分かるが

ハワイで　私に何を相談をしたいのか

分からない・・・

・

・

最初は主に日本でビジネスをしようと思っているのに

どうしてハワイに会社を設立して、日本支社を登記したのか

分からない・・・

・
・

昔　流行った　ハワイで会社設立ですか　それ？

あのー・・・・　日本でも今　１円で会社設立　出来ますよ・・・

あー　そうなんですか・・・

・
・

いや　　「そうなんですか」　　　じゃなくて・・・

・
・

結局　話を聞いていて

一つだけ　分かったことがあった・・・

・
・
・

ご本人が　

いつから　どこで 何を始めたいのか

それがまだ全然分かっていない　と言う事が・・・

・
・

あのー　失礼ですが・・・・

もう少し　順序だててお考えになったら

いかがですか？

どうしても　いつも説教調になってしまう・・・

・
・

だって　貴方のお話と進め方は

１、２、３、４、５、６、　とビジネス起業の

順序があるとすれば・・・

３、５、２、７　・・・のような状態ですよ

・
・

比喩が上手い　　　私は・・・

ご本人　

確かに　そうですね・・・　と気づく・・

・
・

どうしたら良いですかね？

いや　だから・・

１　からお始めになったら如何ですか？

３　からではなく・・・・

１　にじっくり時間をかけてみてはどうですか？

・
・

いやー　なるほどホントに　その通りですね・・・

ありがとうございます・・・

大変参考になりました・・・・

・
・

私のコンサルタント料金体系を聞いて

たぶん内田さんのお仕事にはならないと思いますが

その節は、よろしくご相談させてください・・・と

一目散に帰っていった・・・

・
・

うーん　心配だなー

あーいう　人・・・

私自身の事は　棚に上げて　そう思った・・・

・
・

きっと　あの人みたいに

順序を考えないで

焦って　目の前の事　

人にアドバイスされた事

たまたま話しが出たビジネスの事・・

そして　

自分が好きで、老後にもってこいの

気候のいい南国リゾート　

そして親戚もいるハワイに

出来れば何かのきっかけを持ちたい・・

・
・

そうやって「漠然」とハワイを選ぶ人が・・・・

・
・

偉そうなことを言ったかなー　・・・

でも　ご本人　

はっ！と　何かに気づいたみたいだし

まー　少しは　お役に立てたか・・・・

・
・

宇宙銀行　口座開設の為の　「積み立て」になったと思い

帰ることにしよう・・・

・
・

そう考えて　自分で一人　残ってから

コーヒー代を払って席を立った・・・・

・
・

そう　　　「物事には順序がある」　　・・・

自分も子供の頃　よく親からそう言って

説教された事があった・・・

投稿者 : 09:53 | トラックバック

2005年12月16日

催促

今日は　ハワイでビジネスをする上で

一つの　日本と違う　習慣について　あれこれと・・

・
・

ハワイは　何でも　遅　い・・

そう　「ハワイタイム」　と言う　日本や世界一般で共通する

時間帯と　別の時間の流れが存在する・・

日本の一日は　ハワイの一週間・・・

日本の一週間は　ハワイの一ヶ月・・・　

ま　そのくらいに　考えておいてちょうど良い・・

・
・

私なんか　すぐイライラ　する・・・

何で　すぐ出来ないの！

どうして　すぐやらないの！

Oh OK なんて言ってて　すぐ忘れる・・・

・
・

もう　慣れたきたけど　最初のうちは　本当に腹が立った・・

何で　今週中にやらないで　来週に延ばすの？

今　やればいいじゃない！　　なんて・・・

・
・

もう　慣れたけど・・・・

・
・

ハワイでは　ご存知の方も多いと思うが

この　時間の価値観で、休暇やプライベートは　

全ての　仕事より　優先される・・・・

と言う　文化があることを知っていた方が良い・・

・
・

ハワイのビジネス習慣、常識の中で　

日本人が一番嫌われる　こと・・・

それは　「催促」　・・・

・
・

催促すると　エラい　嫌な顔される・・・

催促すると　　コイツ　辛抱の無い奴だなと思われる・・・

この人　私の仕事が遅いとばかり、「催促」　したよ・・　なんて

もう　嫌い！　　って・・・

・
・

これまで　何度嫌な経験をしてきただろう・・・

自分なんか　約束した事は　必ず手帳に書いて

完了すると　そのメモに　×　をつけて　終了・・　

あー　すっきり気持ちいい・・・

・
・
できるだけ　早く済ませる・・・

そう　仕事はさっさと　済ませるのがいい・・・

・
・

こちらの　人・・・

何を　そんなに急いでるの！　　って・・

急いでいるんじゃなくて　　これが普通なの！・・って

言いたくなる・・・

・
・

催促することは　米国ハワイでは　その相手に非常に「失礼」

になる　習慣である・・　ら　し　い　・・・どうも

催促する時は　この催促がハワイでいかに

人間関係を　悪くするリスクがあるかを

承知しておいた方が良いだろう・・

・
・

へー　　じゃー　内田さんは　催促しないの？

・
・

いや　　バンバン　する・・・

えっ　？

それじゃ　相手から嫌がられない？

そう、　嫌がられてもいいので　催促する・・・

・
・

先へ先へ　連絡　確認　　そして　納期を約束させる・・

もう　これで　守らなかったら　お前　嘘つきだぞ！とばかり

相手を　追い詰める・・・・・

おー　

・
・

これくらいで　ちょうど日本の　一番遅い進み方くらい・・・

・
・

でも　気をつけないといけない

あまりやり過ぎると　本当に怒ってやめられちゃうから・・

本当に　依頼を断られる・・・

・
・

でも　そのぎりぎりの　ラインまで　バンバン　せかす・・・

特に 私の日本人顧客の為には、私が代理でバンバン催促する・・

これも　私に支払われるコンサルタント料の一部だから・・・

・
・

相手が　もう　この仕事は早く終わらせたい・・勘弁してくれ

と　思うくらいまで　押す・・・

・
・

少し　強引じゃないの？

そう、　　　だって　仕事なんだから・・・

その代わり　完了、納品がされたら　

支払いも早くしてあげる・・・　すぐ小切手を送る・・・・

これは　喜ばれる・・　とても

Oh, That was qiuck ! って

・
・

日本は　さっさと仕事しないと催促するのが当たり前・・・

ハワイは　ゆっくり催促しないのが当たり前・・・

・
・

でも

ハワイに住んで仕事をしていると　危ない・・

反対に　自分も　「催促されない」 文化に　だんだん慣れてきて

どうせ　ゆっくりやればいいやー　なんて　つい思ってしまう・・・

これは　いけない事だと　くれぐれも自重している・・

・
・

そりゃ　催促されると　だれだってカチンと来る・・・

今　やってるよ！って

あるいは、　今こっちから電話しようと思ったところなのに　って

・
・

しかし、　ハワイでは何でも　いい加減な事が多い

時間、約束、期日、　そして　仕事の出来映え・・・・

・
・

だから　

ハワイでは、　いかに催促しないで済むか　知恵を働かせる

ハワイでは、　いかに間違いなく納期に間に合わせるか　知恵を絞る

ハワイでは、　いかに目的を果たすために上手に業者を使うか　工夫する

・
・

そして

それでも　どうしてもダメな場合　　　　催促したらいい・・・

仕事を済ませて、結果を出すのがマネージメントの責任、

問われる能力だから・・

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2005年11月17日

肩書き

人はどうして、この肩書きに固執するのだろう・・

分からない・・・

見栄、権力、世間体、

もちろん　より大きな決定権を持てる・・・

そんなところか？

・
・

私は、どうもこの肩書きに興味がない・・・

ま、もちろん　あー　そういうポジションの人なのか

という　「目安」にはするけど

それで、ぺこぺこ　するのが嫌だ・・・

・
・

もう　懲り懲り　と言ったほうがいいかな・・

昔のサラリーマン時代に　イヤと言うほど

この肩書きに　振り回されたから・・・

・
・

肩書き社会　　これが基本にあるから

皆　肩書きに執着するのだろう・・・

私なんか　どうせ　肩に書いてあるだけのものさ・・

なんて　思ってしまう・・・

・
・

真のリーダーシップ　とか

そのポジションに求められた専門知識

あるいは、優れた専門技術を持ち、人を監督できる・・・

そんな人は、あー　立派な仕事をしているなー　　と思う

肩書きを聞いて　なるほど　と思う・・

・
・

米国では、　「マネージャー」　と言う職位は

非常に重要で、誰でも簡単にはなれない・・・

日本の会社みたいに

ま　入社何年で　そこそこ　欠勤も　規則違反もなく

そろそろ　課長さんにしてあげてもいいんじゃない？

なんて言う考え方はない・・

・
・
ハワイでも　あの人はもう入社２０年だし

いい人だから　マネージャーに　なんてことは

まず　ない・・

あくまで　学歴や専門知識、経験と実績の能力主義・・・

・
・

私の「肩書き」に対する、理解しがたい「矛盾とか嫌悪感」は

自分の中で　日米の「肩書き」に対する考え方の

両方を知ってしまった事で、変に頭が混乱していることが

元にあるのだろう。

・
・

日本人は、「会社ごっこ」 しているように　肩書きを決めることさえある・・

取締役と、常務と　専務・・・・

これ　何が違うの？

・
・

米国の企業で　Vice President と言うと

副社長　ではなく日本で言う　いわゆる　「課長」　クラスを指す・・・

その上が　President　 Chairman になる・・・　

・
・

日本みたいに　

係長　課長　次長　部長　理事　常任理事　取締役　
常務　専務　副社長　社長　会長　名誉会長　
相談役　名誉相談役　顧問　常勤顧問・・・・　　（あー　疲れた）

なんて　いっぱい 無 い

せいぜい　通常のVice President　の上位に　Senior VP か　Executive VPがあるくらい

そして会社法も違うが　米国では

会社の　取締役　と　役職管理職は必ずしもイコールではない

・
・

日本の肩書き社会を見ていると　滑稽でさえある

もう　肩書きが　人生の　全てみたいな・・

もう肩書きが付くと　お祝いの宴会開いて

おめでとう！　乾杯！　なんて

本人も　涙流して　うっとり新しい名刺をながめる

・
・

この為に　一生懸命残業してきたんだよなー　オレ・・・なんて

・
・

そんな人が多い・・

・
・

米国で　色々なビジネスマンを見ていて

＜マネージャー＞とタイトルが付くと

やはり　話していて　仕事の出来が違う・・

あー　なるほど　「 この人に話すと　事が進むわ 」なんて思う・・・

・
・

日本の社会では　残業代節約の為に　この肩書きを

乱発する企業も少なくない・・

なんですか　それは！　とあきれてしまう・・

まあまあ　そう 怒らないで・・・

・
・

ハワイでも、日本人は組織の中で　　いとも簡単に

「えーと　ほんじゃ　あんた明日からマネージャーね！」　

なんて決めちゃう・・・

・
・

えーと「　彼が　マネージャーだと君は　
ジェネラル マネージャーだな・・　　そんでいい？」　　　なんて

・
・

＜鬼ごっこ＞ して遊んでいるんじゃないんだから・・・

＜おままごと＞　の役を決めてるんじゃないんだし・・

米国で　＜マネージャー＞と言う職に就く、あるいは

人を配置する　という事は　物凄く意味がある。

・
・
その人が本当に管理能力に優れた、そのポジションを

こなせるだけの経験と知識がある　と世間から

見られていると言う　大変意味ある　ことなんだ・・・

と承知しておいた方がいい

・
・

間違っても　野球のポジションや、

演劇部の「役」を決めるようなノリ で

決めない方がいい・・

・
・

それにしても、日本の肩書き社会・・・

自分には　どうも理解できない・・・

　

投稿者 : 05:27 | トラックバック

2005年11月10日

フライトインフォメーション

ハワイでは、ラジオの日本語放送で毎朝

フライトインフォーメーションというコーナーがある・・・

毎朝　日本から到着する　飛行機便のご案内。

・
・

各便の　到着時刻　と　到着旅客総数が放送される・・

お客さんを空港に迎えに行く時なんかは、とても便利・・

あれ　ＪＬ７４便は　ずいぶん到着が早くなってる・・

もう起きて　準備しないと・・・　なんて

・
・

到着便数　と　旅客総数・・・

「本日は　全部で　１８便　４，５６９人の方が
ホノルル空港に到着されます・・
観光業の皆さん、今日も一日がんばりましょう！」って

・
・

この人数には　ハワイ在住の人が帰ってくる数字も

入っているが、だいたいこの数字でハワイの日本人観光市場の

繁忙が分かる・・・

そう、だいたい　この数字に　

ビジネスや売り上げのトレンドが合ってくる・・

・
・

だから　ハワイで長く　観光業、小売業、飲食業を

営んでいる人は、この数字を聞いて

あー　今日は暇だー　！

たったの、３，１２０人　だってよー　　・・・・

て　文句を言う・・・

・
・

商売上がったりだよなー　　全く　もう　！　って・・・

・
・

One to one Marketing ・・・・

そう、日本語では　＜顧客マーケティング＞　と言う・・

・
・

１００人の観光客が　一回来ると　来店数　１００人

５０人が　２回ずつ来ても　来店数　１００人

でも

１０人の　観光客が　２回来て、　３０人が　３回ずつ来ると

１１０人　になる・・・・・・

・
・
つまり　これだけ　競争の時代

これだけ消費者の選択の幅や、店の多い時代

＜顧客のリピーティング＞　が　重要ですよ　　って言う理論・・

・
・

今ではどこでもやってる　ユナイテッドエアラインが元祖の

マイレージプログラム・・・

これも　その理論・・・・

いかに　ＵＡ　に対する顧客の忠誠心を高めるか

一人のビジネスマンが　いかに何度も　ＵＡ　を利用するか・・

・
・

そう　ラーメン屋でも　よくやる

ラーメン　食べるとスタンプ押して

１０杯で　一杯　無料サービス　　とか・・・

・
・

ハワイでビジネスをしている人たちは

気をつけないと、日本の観光地で「一見さん」ばかりを相手に

土産物を売っている　売店のおじさんと 一緒になる・・・

・
・

どうも　最近　観光客が少なくて　困っちまうなー　って　

今日なんか　３，０００人　切ってるってよー　

ホント　参っちまうなー　　　って　・・・・

・
・

暇な時は　もっとサービスを工夫して、　対応して

同じお客様に滞在中　何回か来店してもらおう、

と言う意識がない・・

次回のハワイ旅行の時にも　また来てもらおう　って言う

考え方が　少ない・・・

文句　タラタラ　言う・・・

売り上げの不調の理由を　

全部この　到着旅客総数　のせいにする・・・

・
・

ハワイに　到着する日本人観光客の　半分以上が

リピーターだって事なんか　　　

知ってても　ビジネスに何かを本気で　

新しく　取り入れよう　なんて考えがない・・・

到着旅客総数一人　＝　売り上げ　およそいくら　なんて

売り上げトレンドの予測計算式作ったりして　・・・・

・
・
・

到着旅客総数を気にするのではなくて

観光業に関連するビジネスオーナーや責任者が

到着旅客の　「顧客満足度」 を気にする・・

ハワイが　そんな観光市場になると

自然と　「到着旅客総数」も　増える　と思う・・・
　

・
・

ハワイが、昔の　「熱海の温泉場」　みたいに

ならないことを祈って・・・

本来の　＜アロハスピリット＞　が戻ってくる事を祈って・・・

投稿者 : 08:08 | トラックバック

2005年11月07日

サービス競争

ハワイもお年寄りが多い・・

リタイヤーして、米本土から移ってきた人たち

日系人の２世たちも、もうシニアーとなっている・・・

・
・

ここ数年前から、ハワイの小売業に

ちょっとした変化が現れた・・・

サービス・・

・
・

それまでの小売業は、ウォールマートに刺激され

とにかく安さを競い合う　市場だった・・・

消費者も、１ドルでも、５０セントでも　安い方へ　安い方へ

なだれのごとく　移動する・・・

・
・

特に　同じ商品は　価格が決め手　

と言っても過言ではなかった。

・
・

全米規模のチェーンスーパーは　どこの店も
　
ほとんど同じ　大手ブランドの製品　品揃えばかり・・

中には、そのスーパーのプライベートブランドなどがあるが

ほとんどは、い っ し ょ・・・

だから、消費者も、何でもかんでも　安い方へ流れていた

ところが、ハワイのスーパー　　Safeway　でちょっとした変化が

・
・

店員が　お客に話しかける

「お探しの物は　ありましたか？」って

「お車まで、荷物を運びましょうか？」って

レジでクレジットカードを見て　「ありがとうございました。　Mr. Uchida」って・・

・
・

最初は　何だ？　　　と違和感があったが・・

これが爆発的な　消費者の支持を得た。

同スーパーの売り上げが急上昇したそうだ

特に　シニアー層・・・

これは言うまでもない。

・
・
でも、私も　いつの間にか　Safeway　で買うように

なっていた・・・

不思議と　値段が気にならなくった・・・

気にならない・・　と言うか　そんな２倍も　３倍も違う訳ないし

どうせ買うなら　Safeway で・・・　そんな感じかな。

・
・

このアイデアは、同スーパーチェーンハワイ地区マネージャーの

発案だったそうだ・・・

・
・

最初は　従業員から　不満タラタラ・・・

そう、何でも新しい事をやる時は　「抵抗勢力」　が出る・・

・
・

車まで荷物を運んであげると　Tip　をくれる客がいる・・

しかし、この従業員達は　一切　Tip　を受け取らない・・

実のところ、Tip　を受け取ると　所得税の申告が大変になる・・

と言うのが　本当の理由だが

これが　受けた・・・

メチャメチャ　評判となった・・

・
・

日本に行って、ドラッグストアー　とか　大手のスーパーに行くと

私なんか、目が回って　何がどこにあるか分からない・・・

行く度に　＜新製品＞　が出てるし・・

もう　これとあれの　何がどう違うのか？分からない。

・
・

「いらっしゃいませー　！！」　

「どうぞ　ご覧くださいまっせー！」　と店内で叫びながら

商品を補充している子に　

「あのー　・・　すみません・・　」って　話しかけると・・

・・・　おー　このおじさん　話しかけてくるぜ・・・　みたいな顔される。

・・・・　あ　いいです　　自分で探しますから・・　　なんて

・
・

これから日本の小売業も、値段だけでなく

サービスが　競争のポイントになるのでは？

・
・

「お探しの物は　ありましたか？」　なんて

言ってくれたら、

「　あのー　これこれは　どこにありますか？　」

「はい　　こちらへ　どうぞ」　なんて

「あとは　この商品も最近新発売されまして　○○効果があります」　なんて・・・

「あー　それじゃ　それをもらいます・・・」　なんて・・・

・
・

まー　他より９円か１０円高くても・・・？

・
・

ホテル業や、観光業はどんどんサービス競争をしているが

これだけ品数、種類の多い小売業も、

そろそろ　考えたほうがいい・・

・
・

リッツカールトン 日本支社長の　高野　登さんの書いた

リッツカールトンの大切にする　　「サービスを越える瞬間」　　
＜かんき出版＞　を読んだ

・
・

ホスピタリティーの原点について面白く語っている・・

サービスは感動なんだそうだ・・・

・
・

ホテルでの滞在中だけでなく、人は　時として

この　「感動」に　定価以上のお金を払うことだってある・・・

特に　こんな　世知辛い　ギスギスした世の中では・・

特に　「若い者の邪魔にならぬように」　なんて遠慮がちに

生活されているお年寄り　なんかには・・

・
・

サービスとは　　　要は 　「思いやり」　 だと　思う

こんなサービス競争がどんどん広がると　毎日の生活にも　

ちょっとした 潤いや気づき が増える・・

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2005年10月31日

守秘義務

ちょっと　固いお話し・・・・・・

ハワイでビジネスをする場合、よく聞く言葉の中に

Confidential と言う単語がある。

・
・

そう、秘密・・・・・・・・・　　内緒の・・・　　社外秘の・・・

なんて　意味

・
・

ハワイの　人はおしゃべりな人が多い・・・

これ、ホントに　多い

狭い　村社会みたいなところがあるから・・・

・
・

楽しい話とか、　たわいない　おしゃべりはまだいいが

企業や、どんなに小さくてもビジネスをしている組織に

勤務したり、取引して知り得た情報、その会社の内部事情を

べらべら　得意になって

あのねー　　　　　知ってる　　知ってる？

教えて　あげよ っかー　？

なんて　やってはだめ・・

・
・

ビジネスをする場合、採用時に　こういうポイントを

しっかり覚書で　約束を交わす事がある・・・

・
・

勤務を通じて　知り得た内部情報、数字、あるいは

顧客リスト、顧客情報などを他言、持ち出してはいけません・・・

そういうことに同意します・・・　

はい・・　　サイン・・

はい　採用・・・

・
・

相手が人間だし、　その本人の常識にもよる・・・

確かにどこまで効力があるか　疑問ではあるが

こう言う　約束はしっかり交わしておくのが基本・・・

・
・

日本でも、色々と　この情報管理、個人情報の漏洩防止

などと、急速に　「守秘」についての　法律が整備され

企業や、国民の意識が高くなってきた・・・

・
・

例えば、その会社の持っている　名簿リストなどを

持ち出したり、他人に供与しては違反・・・

これは　当たり前・・・

・
・

あそこの　会社は　こういう物をこの値段で仕入れて

あーんなに　高く売っているんだよー　・・・

・
・

これは、危ない・・・　　　グレー エリア・・・

・
・

あそこのマネージャーはね、離婚協議中なの・・・

知らなかったでしょー　奥さんと　別居中なんだって・・・　

なんて

うーん　　　聞いてこんなに面白い　噂話し　はないが

これも　　倫理的に、個人のプライバシーに関する

グレーエリア・・・・

・
・

今ね　あそこの会社が売りにでてて、売り上げがいくらで

収支は　こーんなに赤字なんだってー

うちの会社が、買収するらしくってさー　

そんで　資料 見ちゃったのよー　 ・・

これ　コピー　・・

・

これ　完全に　ダメ・・・

通常　こういう企業のM&Aには、守秘義務

の契約を交わしてから、買収する意思のある相手に

会社資料を渡す・・

これを　そのまま　誰でも見れるように置いておいて

秘密が外部に出たら　ダメ　　　契約違反・・・

最悪　売却しようとしている相手の会社から訴えられる・・・

・
・

こういうのと違い

自分が勤務する会社の行為が、明らかに違法であれば

別に、警察とか、州政府などに届ければいい

ただし、　まず社内でそれを　しっかり主張してから・・

そして　

自分が　解雇されるなど　＜それが理由で＞不当な処遇を受けてから

この方が　効果がある・・・

・
・

そ�